【正文】 ? 銷售員 ? 依賴于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)； ? 努力了解每個(gè)購(gòu)買者； ? 在面對(duì)面推銷中花費(fèi)時(shí)間； ? 目標(biāo)是產(chǎn)品銷售額。盈利率控制的一個(gè)重要內(nèi)容是制作一張損益表。再說(shuō)材料，可口可樂(lè)現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到控股的公司達(dá)到了 98%的本地化率，只有那么幾毫克香料來(lái)自美國(guó)。 ┏━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━┓ ┃ │ 代理商 │ 分銷商 ┃ ┃ 責(zé) 任 形 式 ├──┬──┬──┬──┼──┬──┬──┬──┨ ┃ │ 經(jīng)紀(jì)│獨(dú)家│ 總 │一般│經(jīng)銷│批發(fā)│零售│包銷┃ ┃ │ 人 │ 代理 │ 代理 │ 代理 │ 商 │ 商 │ 商 │ 商 ┃ ┠───────────┼─ ─┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃①是否以自己名義購(gòu)貨 │ 否 │ 否 │ 否 │ 否 │ 是 │ 是 │ 是 │ 是 ┃ ┠───────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃②是否擁有商品實(shí)物 │ 否 │ 否 │很少│很少│ 是 │ 是 │ 是 │ 是 ┃ ┠───────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃③代表買方或賣方 │兩者│賣方│賣方│賣方│賣方│自己│自己│自己┃ ┠───────────┼──┼──┼──┼ ──┼──┼──┼──┼──┨ ┃④訂價(jià)決定權(quán) │ 無(wú) │ 無(wú) │部分│部分│部分│全部│全部│部分┃ ┠───────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃⑤客戶數(shù)目 │很多│很少│很少│很多│ 少 │許多│許多│獨(dú)家┃ ┠───────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃⑥是否經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)品 │ 是 │ 否 │ 否 │ 否 │ 否 │ 是 │ 是 │ 否 ┃ ┠───────────┼──┼──┼──┼──┼ ──┼──┼──┼──┨ ┃⑦促銷態(tài)度 │ 無(wú) │一般│一般│一般│努力│ 無(wú) │積極│積極┃ ┠───────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃⑧是否安排運(yùn)輸 │ 否 │偶爾│偶爾│ 否 │ 否 │ 否 │ 否 │ 是 ┃ ┗━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛ 國(guó)際貿(mào)易的其他方式 ? 來(lái)料加工與進(jìn)料加工 ? 對(duì)銷貿(mào)易與補(bǔ)償貿(mào)易 ? 投標(biāo)與工程承包 ? 服務(wù)貿(mào)易與技術(shù)貿(mào)易 十二 .菲利浦 一般來(lái)說(shuō) ， 心心相印比地理相近更重要 。 十一 . 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn) 國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境 可口可樂(lè)是在美國(guó)的全球公司 ? 可口可樂(lè)不但以成功塑造出中國(guó)本土品牌化 “ 天與地 ” 和 “ 醒目 ” 。 ? 回答應(yīng)該做什么 ？ 誰(shuí)來(lái)做它 ？ 什么時(shí)候 做 ？ 它需要多少成本 ？ ? 概述計(jì)劃所預(yù)期的財(cái)務(wù)收益情況 。 ? 在第 3階段，創(chuàng)立獨(dú)立的營(yíng)銷部門以處理日益增多的輔助營(yíng)銷功能。 公共關(guān)系的內(nèi)容 ? 1. 正確處理企業(yè)與公眾的關(guān)系 ? 2．正確處理企業(yè)與政府的關(guān)系 ? 3．正確處理企業(yè)與社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系 ? 4．正確處理企業(yè)與新聞媒介的關(guān)系 ? 5．正確處理企業(yè)與其他企業(yè)的關(guān)系 ? 6．正確處理企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系 國(guó)美是如何賣電器的 ? 國(guó)美“一元營(yíng)銷”的理由活動(dòng)： ? （ 1）由成本定價(jià)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式 ? （ 2）國(guó)美的低價(jià)在于連鎖和有效管理 ? （ 3）國(guó)美“一元營(yíng)銷”屬于正常促銷，是國(guó)美回饋社會(huì)和讓利消費(fèi)者 ? （ 4）政府職能是管理社會(huì)而非干預(yù)企業(yè)促銷 ? 99年 18億， 00年 35億， 01年 62億， 02年120億 案例分析： 微軟的公關(guān)是如何成功的 ? 是寡頭惡霸，還的高科技市場(chǎng)的贏家？不同的人心目中的微軟公司和公司的創(chuàng)始人即主席比爾 .蓋茨的形象都是不同的。 信息的接受 ? (1)確定目標(biāo)受眾 ? (2)確定傳播目標(biāo) ? (3)設(shè)計(jì)信息 ? (4)選擇傳播渠道 ? (5)編制總傳播預(yù)算 ? (6)決定傳播組合 ? (7)衡量促銷成果 AIDA模式 ?引起注意 ， 提起興趣 ， 喚起欲望 ，導(dǎo)致行動(dòng) ?attention, interest, desire, action ? 廣告 — 付費(fèi)的廣而告之 。 ? 現(xiàn)在銷售超過(guò) 10億元，單件全國(guó)第一。 ? 麥當(dāng)勞快餐店向代營(yíng)人收 50萬(wàn)美元入門費(fèi)，它還要求新的特許代營(yíng)人進(jìn) 伊利諾斯州 “漢堡包大學(xué)”學(xué)習(xí)如何管理企業(yè)，為期三個(gè)星期，并在代營(yíng)人的銷售額中提取 3%作特許費(fèi)。 ? 企業(yè)在制定渠道寬度決策時(shí)面臨著 3種選擇： ? （ 1）密集性分銷，又稱廣泛分銷。 ? 單位轉(zhuǎn)售價(jià) =單位進(jìn)貨價(jià)格 /（ 1相對(duì)于轉(zhuǎn)售價(jià)的利潤(rùn)率） ? 例如，已知單位商品進(jìn)貨價(jià)格是 40元，中間商希望達(dá)到相對(duì)于轉(zhuǎn)售價(jià)格的利潤(rùn)率是 20%，如何求得單位商品轉(zhuǎn)售價(jià)？ ? 用上述公式得其轉(zhuǎn)售價(jià)為 50元。 今天的主導(dǎo)產(chǎn)品都處于成熟階段 。 ? 總顧客價(jià)格 (total customer cost)是在評(píng)估 、 獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)而引起的顧客預(yù)計(jì)費(fèi)用 。 六 .顧客滿意和關(guān)系營(yíng)銷 – 公司如何贏得市場(chǎng) ？ 答案就是要在滿足顧客需要方面超越顧客期望 。 ? 查爾斯 .Ｓ .古德曼 ? 企業(yè)購(gòu)買者比較少 企業(yè)購(gòu)買量較大 ? 企業(yè)的衍生需求 企業(yè)需求波動(dòng)大 ? 專業(yè)采購(gòu) 影響購(gòu)買的人多 ? 直接采購(gòu) 互相購(gòu)買 ? 租憑業(yè)務(wù) 精益生產(chǎn)改變企業(yè)采購(gòu) ? 精益生產(chǎn)（ lean production） 使公司生產(chǎn)更多品種產(chǎn)品，并使成本更低、時(shí)間更短、勞動(dòng)力節(jié)省。 ? 2.“仁”的文字由兩部分構(gòu)成，即“人”和“二”，表示應(yīng)如何處理與另外一個(gè)人 的關(guān)系。 市場(chǎng)導(dǎo)向的概念 行 業(yè)( 賣方的集合 )市 場(chǎng)( 買方的集合 )貨幣商品 / 服務(wù)傳播信息 營(yíng)銷組合 目標(biāo)市場(chǎng) 產(chǎn)品 產(chǎn)品整體觀念 品牌 產(chǎn)品生命周期 新產(chǎn)品開發(fā) 渠道 渠道服務(wù)水平 渠道覆蓋面 零售 批發(fā) 實(shí)體分銷 價(jià)格 成本 需求 競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境 定價(jià)方法 促銷 廣告 人員推廣 營(yíng)業(yè)推銷 公關(guān)與宣傳 直接營(yíng)銷 網(wǎng)上營(yíng)銷 營(yíng)銷的 4Ps 4Ps 4Cs 4Rs 產(chǎn)品（ Product） 價(jià)格（ Price） 地點(diǎn)（ Place） 促銷（ Promotion） 顧客問(wèn)題解決（ Customer solution) 成本（ Costs） 便利（ Convenience） 傳播（ Communication） 關(guān)聯(lián)（ Relevance） 反應(yīng)（ Reaction） 互動(dòng)（ Relationship） 回報(bào)（ Return） 生產(chǎn)觀念 ， 推銷／銷售觀念 ， 營(yíng)銷觀念 ， 社會(huì)營(yíng)銷觀念 。 ? （娃哈哈集團(tuán)總經(jīng)理）：“這么多年做生意，我憑的就是感覺”。選用教材《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理》 主講 :梅清豪 中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)和營(yíng)銷原理應(yīng)用 一 .中國(guó)市場(chǎng)分析 ? ? 2023年國(guó)民生產(chǎn)總值 ，排名世界第 6位；貨物進(jìn)出口 6208億美元，排名世界第 5位；外匯儲(chǔ)備 2864億美元，外資企業(yè) 41萬(wàn)家，世界第 2位。 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理的框架 ? M(marketing) ? CS(Mission) ? STP(SegmentationTargetingPosition) ? 4Ps(Product, Price, Place, Promotion)