企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革講義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 訂流程 營(yíng)銷合同執(zhí)行流程 客戶服務(wù)管理流程 客戶投訴處理流程 /二部 設(shè)備采購(gòu)安裝流程 基建及設(shè)備技改管理流程 設(shè)備維修保養(yǎng)流程 設(shè)備事故管理流程 設(shè)備報(bào)廢管理流程 備品備件采購(gòu)流程 備品備件領(lǐng)用、發(fā)放流程 配套設(shè)備外協(xié)制作管理流程 計(jì)量及特種設(shè)備管理流程 流程目錄（三） 供應(yīng)商評(píng)價(jià)流程 供應(yīng)商選擇流程 采購(gòu)計(jì)劃制定流程 采購(gòu)實(shí)施流程 原材料入庫(kù)流程 原材料出庫(kù)流程 全息膜 /成品入庫(kù)流程 全息膜出庫(kù)流程 主業(yè)品出庫(kù)流程 非主業(yè)品出庫(kù)流程 月度 /周期倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程 年度倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程 廢品處理流程 /二部 作業(yè)計(jì)劃制定流程 作業(yè)計(jì)劃調(diào)整流程 作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行流程 數(shù)控收發(fā)流程 生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程 生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制流程 科研項(xiàng)目立項(xiàng)流程 科研項(xiàng)目實(shí)施流程 科研成果鑒定流程 研發(fā)材料采購(gòu)流程 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 制度目錄（一） 綜合部制度： 公文處理實(shí)施細(xì)則 檔案管理制度 保密管理制度 印信管理辦法 圖書資料管理規(guī)定 會(huì)議管理制度 法律事務(wù)管理規(guī)定 日常涉外交往管理規(guī)定 合理化建議管理制度 計(jì)算機(jī)使用管理制度 辦公用品管理規(guī)定 出差管理制度 招待費(fèi)管理辦法 值班管理規(guī)定 宿舍管理規(guī)定 車輛管理制度 司機(jī)管理規(guī)定 交通安全管理規(guī)定 規(guī)劃財(cái)務(wù)部： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作規(guī)范 財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度 成本核算管理辦法 籌資管理制度 貨幣資金管理制度 內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度 內(nèi)部銷售核算辦法 票證管理辦法 投資管理制度 往來(lái)賬款管理制度 資產(chǎn)減值準(zhǔn)備辦法 綜合計(jì)劃管理制度 統(tǒng)計(jì)管理制度 人力資源部： 招聘管理制度 競(jìng)聘管理制度 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)管理制度 崗位異動(dòng)管理辦法 員工手冊(cè) 制度目錄（二） 設(shè)備工程部： 設(shè)備管理制度 固定資產(chǎn)管理制度 計(jì)量器具管理制度 生產(chǎn)技術(shù)部： 生產(chǎn)計(jì)劃編制辦法 工藝管理辦法 技術(shù)改進(jìn)建議管理辦法 操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定 物資消耗定額管理辦法 現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定 交接班管理規(guī)定 物資部： 物資采購(gòu)管理制度 供應(yīng)商管理辦法 物資采購(gòu)?fù)藫Q貨管理辦法 物資驗(yàn)收管理辦法 物資出庫(kù)管理辦法 物資儲(chǔ)存管理辦法 物資調(diào)撥管理辦法 物資盤點(diǎn)管理辦法 廢品處理管理辦法 質(zhì)量部： 質(zhì)量管理辦法 質(zhì)量檢驗(yàn)管理辦法 質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法 質(zhì)量事故管理辦法 質(zhì)量文件、資料、記錄管理規(guī)定 質(zhì)量異常處理辦法 主業(yè)品用戶服務(wù)管理辦法 研究中心： 研發(fā)管理制度 營(yíng)銷部： 營(yíng)銷管理制度 正確組織管理 —— 層級(jí)明確 明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，減少摩擦，提高工作效率； 明確組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)， 理順部門之間扯不清的關(guān)系； 正確理解組織管理 —— 崗位明確 明確界定各崗位職責(zé)、工作任務(wù)，給出各個(gè)崗位的任職資格，描述工作環(huán)境； 評(píng)價(jià)各個(gè)崗位崗位價(jià)值，確定工資標(biāo)準(zhǔn)，建立公平合理的薪酬體系； 制定工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率； 設(shè)置考核指標(biāo)，建立責(zé)、權(quán)、利對(duì)等體系； 正確理解規(guī)范化管理 —— 構(gòu)建基礎(chǔ)管理平臺(tái) 系統(tǒng)地建立公司的“管理規(guī)范 ，使公司管理水平的提高和管理經(jīng)驗(yàn)的積累有一個(gè)基本生長(zhǎng)點(diǎn)； 定額管理，降低成本 管理系統(tǒng)，信息管理 以人為本，文化管理 組織管理過(guò)程需要處理好的幾個(gè)關(guān)系 重點(diǎn)突破和整體推進(jìn)的關(guān)系 設(shè)計(jì)與實(shí)施的關(guān)系 例常與例外的關(guān)系 長(zhǎng)期和短期的關(guān)系 執(zhí)行和監(jiān)督的關(guān)系 組織管理推進(jìn)的主要進(jìn)程 ?加快企業(yè)文化建設(shè)，早日實(shí)現(xiàn)文化的融合 ?理順管理模式，明確職責(zé)和流程，構(gòu)建組織管理體系 ?建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制和薪酬體系，調(diào)動(dòng)員工的積極性 美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。 ? 客戶導(dǎo)向原則。按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。 組織管理的核心 流程和制度的關(guān)系 ? 流程是一系列活動(dòng)的組合，解決的是一組活動(dòng)的先后順序問(wèn)題；是組織中各項(xiàng)基本活動(dòng)的具體表現(xiàn)。 為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？ ?有利于整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo) ?企業(yè)運(yùn)作和責(zé)權(quán)利劃分的需要 ?有效地進(jìn)行商品生產(chǎn)和服務(wù)的需要 ?有利于企業(yè)活動(dòng)中各職能的劃分、定位 ?有利于授權(quán)的固化 ?有利于雇員的職業(yè)成長(zhǎng) ?有利于激勵(lì)機(jī)制的建立 在什么情況下進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì) ●公司創(chuàng)立時(shí) ●公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間高速發(fā)展，需進(jìn)行規(guī)范管理時(shí) ●公司業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí) ●公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí) ●并購(gòu)、重組后 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素 公司文化 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ?表明部門的劃分和各崗位職務(wù)的專業(yè)化 ?企業(yè)運(yùn)作的直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系 ?組織的管理跨度與管理層級(jí)的建立 ?組織成員之間的相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制 ?優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和有效的信息流以及與之相配套的管理支持系統(tǒng)，如工作標(biāo)準(zhǔn)、管理表格、規(guī)章制度等。 組織管理的核心 崗位和流程的關(guān)系 ? 組織是按照金字塔的結(jié)構(gòu)把組織目標(biāo)逐級(jí)分解到各個(gè)具體的崗位上，通過(guò)每一個(gè)具體崗位職責(zé)的完成來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。流程告訴員工應(yīng)該怎樣做，而制度則告訴員工什么該做，什么不該做。 ? 最少崗位數(shù)原則。 應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。 通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善，使每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中做出更大的貢獻(xiàn) 。 ●有效控制原則 公司發(fā)展不能脫離外部市場(chǎng)，公司總是在與外部市場(chǎng)（產(chǎn)品、人才、客戶、技術(shù)、原材料等市場(chǎng)）互動(dòng)中，不斷的適應(yīng)、調(diào)整、拓展新的發(fā)展空間；因此，組織應(yīng)采取相應(yīng)的措施，配置相應(yīng)的人員對(duì)外部信息進(jìn)行采集與整理，以利于公司決策之用，提高組織對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力。 主要職責(zé)：在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行指揮，完成實(shí)質(zhì)性的 經(jīng)營(yíng)任務(wù)。這類部門的主要職責(zé)是提供間接的服務(wù)，法律事務(wù)、公共關(guān)系、行政事物、后勤保障等。 ?優(yōu)點(diǎn)： 保持了直線型統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮了職能制的專業(yè)化管理特長(zhǎng)。 （四）矩陣制組織結(jié)構(gòu) ?特點(diǎn) ： 具有雙道命令系統(tǒng)。 ? 一種 介于直線職能制和事業(yè)部制之間 的結(jié)構(gòu)形式。 ? 優(yōu)點(diǎn)：⑴ 調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性； ⑵ 解決企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題（高層管理人員將部分權(quán)力分給生產(chǎn)單位，減少了自己的行政事務(wù)，從而把精力集中到戰(zhàn)略問(wèn)題上來(lái)） ? 缺點(diǎn)：⑴ 不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù)，造成考核上的困難； ⑵ 各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌，在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷。 ?智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心 又稱決策咨詢委員會(huì)、戰(zhàn)略研究部或信息公司，是在集團(tuán)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，從事某項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)，更好地發(fā)揮企業(yè)集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)集團(tuán)和集團(tuán)成員
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