金牌店長(zhǎng)角色認(rèn)知ppt50頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，根據(jù)公司不同的推廣活動(dòng)制定在店鋪的實(shí)施方案 — 對(duì) 店容店貌及賣(mài)場(chǎng)陳列標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和跟進(jìn)，確保店鋪形象統(tǒng)一 — 對(duì) 店鋪貨品流轉(zhuǎn)的跟進(jìn)與 管理 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ②店鋪人員的安排與管理 — 員工考勤的 記錄、報(bào)告 — 員工 儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ③在職員工的人事考核，職務(wù)變動(dòng)及 培訓(xùn) — 掌握在職員工的基本 資料 — 新 入職及離職員工的控制 — 清楚 了解員工素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能 — 針對(duì) 員工的整體素質(zhì)及員工的個(gè)人特點(diǎn)指定適合的店鋪培訓(xùn)計(jì)劃 — 店鋪 工作狀態(tài)及效率的評(píng)估 — 實(shí)事求是 的提供相關(guān)人員職務(wù)變動(dòng)建議 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ④店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定與達(dá)成跟進(jìn) 管理 — 配合公司要求合理制定店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo) — 對(duì) 目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分配，完成店鋪，小組及個(gè)人的月、周、日的銷(xiāo)售計(jì)劃 — 依據(jù) 銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的完成計(jì)劃 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ⑤店鋪帳務(wù) 管理 — 貨品的帳務(wù)管理，往來(lái)單據(jù)的控制 — 店鋪 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制 — 月末 貨品盤(pán)點(diǎn)的管理 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ⑥銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的掌控與銷(xiāo)售信息的 反饋 — 掌握店鋪 日 /周 /月 的銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況 — 按時(shí) 向公司匯報(bào)店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，貨品庫(kù)存情況特別是新品引進(jìn)銷(xiāo)售的 狀況 — 做好 店鋪周及月份的銷(xiāo)售情況 分析和貨品 的 分析，并 提出對(duì)策及建議，協(xié)助公司制定和修改銷(xiāo)售 計(jì)劃 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ⑦其他非固定模式的作業(yè)管理 — 顧客投訴與意見(jiàn)處理 — 突發(fā) 事件的處理：火災(zāi)、停電、盜竊等 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ⑧各種信息的書(shū)面 匯報(bào) — 競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況 — 顧客 的建議 — 商品 的 信息 — 員工 的思想動(dòng)態(tài) 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 四、 店長(zhǎng)的 工作 流程 店長(zhǎng)的每日工作流程 — 營(yíng)業(yè)前 — 營(yíng)業(yè)中 — 營(yíng)業(yè)后 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 營(yíng)業(yè)前 — 基礎(chǔ)準(zhǔn)備 工作 — 主持晨 會(huì) — 開(kāi)業(yè) 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 基礎(chǔ) 準(zhǔn)備 工作 ①開(kāi)門(mén)前檢查店鋪的整體情況 ②開(kāi)啟 店鋪的燈光、電器 ③晨 會(huì)前檢查店鋪衛(wèi)生及貨品的整理情況 ④了解 昨天銷(xiāo)售情況，根據(jù)當(dāng)天天氣及客流預(yù)計(jì)情況制定店鋪當(dāng)天的銷(xiāo)售 計(jì)劃 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 主持 晨 會(huì) ①在規(guī)定的時(shí)間召開(kāi)晨 會(huì) ②點(diǎn)名，檢查員工的儀容 儀表 ③公司相關(guān)資訊的 公布 ④總結(jié)昨日的銷(xiāo)售，布置當(dāng)天工作重點(diǎn)及銷(xiāo)售 目標(biāo) ⑤按照指定的計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) ⑥店鋪 優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣，依據(jù)昨天看到或聽(tīng)到的事例進(jìn)行分析和學(xué)習(xí) ⑦員工 工作狀態(tài)激勵(lì)，通過(guò)做游戲等活動(dòng)激發(fā)員工的工作熱情 ⑧對(duì) 晨會(huì)的重點(diǎn)進(jìn)行回顧和總結(jié) 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 開(kāi)業(yè) 一切 準(zhǔn)備就緒后，準(zhǔn)時(shí) 開(kāi)業(yè) 店
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