【正文】 :15:2300:15Feb2312Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 二、店長(zhǎng)必須具備的店鋪管理基本能力 店長(zhǎng)的四項(xiàng)基本能力 人事組織能力 溝通能力 規(guī)劃能力 信息分析能力 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ①人事組織能力 店長(zhǎng)應(yīng)具備較強(qiáng)的人員組織管理能力，了解下屬員工的特質(zhì)。店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 店長(zhǎng)，您累嗎？ 為什么？ 熱身話題 目 錄 一、店長(zhǎng)的重要性（角色） 二、店長(zhǎng)必須具備的店鋪管理基本能力 三、店長(zhǎng)的工作職責(zé) 四、店長(zhǎng)的工作流程 一、店長(zhǎng)的重要性（角色） 店長(zhǎng)的八大角色 代表者 執(zhí)行者 激勵(lì)者 協(xié)調(diào)者 指揮者 培訓(xùn)者 控制者 分析者 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ①代表者 店長(zhǎng) 代表 商店、專柜專賣店而與顧客、社會(huì)有關(guān)部門建立聯(lián)系；另一方面，就員工而言，店長(zhǎng)是員工利益的代表者，是門店員工需要的代言人。能夠合理的組織和安排人員。 2023年 2月 上午 12時(shí) 15分 :15February 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 00:15:2300:15:2300:15Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 00:15:2300:15:2300:152/12/2023 12:15:23 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 12日星期日 上午 12時(shí) 15分 23秒 00:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ⑧ 分析者 店長(zhǎng)應(yīng)始終保持著理性，善于觀察和收集門店應(yīng)運(yùn)管理有關(guān)的情報(bào)，并進(jìn)行有效的分析，以及預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況。店長(zhǎng)代表此商店的經(jīng)營(yíng)與管理，對(duì)門店的營(yíng)運(yùn)必須了如指掌，才能在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大實(shí)效。對(duì)現(xiàn)有員工的控制，未來(lái)員工組織的計(jì)劃等都是店長(zhǎng)應(yīng)該掌握的。 2023年 2月 12日星期日 12時(shí) 15分 23秒 00:15:2312 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :15:2300:15:23February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。其控制的重點(diǎn)是：人員的控制、商品控制、現(xiàn)金控制、信息控制以及地域環(huán)境的控制等。 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ②執(zhí)行者 店長(zhǎng)對(duì)總部的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見(jiàn)，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)正常的渠道向總部相關(guān)部門提出，不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對(duì)總部決策的不滿情緒或無(wú)能為力的態(tài)度。 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 ②溝通能力 作為公司對(duì)外單位的管理者，店長(zhǎng)還必須是一個(gè)有較強(qiáng)溝通能力的人，具體應(yīng)該表現(xiàn)在： 店 長(zhǎng)角色認(rèn)知 *溝通帶來(lái)的好處： 在自己手中 ，令店長(zhǎng)在員工中的威信不斷提