【正文】 顧客（和其 他相關(guān)方） 滿意 產(chǎn)品 圖釋 增值活動(dòng) 信息流 （圖 1）以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號 H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 4）顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的 程度的感受。 12）糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原 因所采取的措施。 工廠秉承“精密制造、客戶為本、務(wù)實(shí)開拓、永無止境的管理理念”及“價(jià)值為尊、利益共享”的 核心價(jià)值觀，為員工、客戶、供應(yīng)商創(chuàng)造利益，工廠內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、合理、管理手段先進(jìn)科學(xué)， 有一批高素質(zhì)的人才，與先進(jìn)精密的生產(chǎn)設(shè)備和檢測有其完善的結(jié)合，為客戶生 產(chǎn)和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號 H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東 莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 STICK ARTS amp。 STICK ARTS amp。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì) 量手冊頁次 18 o oooof ffff30 本廠按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，編寫體系文件（包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書 /工 作指示及相應(yīng)表單，并予以頒布和保持。 4 .，應(yīng)確保對其實(shí)施控制。 Ｃ． ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)所要求形成文件的程序和記錄。 Ｃ．第三層次：工作指示或作業(yè)指導(dǎo)書等，也稱三級文件。人員的能力要求，詳見《人力資源控制作業(yè)程序》。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊頁次 20 o oooof ffff30 本廠質(zhì)量手冊是全廠整個(gè)文件系統(tǒng)的一部分，其控制符合《文件控制作業(yè)程序》的要求。 4 . Ａ．為提供符合要求及質(zhì)量管 理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂 日期 質(zhì)量手冊頁次 21 o oooof ffff30 管理職責(zé) 本廠最高管理者（總經(jīng)理）應(yīng)通過以下活動(dòng)，對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。 參考文件：《與顧客有關(guān)過程的控制作業(yè)程序》 HTQPM06 ： 本廠總經(jīng)理在建立質(zhì)量方針時(shí) ,確保它滿足了以下幾點(diǎn)： 與本廠的經(jīng)營理念相適應(yīng)。 本廠在建立 ISO9001： 20xx質(zhì)量管理體系時(shí)進(jìn)行了策劃 ,除滿足本手冊第 ,總經(jīng)理確保： (1) 對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源識別后予以滿足。 ： 本廠確保質(zhì)量管理體系的持 續(xù)適用性、充分性和有效性，每年至少一次定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，評審應(yīng) 包括評價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。 本廠每次召開管理評審會(huì)議后 ,應(yīng)形成會(huì)議記錄。 基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品要求的符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 ：《人力資源控制作業(yè)程序》 HTQPM04 本廠為使生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期的目的，并推行 ISO9001： 20xx質(zhì)量體系的有效運(yùn)作，應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá) 到符合產(chǎn)品要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊頁次 24 o oooof ffff30 本廠對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過程及其順序予以規(guī)定，并對各個(gè)過程所需要的資源、質(zhì)量要求進(jìn)行規(guī)定，在策劃時(shí)也 考慮到與本廠 ISO9001： 20xx質(zhì)量管理體系要求的一致性，同時(shí)應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： 。 (3)適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求。以上內(nèi)容詳見《與顧客有關(guān)過程的控制作業(yè)程序》。 STICK ARTS amp。 本廠所采購產(chǎn)品的驗(yàn)證均采用來料的方式進(jìn)行，以確保采購的用來生產(chǎn)的物品滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求，本廠或顧 客擬在供方的現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，本廠采購應(yīng)在采購信息中對擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 (3)所有采購文件應(yīng)經(jīng)審批，方可發(fā)給供應(yīng)商。 以上內(nèi)容詳見《與顧客有關(guān)過程的控制作業(yè)程序》。 (2)訂單 /合同中任何與以前的表達(dá)（如報(bào)價(jià)、交貨期等）不一致的 要求已得到解決。 注 1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可 稱之為質(zhì)量計(jì)劃。 、設(shè)施進(jìn)行有效控制。 (2)按《人力資源控制作業(yè)程序》的要求，適用時(shí)，提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力。 ：《管理評審控制作業(yè)程序》 HTQPM03 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號 H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 (4)預(yù)防措施和糾正措施有效性的審核。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊頁次 22 o oooof ffff30 權(quán)限及相互關(guān)系，詳細(xì)內(nèi)容參見本手冊第 。 本廠的質(zhì)量方針在本手冊的第二章已對其進(jìn)行了規(guī)定。 為確保 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施有效性的持續(xù)改進(jìn)，本廠最高管理者（總經(jīng)理）確保提供 充分的資源。 E．質(zhì)量記錄可保存于電腦磁盤或別的媒介上。 Ｄ．確保在使用處可獲得有關(guān)版本的使用文件。 本廠通過建立和保持質(zhì)量手冊，向外展示本廠的質(zhì)量管理體系，提供相關(guān)的信息；對內(nèi)提供運(yùn)行 ISO9001： 20xx 質(zhì)量體系的指導(dǎo)，規(guī)范過程。 Ｅ．質(zhì)量計(jì)劃：產(chǎn)品依據(jù)質(zhì)量計(jì)劃生產(chǎn)、測試、檢查達(dá)到客戶要求。 STICK ARTS amp。 3）確保對外包過程的控制，并不免除本廠滿足所有顧客要求和法律法 規(guī)要求的責(zé)任。 4 .，并要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。 財(cái)務(wù)部工作職責(zé) 1）、負(fù)責(zé)本廠財(cái)務(wù)制度的建立及日常管理； 2）、負(fù)責(zé)組織本廠盤點(diǎn)工作并負(fù)責(zé)復(fù)盤； 3）、負(fù)責(zé)本廠成本及損益之核算與分析； 4）、負(fù)責(zé)本廠員工的工資核算及發(fā)放； 5）、完善本廠帳務(wù)； 6）、 定期提出各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表與分析； 7）、本廠資金流動(dòng)之分析、計(jì)劃與控制； 8）、按時(shí)繳納各種稅務(wù)報(bào)表及應(yīng)納稅金及各項(xiàng)費(fèi)用； 9）、請款作業(yè)之制定與控制，各項(xiàng)支出之審核與發(fā)放； 10）、應(yīng)收帳款催收及跟進(jìn)、分析報(bào)告； 11）、稽核各部門日常開支，每月提供費(fèi)用報(bào)表以協(xié)助及控制各部門之預(yù)算計(jì)劃； 12）、有關(guān)稅務(wù)、銀行、上市等最新頒布之國家法令、法規(guī)收集，研讀與提議。 生產(chǎn)部工作職責(zé) 1）、傳達(dá)總經(jīng)理指示、并督導(dǎo)相關(guān)部門貫徹落實(shí)； 2）維護(hù)本部門的正常運(yùn)作，對于本部門的異常問題與相關(guān)部門協(xié)同解決； 3）、引導(dǎo)各組建立相應(yīng)工作目標(biāo)； 4）、督導(dǎo)并跟進(jìn)相關(guān)部門對 ISO9001的推行進(jìn)度，并提高全體員工的管理理念； 5）、生產(chǎn)計(jì)劃之安排與協(xié)調(diào)。 STICK ARTS amp。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊頁次 13 o oooof ffff30 ： ： 為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)遇，為企業(yè)創(chuàng)造效益。本廠歷年不斷 地提升自身的專業(yè)水平，更往多元化發(fā)展，引進(jìn)國內(nèi)外高科技工業(yè)膠粘產(chǎn)品及特殊膠粘產(chǎn)品的加工生產(chǎn) 技術(shù)，工廠主要產(chǎn)品有防震產(chǎn)品：橡膠墊、 3M腳墊、 PORON、 EVA、硅膠、海棉、過濾棉、回力膠、 SBR、 CR、乳膠發(fā)泡；裝飾類：絨紙、絨布、不織布、不織布、魔術(shù)貼、鐳身紙、木紡紙、瑩光紙、鍍鋁膜、 鋁箔封口膜、各種發(fā)泡瓶蓋墊片、美文紙由紙；絕緣 /導(dǎo)電材料： PVC、 PET、 PC、 PP等膠片、橡膠、橡 膠發(fā)泡、快巴紙、牛皮紙、導(dǎo)電光銀帶、瑪拉膠帶、 Mylar阻燃膠帶、 Kapton高溫膠帶、導(dǎo)電鋁箔、導(dǎo) 電負(fù)箔等。 8）質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日期質(zhì)量手冊頁次 11 o oooof ffff30 三、定義： 本手冊的用語根據(jù) ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的用語定義。 注：此外，稱之為“ PDCA”的方法可適用于所有過程。 本廠在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程方法 ,通過滿足客 戶要求 ,增強(qiáng)客戶滿 意。 STICK ARTS amp。 STICK ARTS amp。 制：本手冊不得任意影印及分發(fā)。 ：修訂原因?qū)彶椋ㄔ鸩輪挝唬┖藴?zhǔn) 執(zhí)行 A)修訂原因?qū)彶椋河晒芾碚叽韺彶榛蚺c各相關(guān)單位商議 。 此令 東莞市寮步海天膠貼制品廠 總經(jīng)理： 年月日 東莞市寮步海天膠貼制品廠 ISO9001:20xx質(zhì)量手冊不得私自復(fù)印 制訂部門管理者代表文件編管理者代表文件編號 H HHHHT TTTT Q A AAAAM MMMM 0 00001 1111 東莞市寮步海天膠貼制品廠 制訂日期 0 00009 9999 0 00005 5555 0 00008 8888DONGGUAN LIAOBU HAI TIAN amp。 CRAFTS PRODUCT FACTORY版本 / ////版次 B BBBB/ ////0 0000 修訂日 期質(zhì)量手冊頁次 1 o oooof ffff30 頒發(fā)令 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，《東莞市寮步海天膠貼制品廠 —— 質(zhì)量手 冊》（以下簡稱《質(zhì)量手冊》）是本廠依據(jù) ISO9001： 20xx質(zhì)量管理體系要求以及本廠質(zhì) 量管理的實(shí)際運(yùn)作建立起來的。 STICK ARTS am