【正文】 不同的含義。 在一個典型的工作日早晨，當街上的交通還沒有開始擁擠之前，麥當勞是一個舒適安靜、能夠讓顧客心平氣和地享受早餐的地方。 接下來，從下午 3： 00左右開始，放學回家的學生會蜂擁到餐廳內(nèi)享用新地、蘋果派，把餐廳變成一個學?；顒又行?。 麥當勞在亞洲的經(jīng)營是一個典型的以一天的不同時段進行市場細分的例子。market)252。消費者市場的特點（簡介）1.mostmoving, —— 西班牙諺語 （自學）⑴ 人口因素 ⑵ 收入因素 ⑶ 價格因素 ⑷ 消 費結 構因素 ： 消費結構 是 在一定的社會經(jīng)濟條件下，人們所消費的各種不同種類的消費資料的比例關系。 消費者為組織家庭、繁衍后代、撫育子女而產(chǎn)生的購買動機。 如：?求實動機?求美動機?求廉動機?求名動機?求新動機?求同動機?求異動機?求速動機? 法林是美國的著名商人。關消費者行為假定的基礎上，不可想象對此有例外情況。::?在居民區(qū)和人口流動性大的地區(qū)廣設銷售網(wǎng)點，使消費者隨時隨地購買。216。 采用人員推銷策略，及時向消費者介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，化解消費者心中的疑慮，消除消費者的失落感。167。消費者在購買此類產(chǎn)品過程中，經(jīng)歷了收集信息、產(chǎn)品評價、慎重決策，用后評價等階段，其購買過程就是一個學習過程，在廣泛了解產(chǎn)品功能、特點的基礎上，才能做出購買決策。 （ 2）理智型購買行為 即消費者在購買商品時比較慎重和有主見，能控制自己的情感，不易受外來因素的影響。 第一，在一個固定地區(qū)，對同一份報紙，讀者客戶是有限的。 消費者購買行為模式圖消費者購買行為模式圖消費者 反應產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購買時機購買數(shù)量外部刺激其他刺激 營銷刺激經(jīng)濟的政治的文化的技術的產(chǎn)品價格分銷促銷消費者 “黑箱 ”消費者 特征消費者 決策過程文化因素對于消費者的購買行為有著最廣泛和最深遠的影響。class) 他們捐巨款給慈善事業(yè)，舉行參加社交活動的舞會，擁有一個以上的宅第，送孩子就讀于最好的學校。他們是優(yōu)良住宅、衣服、家具和家用器具的最適宜的市場，同時，他們也追求家庭布置，以招待朋友和同事。38％）： 包括中等收入的藍領工人和那些過著 “勞動階層生活方式 ”的人， 而不論他們的收入多高、學校背景及職業(yè)怎樣。VII. 下下層 （ lower國家與社會管理者 階層 、?農(nóng)業(yè)勞動 者 階層 、?中國不少城市一度出現(xiàn)過禁止小排量汽車上路的奇怪規(guī)定，甚至把小排量等同于不環(huán)保。越是公車，越是豪華的車，這種現(xiàn)象越嚴重。 ”groups)是比較正式而且個人并不經(jīng)常地受其影響的群體。意見領袖 是在一個群體內(nèi)，由于具有特殊的技能、知識、個性、或者其他特征而能夠對其它個體施加影響的那些人 。瓊斯。以李寧公司為例，李寧品牌本身沒有使用代言人，但籃球產(chǎn)品方面使用了奧尼爾、瓊斯，足球方面則是李鐵。of丈夫支配型 II. 新婚階段： 年輕、無子女。 經(jīng)濟狀況較好，有的妻子有工作，對廣告不敏感，購買大包裝商品，配套購買。購買度假用品、奢侈品、家用裝修用品。返回5．角色和地位 （ role?情感過程： 人在認識客觀事物時所持的態(tài)度體驗。知覺的特點 ―― 選擇性retention） —— 人們?nèi)菀淄舸蠖鄶?shù)信息，卻總是能記住與自己態(tài)度、信念一致的東西。? 態(tài)度 是人對事物所持有的持久的、一致的評價、反應。營銷啟示： 最好使產(chǎn)品與既有態(tài)度相一致， (temperament)： 消費者性格是指其對現(xiàn)實比較穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化的行為方式。recognition)５ .購后行為 (Postpurchase即：確認問題，是指消費者認識到自己的需要是什么。營銷人員應： 了解與本品有關的需要，識別引起消費者某種需要的環(huán)境； 利用誘導因素，刺激、強化需要。? 旅館：位置，清潔度，氣氛，費用。杭州市民將包子作為便捷快餐對待，往往邊走邊吃。 “狗不理 ”包子餡較油膩、不合杭州市民的口味，又不符合杭州市民把包子作為快餐、邊走邊吃的生活方式，在杭州失寵就在所難免了。market)的構成market。３ .政府市場及 NPO市場(Government 產(chǎn)業(yè) 市 場 的 構成 ？? 組織市場？? 生產(chǎn)者市場和轉賣者市場？? 生產(chǎn)者市場？ (修正重購 ,l 產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的參與者：4．決策者 (deciders)；1．誰構成市場；5．何時購買； 如何購買：即購買方式。修正重購 不必確定需要 不必 需要 不必 二、政府市場購買行為分析二、政府市場購買行為分析（一）政府市場的含義? ? （二）政府采購的參與者? ２ .購買目的的非營利性其中經(jīng)貿(mào)委辦公樓內(nèi) 25個站點，采用 Ether局域網(wǎng)；遠程站點 50個，采用程控電 ? 根據(jù)內(nèi)蒙古經(jīng)貿(mào)信息中心的需求方案，招標中心對國內(nèi)部分技術實力較強的計算機網(wǎng)絡公司發(fā)出了招標邀請。結果，中國長城計算機軟件與系統(tǒng)公司以 76萬元一舉中標。8:45:1726,218:45 8:45:178:45:1726,218:45 8:45:178:45:17 一月 21一月 2108:45:1708:45:17January218:45 8:45:17consecteturnullautNullaidipsum 2023/1/26一月 JanuaryJanuary 2023/1/2620238:45:17JanuaryJanuary 2023/1/2620238:45:17JanuaryJanuary節(jié)資率為 24%，超過全國水平。 一套完善的辦公自動化手段，能夠實現(xiàn)委機關的公文、簡報、統(tǒng)計快報、領導任務交辦和領導工作日程安排等功能，完成同自治區(qū)有關領導、廳、局和各盟市經(jīng)貿(mào)委之間的各類信息交流。? 受內(nèi)蒙古經(jīng)貿(mào)信息中心的委托， 1998年 4月 3日，內(nèi)蒙古機電招標中心就內(nèi)蒙古經(jīng)貿(mào)網(wǎng)絡工程進行了公開招標，經(jīng)過招標中心、信息中心和評標專家的共同努力，網(wǎng)絡工程招標取得圓滿成功，為轉變政府采購方式提供了有益的范例。６ .購買使命的政策性：傾向于照顧、保護本國企業(yè)３．人際因素４．個人因素（ 1）采購部門升級。 可能需要 不必 需要 購買類型 ；（ 1）認識需要；3．購買什么；批準者 2．發(fā)起者 (initiators)；market２ .轉賣者市場 ((producer? 總之，天津 “狗不理 ”包子集團只有深刻認識到消費者市場的特點，準確地把握消費者行為，才能針對性地實施市場營銷戰(zhàn)略和策略，使 “狗不理 ”包子不但能打入杭州市場，而且能打人其他地區(qū)或城市的市場。? 當 “狗不理 ”一再強調(diào)其鮮明的產(chǎn)品特色時，卻忽視了消費者是否接受這一 “特色 ”。（ 1）如果產(chǎn)品的效績低于期望，失望；? 在購買意圖與購買決定之間，有兩種因素會相互作用： 需要強度繼續(xù)增加到一定程度，這個人就會進入積極尋求信息的狀態(tài)。of ： 消費者能力是指其能夠順利完成某種購買活動，并直接影響效率的心理特征。改變消費者的態(tài)度需要時間 例如宗教、政治、衣著、音樂、食物等等。3．學習（經(jīng)驗， 一般來說，以下情況容易引起注意并形成知覺： ； （與自己的期望有關的）信息； 、出乎預料的變動。影響消費者購買行為的心理因素包括：?? 每一種角色都有相應的地位。VIII. 鰥寡就業(yè)階段： 獨居老人，尚有勞動能力。購買新穎別致的家具、汽車、游泳用品。 家庭用品采購的高峰期，流動資產(chǎn)少，不滿足現(xiàn)有經(jīng)濟狀態(tài)。4．家庭．家庭家庭的決策類型對營銷人員的啟示：? 營銷人員對夫妻及子女在各種商品和勞務采購中所起的不同作用和相互之間的影響深感興趣。妻子支配型 各自做主型 按家庭成員在購買決策重的地位，家庭可分為：（ 1） 家庭生命周期階段（ 2）家庭的決策類型of營銷研討 企業(yè)到底該如何從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩個層面上去用好體育明星？ 企業(yè)首先要從戰(zhàn)略層面上確認自己的行銷策略是否需要球星代言人。 groups) (有共同志趣的群體 ):個人期望歸屬的群體。 —— 組織采購樂于 “捧場進口貨 ”。 辦 事人 員階層 、?依據(jù)各個 階層對組織資 源（政治 資 源）、 經(jīng)濟資 源、文化 資 源的占有情況 中國社會 階層 VI. 上下層 （ upper 25％的人擁有進口汽車，其中大部分重看時尚，追求 “一種良好品牌 ”，其理想居住條件是 “在城市中較好一側 ”，有個 “好領居 ”的 “一所好住宅 ”，還要有 “好的學校 ”。他們中有些是暴發(fā)戶，他們擺闊揮霍浪費的消費形式是為了給低于他們這個階層的人錙上印象，這一階層的人的志向在于被接納人上上層，但情況是，其子女達到的可能性比他們本人來得大。（ 4）個人能夠在一生中 改變 自己所處的社會階層。 地理亞文化（二）社會因素心理認識需要收集信息評價選擇購買決定購后行為（四）消費者購買行為模式（四）消費者購買行為模式 第二，報紙這東西不像別的消費品有復雜的 決策過程，隨機性購買多 ，一般不會因質(zhì)量問題而退貨。 第二個報童肯用腦子，除了沿街叫賣外，他還每天堅持去一些固定場合，一去了后就給大家分發(fā)報紙，過一會再來收錢。 （ 6）不定型購買行為 指消費者購買商品的心理尺度尚未穩(wěn)定，在購買時缺乏主見。? 加大廣告力度，創(chuàng)名牌產(chǎn)品。167。往往不斷變換所購品牌。 選擇最佳的銷售地點：以方便購買。 品牌差異小，參與程度高。它是最簡單的購買行為 ,如購買方便面、墨水、牙膏之類的便利品。實際消費或使用產(chǎn)品的人。? 影響者 (influencer)—— 購買地點（ Outlets）其內(nèi)容： 6W1H或 7O’s１ .誰構成市場（ Who） 所有營銷決策與（政府的）營銷管制活動均是建立在有 營銷故事三、消費者購買行為及其模式motives)即由人們的感情要求而引起的購買動機。 (Rational 可分為兩類： （ 1）個人心理動機（一般心理動機） 是由消費者個體心理因素引起的購買動機。（ 1）生存動機。按照引起動機的需要的差別，購買動機可分為生理動機 和 心理動機 。 購買動機 是為了滿足一定需要而引起人們購買行為的愿望或意念。（ 5）可誘導性（ 1）多樣性 (差異性）——into消費者市場 是為了滿足個人或家庭生活需要 ,而購買產(chǎn)品（服務）的所有個人和家庭。? 消費者購買動機 更晚一些，年輕的情侶會光顧，就這樣麥當勞結束了一天的營業(yè)。從上午 11： 30開始，來買午餐的人又開始增多。在中國香港，麥當勞的套餐是全球連鎖店中最便宜的 (或是最便宜的之一 )，在 2023年是 。菜單上提供的每種食品都必須在麥當勞的實驗室內(nèi)進行廣泛的實驗，來保證能夠與麥當勞餐廳內(nèi)的烹制和配餐系統(tǒng)相適應。這個快速成功的例子成為麥當勞進入許多亞洲市場時一個具有指導作用的市場定位策略 ———從印度尼西亞，到韓國、日本，再到中國大陸地區(qū)。導引案例 以中國香港地區(qū)的麥當勞為例。? 明確產(chǎn)業(yè)市場的特點及其購買行為規(guī)律? 了解 NPO市場與政府市場的特點?麥當勞在亞洲