【質(zhì)量管理精品文檔】品質(zhì)成本分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 流程的能力高低，也反映了公司獲利能力的高低。品質(zhì)提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)損失降低服務(wù)要求降低客戶滿意度提高制造成本降低利潤(rùn)提高服務(wù)成本降低訂單增加質(zhì)量損失函數(shù) 質(zhì)量損失函數(shù)是衡量由于產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)而產(chǎn)生的損失的方法，廣為各大公司接受和使用，質(zhì)量損失函數(shù)的公式為： L（ X） =K（ XM） 2 式中： K為常數(shù) X為產(chǎn)品質(zhì)量特性實(shí)際值。 上式中 L（ X）為平均質(zhì)量損失 n為樣本數(shù) X i為各樣本的實(shí)際質(zhì)量特性值 L（ X） =K n1 Σ（ X iM） 2ni=1質(zhì)量損失曲線根據(jù)質(zhì)量損失函數(shù)，可以畫出質(zhì)量損失曲線，如下圖所示：上圖中，在 X=M時(shí)，拋物線 L（ x）與 x軸相交，表示當(dāng)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量特性質(zhì)與目標(biāo)值重合時(shí)，質(zhì)量損失為 0。內(nèi)部缺陷成本可細(xì)分如下： A：報(bào)廢損失 B：返工費(fèi)用 C：重檢費(fèi)用 D：降級(jí)損失 E：調(diào)查缺陷原因之費(fèi)用 F：設(shè)計(jì)變更費(fèi)用 G：周期時(shí)間增加導(dǎo)致的費(fèi)用 H：庫(kù)存增加產(chǎn)生費(fèi)用外部缺陷成本外部缺陷成本：產(chǎn)品交付客戶后，因品質(zhì)缺陷所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。預(yù)防成本與缺陷成本之間的關(guān)系預(yù)防成本與缺陷成本之間存在反向關(guān)系，如下圖所示： 增加預(yù)防成本可大幅度降低缺陷成本。從上表可知，隨西格瑪水平的提高，產(chǎn)品不良率下降十分驚人，即格瑪值與質(zhì)量成本之間的存在相關(guān)關(guān)系。 品質(zhì)成本提供給我們一種通用語(yǔ)言，它比單純的數(shù)據(jù)更具有說(shuō)服力，是過(guò)程能力的另一把衡量標(biāo)尺，如果有效管理和改善，會(huì)使組織經(jīng)營(yíng)水平邁上新的臺(tái)階。假定有兩家業(yè)務(wù)類別，規(guī)模大致相同的公司。鑒定成本缺陷成本品質(zhì)成本的計(jì)算品質(zhì)成本計(jì)算步驟如下：（ 1）列明本公司涉及的各品質(zhì)成本項(xiàng)目（ 2）計(jì)算各項(xiàng)目之成本（以月、季、年為單位）（ 3）將成本加總，即得總品質(zhì)成本。品質(zhì)成本各部分之間的關(guān)系預(yù)防成本與鑒定成本之間的關(guān)系。即品質(zhì)成本是由于品質(zhì)缺陷所導(dǎo)致的成本和為了防止品質(zhì)缺
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