【質(zhì)量管理精品文檔】品質(zhì)成本分析(已修改)
2025-01-31 23:28 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)成本分析 品質(zhì)成本分析技術(shù)不是六西格瑪系統(tǒng)的獨(dú)創(chuàng)，但六西格瑪將品質(zhì)成本分析作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工具來(lái)加以使用，組織的終極目標(biāo)是為了追求利潤(rùn)，而利潤(rùn)和成本是緊密相連的。六西格瑪已經(jīng)證明 “最高品質(zhì)的生產(chǎn)者同時(shí)也是最低成本的生產(chǎn)者 ”這一論斷。品質(zhì)成本比例的高低體現(xiàn)了一個(gè)公司整個(gè)流程的能力高低，也反映了公司獲利能力的高低。品質(zhì)與成本（利潤(rùn)）的關(guān)系 下圖表現(xiàn)了品質(zhì)與利潤(rùn)的關(guān)系 從上圖可看出，隨產(chǎn)品 /服務(wù)品質(zhì)水平的提升，會(huì)導(dǎo)致制造和服務(wù)等成本降低，同時(shí)導(dǎo)致訂單量增加。這些方面都對(duì)利潤(rùn)的增加起到作用。品質(zhì)提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)損失降低服務(wù)要求降低客戶滿意度提高制造成本降低利潤(rùn)提高服務(wù)成本降低訂單增加質(zhì)量損失函數(shù) 質(zhì)量損失函數(shù)是衡量由于產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)而產(chǎn)生的損失的方法，廣為各大公司接受和使用，質(zhì)量損失函數(shù)的公式為： L（ X） =K（ XM） 2 式中： K為常數(shù) X為產(chǎn)品質(zhì)量特性實(shí)際值。 M為產(chǎn)品質(zhì)量特性的目標(biāo)值。 L（ X）為產(chǎn)品質(zhì)量特性實(shí)際值為 X時(shí)的質(zhì)量損失。 從質(zhì)量損失函數(shù)可以看出，由于產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)所導(dǎo)致的質(zhì)量損失，與質(zhì)量特性的實(shí)際值偏離目標(biāo)值的平方成正比。這意味著只要產(chǎn)品質(zhì)量特性值與目標(biāo)值不重合，（存在波動(dòng)），就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量損失。實(shí)際值偏離目標(biāo)越遠(yuǎn)，質(zhì)量損失愈大。 從質(zhì)量損失函數(shù)公式我們會(huì)發(fā)現(xiàn)合格品也會(huì)造成質(zhì)量損失。因?yàn)橐话愕馁|(zhì)量特性要求均為一個(gè)范圍，計(jì)為（ T u,TL）， T u和 TL分別為質(zhì)量特性值的公差上、下限，質(zhì)量特性的中心值記為 M，如果實(shí)際產(chǎn)品的質(zhì)量特性質(zhì)落在（ T u,TL）區(qū)間，我們通常認(rèn)為產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，如下圖所示：實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布 按照傳統(tǒng)觀點(diǎn)，上圖中實(shí)際產(chǎn)品的質(zhì)量特性值均落在（ T u,TL） 區(qū)間，全部產(chǎn)品算合格品，但從質(zhì)量損失函數(shù)公式可知：由于各產(chǎn)品的質(zhì)量特性質(zhì)并不都落在質(zhì)量特性中心值 M上，因此存在質(zhì)量損失 L（ X）。 上式中 L（ X）為平均質(zhì)量損失
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