客戶關(guān)系的建立與維護(hù)(第2版)第二篇：客戶關(guān)系的建立-文庫吧在線文庫
【正文】 之兵 乃上之上者也”，套用這句話， 不刻意 的開發(fā)是客戶開發(fā)的首選之策。第二篇 客戶關(guān)系的建立 ? 客戶關(guān)系的建立階段好比是企業(yè)與客戶的“相親”“戀愛”階段。 ? 營銷導(dǎo)向 的開發(fā)策略就是企業(yè)通過適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)姆咒N渠道和適當(dāng)?shù)拇黉N手段來吸引目標(biāo)客戶和潛在客戶，而將其開發(fā)為現(xiàn)實(shí)客戶的過程。 ? 所以，營銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是客戶開發(fā)的 最高境界 。 第二篇 客戶關(guān)系的建立 ? 第 2章 客戶的認(rèn)識(shí) ? 第 3章 客戶的選擇 ? 第 4章 客戶的開發(fā) 第 2章 客戶的認(rèn)識(shí) ? 客戶的價(jià)值 ? 客戶的狀態(tài) ? 對(duì)各類客戶的管理 客戶的價(jià)值 ? 利潤源泉 ? 聚客效應(yīng) ? 信息價(jià)值 ? 口碑價(jià)值 ? 對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的利器
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