現(xiàn)代質(zhì)量管理概述-文庫吧在線文庫
【正文】 停了 油泵軸磨損 松動了 沒有安裝過濾器而混進了鐵屑 馬風才 博士 運營管理 47 ?實施 6σ項目的 DMAIC模式 —— Improve ?改進（ Improve）。 ?D階段第四步：目標分解 —— 降低由于微量元素超標引起的批不合格率，把 KeyP4的產(chǎn)出率提高到 %。 馬風才 博士 運營管理 24 ?SPC小結 應用統(tǒng)計學的理論 + 休哈特自身的天賦 通用、簡單的 過程控制工具 = 馬風才 博士 運營管理 25 第 08章 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理基本原理 質(zhì)量管理方法與工具 統(tǒng)計過程控制 六西格瑪管理 馬風才 博士 運營管理 26 六西格瑪管理 ?6σ的起源和背景 ? 20世紀 70年代， 一家日本公司從摩托羅拉手中買走了電視機廠，結果 …… 面對挑戰(zhàn)， Motorala啟動了一項質(zhì)量管理創(chuàng)新計劃，播下了 6σ種子 … … ? 1992年， 博西迪將 6σ引入聯(lián)合信號公司 … … ? 1996年初， GE… … ?今天， 絕大多數(shù)世界級公司 … … 馬風才 博士 運營管理 27 ?6σ含義 ?高標準的質(zhì)量水準 ?3σ： DPMO ?6σ： DPMO 馬風才 博士 運營管理 28 ?6σ含義（續(xù)） ?一種經(jīng)營戰(zhàn)略和管理哲學 ?6σ使顧客與商家的利益達到高度統(tǒng)一： 降低缺陷實現(xiàn)了雙贏 ?為組織持續(xù)改進提供了理論指導： 問題是麻煩，也是機會 馬風才 博士 運營管理 29 ?6σ含義（續(xù)） ?一個科學的管理方法體系 ?基于數(shù)據(jù)和事實驅動： （ 1）沒有數(shù)據(jù)，就沒有管理；（ 2）沒有正確的數(shù)據(jù)，就沒有正確的管理 ?基于流程優(yōu)化的工具箱： （ 3）只有正確的數(shù)據(jù)， 也沒有科學的管理 馬風才 博士 運營管理 30 ?6σ 理念小結 ?不怕問題 ?管理重心前移 ?基于數(shù)據(jù)和科學方法 三句真言 沒有數(shù)據(jù)，就沒有管理， 沒有正確的數(shù)據(jù)就沒有正確的管理， 只有正確的數(shù)據(jù)，也沒有科學的管理， …… 馬風才 博士 運營管理 31 ?是百萬機會缺陷數(shù)而非百萬產(chǎn)品缺陷率 ?單位缺陷數(shù)（ Defects Per Unit, DPU） ?含義： 給定單位數(shù)中所有缺陷的平均值，即過程輸出的缺陷總量除以過程輸出的單位數(shù)。 ?缺陷： 未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。0 2 運 營 戰(zhàn) 略0 3 產(chǎn) 品 開 發(fā) 與 流 程 設 計0 4 運 營 能 力 規(guī) 劃0 5 選 址 規(guī) 劃0 8 現(xiàn) 代 質(zhì) 量 管 理0 9 庫 存 管 理1 0 綜 合 計 劃 與 M P S1 1 M R P 與 作 業(yè) 計 劃1 2 新 型 運 營 方 式走 向 輝 煌馬 風 才0 6 設 施 布 置運 營 視 圖運 營 系 統(tǒng) 運 行 與 控 制運 營 系 統(tǒng) 規(guī) 劃 與 設 計0 1 運 營 管 理 概 論0 7 工 作 系 統(tǒng) 研 究馬風才 博士 運營管理 1 第 08章 現(xiàn)代質(zhì)量管理 質(zhì)量管理基本原理 質(zhì)量管理方法與工具 統(tǒng)計過程控制 六西格瑪管理 馬風才 博士 運營管理 2 質(zhì)量管理基本原理 ?質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 質(zhì)量檢驗 統(tǒng)計過程控制 全面質(zhì)量管理 ISO、 6σ、卓越模式 1900～ 1940 1940～ 1960 1960～ 1987 1987— ? 三權分立 ? 三個轉變 ? 三全管理 ? 三大件 事后檢驗 →事前控制 產(chǎn)品檢驗 →過程控制 定性描述 →定量分析 ? 全過程 ? 全方位 ? 全員 ? ISO ? 6σ ? 卓越模式 馬風才 博士 運營管理 3 方法（基石） 成品驗收 工序控制 產(chǎn)品設計 過程維 質(zhì)管 部門 制造 部門 設計 部門 職能維 一線 員工 管理 人員 領導 人員 人員維 ：“三全一多樣” ?TQM 馬風才 博士 運營管理 4 ? 過程： 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。 馬風才
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