質(zhì)量管理概述與統(tǒng)計(jì)方法-文庫吧在線文庫
【正文】 一次每年有 200,000個(gè)錯(cuò)誤處方 每年 68個(gè)錯(cuò)誤處方每月 7小時(shí)停電 每 34年 1小時(shí)停電六西格馬，意味著生產(chǎn)流程每百萬個(gè)產(chǎn)品機(jī)會(huì)中的不良率（ DPMO）不到 ? （二）質(zhì)量管理體系? —— 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系? —— 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。尤其是噪音使得美國人極為反感，除了紐約機(jī)場就沒有第二個(gè)美國機(jī)場肯接納它。? 賦予特性 —— 不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性。? 內(nèi)在質(zhì)量特性 ：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、精度、純度、物理性能、化學(xué)成分等。二、質(zhì)量管理的基本概念? （一）質(zhì)量管理? —— 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。? 質(zhì)量是提高企業(yè)競爭能力的重要支柱。同時(shí)未能在組織上落實(shí)并予以足夠重視，從而影響了應(yīng)用的范圍。事后 —— 事前（ 3） 全員參與 的質(zhì)量管理? “全員 ”是指該組織中所有部門和所有層次的人員。? ： 不能連續(xù)取值的，只能以個(gè)數(shù)計(jì)算的數(shù)值。 (控制 )3. 舉例舉例例 ：某卷煙車間 1994年第四季度對(duì)成品抽樣檢驗(yàn)后得到外觀質(zhì)量不合格項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)資料，如表所示：分析步驟：? 明確排列項(xiàng)目，即列出一些影響質(zhì)量的因素；? 收集數(shù)據(jù)；項(xiàng)目 切口 貼口 空松 短煙 過緊 鋼印 油點(diǎn) 軟腰 表面缺陷數(shù) 80 297 458 35 28 10 15 12 55? 作缺陷項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表 累計(jì)百分 比 (%) 100序號(hào) 項(xiàng)目 頻數(shù) (支 ) 1 空松 458 2 貼口 297 3 切口 80 4 表面 55 5 短煙 35 6 過緊 28 7 其他 37 合計(jì)： 990 累計(jì)頻數(shù) (支 ) 458 755 835 890 925 953 990 ? 作排列圖? 分析、尋找 A類因素“ 空松 ”和 “ 貼口 ”占全體質(zhì)量缺陷的 %，為 A類，是質(zhì)量改進(jìn)的主要對(duì)象。二是所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。? （ 2）找出 n個(gè)數(shù)據(jù)中的最大值 XL、最小值 XS。lgn=≈8? 一般正態(tài)分布為對(duì)稱型，所以本題 K取值為 9? （ 4）確定組距? H＝（ XL － XS ） /K＝（ 63－ 38） /9＝ ≈3? （ 5）確定分界值? 第一組的分界界為（ XS － H/2， XS ＋ H/2 ）? （ 6）作頻數(shù)表（ 6）作頻數(shù)表（ 7）作直方圖?鋸齒型：數(shù)據(jù)分組過多或測(cè)量數(shù)據(jù)有誤等原因造成?偏向型：加工習(xí)慣?孤島型：加工條件的一時(shí)異常。? （ 4）點(diǎn)子 連續(xù) 上升或下降，如點(diǎn)數(shù) ≥7，則判斷有系統(tǒng)因素影響 。? ISO/IEC的定義 —— 由可以充分信任的 第三方 證實(shí)某一經(jīng)鑒定的 產(chǎn)品或服務(wù) 符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件 的活動(dòng)。 宗旨：在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以便于國際物資的交流與互助，并擴(kuò)大在文化、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作? 1979年，英國標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì) (BSI)向 ISO提交了一份建議，要求 ISO制定有關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)實(shí)踐的 國際標(biāo)準(zhǔn) 。（七）控制圖法（管理圖法）? ——1924 年由休哈特首創(chuàng)，廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)管理中，用于判定工序中是否存在異常波動(dòng)。（取整數(shù)）? H＝（ XL － XS ） /K? （ 5）確定各組的邊界值。這時(shí)它們的漏油率平均為 0％。? 當(dāng)某質(zhì)量問題出現(xiàn)時(shí)， 從原材 料 、設(shè) 備 、操作方 法 、操作 者 和環(huán)境方 法入手，逐項(xiàng)查找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。在允許范圍內(nèi)，可以接受。? 嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主。 ”? ISO8402質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的定義 ——? 全面質(zhì)量管理（ TQM）是一
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