質(zhì)量管理方法與工具培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的一種表格，將需要調(diào)查的內(nèi)容或項(xiàng)目一一列出，然后逐項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，并記錄下來(lái)的一種方法。f 一、 PDCA循環(huán)f 二、常用質(zhì)量管理工具一、 PDCA循環(huán)l PDCA循環(huán)，是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，又叫戴明環(huán)。醫(yī)療質(zhì)量事件報(bào)告表﹡ 報(bào)告日期： 年 月 日 時(shí) 分 ﹡ 時(shí)間發(fā)生日期： 年 月 日 時(shí) 分（二）分層法 定義 是一種 資料整理 工具，把收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分類(lèi)，把性質(zhì)相同、在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸一起，劃分的組叫做層。216。（三）流程圖 定義 流程圖是用一些簡(jiǎn)單、容易識(shí)別的符號(hào)表示醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的各個(gè)步驟（或環(huán)節(jié)）的一種工具。f 用途： 折線圖可以顯示隨時(shí)間（根據(jù)常用比例設(shè)置）而變化的連續(xù)數(shù)據(jù)，因此非常適用于顯示在相等時(shí)間間隔下數(shù)據(jù)的趨勢(shì)。f 5why法 ： 不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到回答 “ 沒(méi)有好的理由 ” 或直到能采取具體措施時(shí)才停止提問(wèn)。（ 3）在 90%100%間的因素為 C類(lèi)因素，也即一般因素。Pplan:計(jì) 劃f 針對(duì)前述的三個(gè)最主要可控制因素制定 :檢驗(yàn)科與臨床科室之間缺少溝通 解決辦法 :每一個(gè)月召開(kāi)臨床科室與檢驗(yàn)科之間的碰頭會(huì) ,就加強(qiáng)危急值管理進(jìn)行協(xié)商 ,解決落實(shí)碰到的困難 ,作好會(huì)議記錄 (原始資料的積累 )Pplan:計(jì) 劃 f 醫(yī)務(wù)科組織臨床危急值相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，將危急值管理納入醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，嚴(yán)格落實(shí)，如果由于未嚴(yán)格按照危急值管理執(zhí)行而造成醫(yī)療糾紛的，嚴(yán)肅處理。2 無(wú)形成效：?jiǎn)T工質(zhì)量管理素質(zhì)得到提高，凝聚力增強(qiáng)，形成良好的質(zhì)量管理的文化，推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展。以便進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。 PDCA: 危急值管理的 PDCA持續(xù)改進(jìn)臨床科室危急值管理制度如下： 臨床科室由醫(yī)院統(tǒng)一制定危急值登記本，登記內(nèi)容包括檢驗(yàn)日期、患者姓名、病案號(hào)、科室床號(hào)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)科報(bào)告人名字，接電話人員簽名及時(shí)間，報(bào)告醫(yī)師簽名及時(shí)間，處理方法，效果評(píng)估等。用途l找出關(guān)鍵的質(zhì)量問(wèn)題 ；l找出引起質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵原因。用來(lái)表達(dá)結(jié)果（質(zhì)量問(wèn)題）與眾多原因之間關(guān)系的一種工具。 測(cè)量和標(biāo)出每個(gè)環(huán)節(jié)或步驟的時(shí)間（平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差）、地點(diǎn)、操作人員、儀器設(shè)備、原材料及其他資源等信息。216。l分層依據(jù)（因素）：216。 PDCA循環(huán)四個(gè)階段Plan計(jì)劃 收集資料確定行動(dòng)計(jì)劃Do實(shí)施實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃Check檢查收集績(jī)效資料，與以前的資料對(duì)比Action行動(dòng)繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的行動(dòng)計(jì)劃或調(diào)整 /增加行動(dòng)計(jì)劃從這里開(kāi)始A PDC分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問(wèn)題找出質(zhì)量問(wèn)題的原因找出主要原因制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃?rùn)z查
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