質(zhì)量管理概述(ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 動(dòng)態(tài) ， 加強(qiáng)不合格品的管理 實(shí)行工序質(zhì)量控制 產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)分析 。 ? ? 從２０世紀(jì)６０年代至今。 ? 1911年前后，美國(guó)出現(xiàn)了以泰勒為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的分工，專(zhuān)職檢驗(yàn)工序出現(xiàn)，檢驗(yàn)所使用的手段是各種各樣的檢測(cè)設(shè)備和儀表，它的方式是嚴(yán)格把關(guān)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 基本觀點(diǎn)：用戶至上，預(yù)防為主。 ? 特別是質(zhì)量的內(nèi)容已不再僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)本身，還要反映在環(huán)境協(xié)調(diào)、心靈健康和社會(huì)責(zé)任等方面。第二步，企業(yè)要想獲得巨大的進(jìn)步，就要不斷 地把本企業(yè)的業(yè)績(jī)與同行業(yè)最好企業(yè)的業(yè)績(jī)比較，找出差距，然后迎頭趕上，這就是定點(diǎn)超越。 ? 企業(yè)管理的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個(gè)方面： ? 一，在中國(guó)管理背景下，探討中國(guó)企業(yè)管理的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)管理與中國(guó)傳統(tǒng)管理和現(xiàn)代社會(huì)管理的關(guān)系、企業(yè)管理與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等； ? 二，加強(qiáng)企業(yè)管理的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)管理的測(cè)量、診斷、評(píng)估和咨詢的實(shí)證研究； ? 三，加強(qiáng)企業(yè)管理的追蹤研究，企業(yè)管理的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變，才能對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。馬克姆波里奇獎(jiǎng)強(qiáng)調(diào)程序化管理、重視量化指標(biāo)，即立足于企業(yè)外部，把本企業(yè)的業(yè)績(jī)與同行最優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比，找出差距以尋求改進(jìn)，特點(diǎn)是定點(diǎn)超越。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量好壞的考核還是“門(mén)柱心態(tài)” ,并不注重產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和過(guò)程的穩(wěn)定性 ,還是依賴(lài)于對(duì)產(chǎn)品的檢查。 ? 。 29 質(zhì)量保證階段 （ 20世紀(jì) 50年代） ? 1958年 ，美國(guó)軍方制定了 MILQ9858A等系列軍用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，在 MILQ9858A中提出了“質(zhì)量保證”的概念。 ? 這段時(shí)期產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工人的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，靠手摸、眼看等感官估計(jì)和簡(jiǎn)單的度量衡器測(cè)量而定。泰勒 費(fèi)根堡姆 休哈特 ? ? 從２０世紀(jì)初至２０世紀(jì)３０年代末，是質(zhì)量管理的初級(jí)階段。 ) 理解： 職能：計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào)和控制 首要任務(wù)：制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ， 并實(shí)施 。 軟件由信息組成 , 通常是無(wú)形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。 —— 流程性材料 ( 如潤(rùn)滑油 ) 。 注二 : 組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。 ? 相對(duì)性： ? 不同的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品、過(guò)程或質(zhì)量管理體系的固有特性提出不同的需求，也可能對(duì)同一功能提出不同的需求。如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間等。質(zhì)量管理 授課：常永吉 C l i c k to a d d y o u r t e x
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