現(xiàn)代質(zhì)量管理概述(文件)
【正文】 程控制 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 17 算例：一種板材，質(zhì)量規(guī)范為：16177。 ?示例： 100份文件，每份 200頁(yè)，共發(fā)現(xiàn)了 10處拼寫錯(cuò)誤，如何計(jì)算單位缺陷數(shù) … … ?百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ Defects Per Million Opportunity, DPMO） 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 32 單位缺陷數(shù) (DPU)與百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù) (DPMO) ?? 25 000410 0000 0DPMO ???工作 1： 輸入單詞 love 工作 2： 輸入單詞 quality ?? 20 000710 0000 4DPMO ???引入 DPMO的意義： 使得比較不同工作成為可能 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 33 + 10+ 4 + 6+ 5+ 3+ 2 3 1 2 6 4 50 . 9 9 7 30 . 9 9 9 9 40 . 9 9 9 9 9 9 40 . 9 9 9 9 9 9 9 9 8如果把兩個(gè)尾端的面積看作缺陷率(ppm parts per million)，這一指標(biāo)為：3σ 2700 6σ 疑問(wèn)：為什么是 6σ？ 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 34 考慮 ，不同 z值下的累積概率 6104 532 3 1 2 4 50 . 9 3 3 1 9 30 . 9 9 9 9 9 6 66 1000000/)(normsdist1)(normsdist? ???????? 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 35 ? DPMO與 σ水平對(duì)照表 DPMO ? DPMO ? DPMO ? DPMO ? 274 241 211 184 158 135 115 96 80 66 54 44 35 31 30 22 21 19 17 15 13 12 9 6 6 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 36 ?首次產(chǎn)出率與流通產(chǎn)出率 ?首次產(chǎn)出率（ First Time Yield, FTY） ?過(guò)程輸出一次達(dá)到顧客要求或規(guī)定要求的比率，即一次提交合格率 ?流通產(chǎn)出率（ Rolled Throughput Yield, RTY） ?構(gòu)成過(guò)程的每個(gè)子過(guò)程的 FTY的乘積，即由若干個(gè)子過(guò)程構(gòu)成的大過(guò)程的一次提交合格率 馬風(fēng)才 博士 運(yùn)營(yíng)管理 37 P3P4P5P6產(chǎn) 出 9 6 件C Q T C Q T2 件 報(bào) 廢無(wú) 法 修 復(fù)1 件 報(bào) 廢3 件 經(jīng) 返 修 后交 付 顧 客 使 用投 入 1 0 0 件P1P2C Q T1 件 報(bào) 廢4 件 經(jīng) 返 修 后 轉(zhuǎn)入 下 一 道 工 序電子元器件的加工過(guò)程示意圖 FTY2=95% FTY4≈98% FTY6≈96% RTY=FTY2 FTY4 FTY6≈89%。但是，在該材料的生產(chǎn)過(guò)程中，出現(xiàn)了產(chǎn)品性能不穩(wěn)定、一次合格率低等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的交付，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層非常重視該問(wèn)題，他們意識(shí)到如果不能很好地解決遇到的問(wèn)題，該產(chǎn)品后續(xù)訂貨將受到極大的影響。接下來(lái)還需要把 KeyP2的產(chǎn)
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