某公司內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓教程-文庫吧在線文庫
【正文】 檢查要點 ?如何檢查 驗證方法 54 檢查表案例 :供應商評審 ?看什么 (LOOK AT) 要點 合格供應商清單 ?找什么 (LOOK FOR) 驗證內(nèi)容 是否存在， 是否批準， 是否包括所有外購 /外協(xié)供應商 ?看什么 (LOOK AT) 要點 合格供應商擋案 ?找什么 (LOOK FOR) 驗證內(nèi)容 是否包括規(guī)定的記錄 （供應商評定記錄， 進貨檢驗記錄，質(zhì)量部門監(jiān)控記錄） 55 56 學習與思考 練習 : 編制檢查表 57 審核前溝通 ?提前通知受審核部門 ?審核組內(nèi)部會議（必要時） a）審核準備情況 b）討論疑難問題 c）提出注意事項 58 看！我多威嚴 59 第三章 審核的實施 ?首次會議 ?現(xiàn)場審核 ?不合格報告 ?匯總審核結果 ?末次會議 60 首次會議 ?簽到 （審核組長主持） ?介紹審核組成員 ?介紹審核目的和范圍 ?審核計劃的確認 ?介紹審核方法和程序 ?問題澄清 ?確認末次會議時間 61 現(xiàn)場審核 ?組長控制審核的全過程 ?審核路線的展開 ?檢查表的使用 ?審核技術與訣竅 ?審核的抽樣 ?審核的驗證 ?做好檢查筆記 ?不確定問題的處理 ?不合格的處理 62 審核過程的控制 1. 執(zhí)行計劃： 不能隨意改動 2. 保持進度： 不能隨意拖延 3. 協(xié)調(diào)氣氛： 緩和氣氛 4. 保持客觀： 避免估計、猜測和推理 5. 維持紀律： 約束違紀行為 6. 審定結果： 客觀、公正、適宜 63 審核路線的展開 記錄 實施 記錄 相關文件 實施 記錄 相關活動 相關文件 實施 記錄 部門職責 相關活動 相關文件 實施 記錄 相關活動 相關文件 實施 記錄 相關文件 實施 記錄 實施 記錄 記錄 64 檢查表的使用 依據(jù) 檢查表 兼具 靈活性 標準要求 文件要求 檢查表 (問題 ) 回答 \事實 \記錄結果 結論 (合格 \不合格 ) 檢查表 (答案 ) 現(xiàn)場審核 (面談 \提問 \ 觀察 \抽樣 \驗證 ) 65 技術與訣竅 ?詢問 適當?shù)膯栴} ?驗證 對問題的回答 ?觀察 實際發(fā)生的事情 66 審核的面談 ?選擇合適的面談對象 ? 被審核區(qū)域 /部門的負責人 ? 直接責任人 /操作者 ?注意提問策略 ? 提出恰當?shù)膯栴} ? 正確的提問方式 67 提問與聆聽 (1) 提出恰當?shù)膯栴} (5W1H) WHAT WHY WHERE WHEN WHO HOW 68 提問與聆聽 (2) ? 正確的提問方式 ?開放型 請你談談不合格品處理的要求。 92 不合格描述（例三） 完整的描述 : B. 程序文件 , 產(chǎn)品出廠前需進 行 6個項目的檢驗，但實際上絕緣性能一 項已有一個月未進行測量，而產(chǎn)品仍舊放 行出廠，不符合 GB/T1
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