六西格瑪管理模式的基本概念-文庫吧在線文庫
【正文】 ssing Six Sigma! 我們?nèi)鄙俚氖? Overview of Six Sigma 6σ 總的看法 Many tools existed for years (statistics,DOE...) 多年來，存在與多種工具 6σ 管理模式的基本概念 8 ? 質(zhì)量成本耗費 1525% 的銷售額 ? 每百萬次機會產(chǎn)生 66,807個缺陷 ? 依靠檢查來發(fā)現(xiàn)缺陷 ? 認為高質(zhì)量是昂貴的 ? 沒有規(guī)范的解決問題的方法 ? 以競爭對手作為參照基準進行比較 ? 認為 99%已經(jīng)足夠好 ? 從自身內(nèi)部出發(fā)定義關(guān)鍵質(zhì)量特性（ CTQ） ? 質(zhì)量成本耗費 5% 的銷售額 ? 每百萬次機會產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序防止缺陷產(chǎn)生 ? 知道高質(zhì)量制造商就是低成本制造商 ? 使用定義、測量、分析、改進、控制和定義、測量、分析、設計、驗證。 ?如果我們不能把所知的用數(shù)字來表示，我們確實 對此不甚了解。 6σ與 ISO9000的區(qū)別 6σ 管理模式的基本概念 16 TQM的缺陷： 1. 模糊的概念； 2. 不清晰的目標； 3. 純化論者的態(tài)度和對技術(shù)的狂熱。 改進： 優(yōu)化解決方案 ， 并確認該方案能夠滿足或超過項目改進目標 。 提供工具和培訓教材，對黑帶和項目 進行指導，負責培訓和協(xié)調(diào)各職能部 門的 6σ 活動。 6σ 的一些術(shù)語及其解釋 6σ 管理模式的基本概念 33 3. COPQ 由低劣品質(zhì)造成的成本損失 (Cost Of Poor Quality) 它是指由于次品的產(chǎn)生而造成的額外成本損失。 6) 項目能夠使用兩種方法中的工具 (DMAIC或 DMADV)。 2) Sigma水平轉(zhuǎn)換為 PPM水平。 6σ 機構(gòu)和 團隊 6σ 管理模式的基本概念 28 公司 6σ的領(lǐng)導機構(gòu) 公司 6σ管理委員會 公司 6σ系統(tǒng)策劃組 事業(yè)部 /中心 6σ推進工作組 制定 6σ 工作的方針政策 負責推進本單位的 6σ 工作的方針政策 負責公司的 6σ 策劃，根據(jù)公司 KPI制定分解計劃，對事業(yè)部、中心 6σ 工作的監(jiān)督和指導 6σ 管理模式的基本概念 29 成為綠帶的步驟 綠 帶 會用 6s工具在當前工作崗位上開展項目，選擇對當前工作有直接影響的項目 .職能部門中具體六西格瑪項目的領(lǐng)導人，在工作中發(fā)現(xiàn)改進機會，并領(lǐng) 導項目的計劃和具體執(zhí)行，在黑帶和團隊成員的幫助下完成項目。 項目 Y 是我們測定客戶 CTQ的方法 。另外 TQM堅持只能用一種標準化的方法處理問題，這種質(zhì)量純化論的影響總存在著追求工具或技術(shù)復雜性的一種態(tài)度，即使這種復雜工具的實施并不必要。 5的溫度 ? 呼叫接收者必須在 90秒鐘內(nèi)應答 95%的入局呼叫 (迅速應答電話 ) QFD (質(zhì)量功能展開 )是經(jīng)常使用的轉(zhuǎn)換方法！ CTQ/CTQ系統(tǒng) (需要測量和 /或控制尺寸 /參數(shù) ) ? 校準自動調(diào)溫器的角度 ? 應答率 (應答入局呼叫的百分率 ) CTQ和技術(shù)要求是所有 6σ 項目的基礎－它們必須 預先確 定！ 消費者提示 ? 爐灶 必須加熱到所設定的溫度 ? 呼叫接收者必須及時應答呼叫 6σ 始于消費者的要求 6σ 管理模式的基本概念 13 6σ 工具 1. 質(zhì)量功能展開 (QFD) 2. 過程圖 (Process Map) 3. 結(jié)構(gòu)樹 (Structure Tree) 4. 柏拉圖 (Pereto Chart) 5. 測量系統(tǒng)分析 (MSA) 6. 現(xiàn)狀分析 7. 6 Sigma設計 (DFSS) 8. 假設檢驗 9. 回歸分析 10. 試驗設計 (DOE) 11. 統(tǒng)計過程控制 (SPC) 系統(tǒng)地應用眾多熟悉的質(zhì)量工具 6σ 管理模式的基本概念 14 如果我們能夠很好地控制 X ( 工藝輸入 ) ,
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