【摘要】舊時年關,有人在家設宴招待幫助過他的人,一共請了四位客人。時近中午,還有一人未到。于是自言自語:“該來的怎么還不來?”,聽到這話,其中一位客人心想:“該來的還不來,那么我是不該來了?”,于是起身告辭而去。其人很后悔自己說錯了話,說:“不該走的又走了”,另一位客人心想:“不該走的走了,看來我是該走的!”,也告辭而去。主人見因自己言語不慎,
2025-03-05 12:43
【摘要】餐廳服務人員禮儀培訓第一講:理念決定行為“理念”是服務的前提“禮儀”是服務的保證一、什么是理念是人們在對客觀事物理性認識的基礎上所表現(xiàn)出來的一種內(nèi)心的信念和追求。也稱為觀念、信念和意識。二、理念的特征
2025-01-19 02:28
【摘要】醫(yī)務人員服務禮儀培訓好禮儀帶來好前程l醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式,發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的整體護理模式的新思維。l這就要求廣大醫(yī)務工作者,在擁有有高超的醫(yī)術同時,還要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風和人性化的服務規(guī)范。?l以我院開展“轉(zhuǎn)變工作作風,提高服務能力”為契機,組織這次醫(yī)務人員服務禮儀的培訓
2025-01-16 02:25
【摘要】禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀的概念1、禮——表示敬意的統(tǒng)稱2、禮貌——待人接物時的外在表現(xiàn)3、禮節(jié)——禮貌的具體表現(xiàn)4、禮儀——是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱銘牌?六分外表——整潔的儀容儀表細節(jié)控制
2025-03-04 02:24
【摘要】優(yōu)秀銷售人員具備的素質(zhì)、服務規(guī)范2023/5/1211思考…………………??銷售員的工作好象很簡單:也不用出門,也不用去尋找,客戶就會自己跑過來?推銷呢,也很簡單,將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番,然后回答幾個類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問題即可,既看不出有什么挑戰(zhàn)性,也
2025-02-08 15:00
【摘要】主講:孫靈,科技培訓分公司,,,,內(nèi)容提要,會議服務人員必修知識,會議服務人員崗位職責,會議服務人員禮儀規(guī)范,會議服務人員服務規(guī)范,會議服務禮儀訓練,1、何謂服務禮儀?,服務禮儀就是服務人員的言談、舉...
2025-10-16 05:21
【摘要】物業(yè)管理服務禮儀,周錫金2008.10.23,,?,名人名言,人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!髯樱ㄖ袊枷爰遥]有良好的禮儀,其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。——約翰·洛克(英國哲學家),,?,案例分析:,2000年悉尼奧運會中國運動健兒的出色表現(xiàn)征服了各國觀眾,但某些中國人的不文明習慣卻給他國運動員、記者留下了不好的印象。中國記者團幾乎每個
2025-03-02 15:54
【摘要】科技培訓分公司主講:孫靈科技培訓分公司科技培訓分公司內(nèi)容提要會議服務人員必修知識會議服務人員崗位職責會議服務人員禮儀規(guī)范會議服務人員服務規(guī)范會議服務禮儀訓練科技培訓分公司1、何謂服務禮儀??服務禮儀就是服務人員的言談、舉止、行為規(guī)范。?服務禮儀使無形的服務有形化、
2025-02-27 17:30
【摘要】機場一線服務人員服務禮儀培訓課程大綱:一、規(guī)范的儀容儀表二、優(yōu)雅的儀態(tài)三、專業(yè)的服務用語四、服務禮儀三寶五、服務禮儀五星秘笈六、服務禮儀指引的應用一、規(guī)范的儀容儀表標準:整潔、職業(yè)化。男:長度前不過肩、側(cè)不過耳、后不過領
2025-01-20 13:03
【摘要】電話禮儀臺大器官移植事件3“魔鬼細節(jié)”臺大醫(yī)院召開新聞發(fā)布會公開道歉課堂目標2、掌握接打電話的禮儀3、接打電話中,注意用語禮貌、態(tài)度誠懇、舉止文明1、了解電話禮儀的概念電話禮儀概念接打電話時應該遵循的行為規(guī)范打電話的禮儀通話時間上班時
2025-01-20 04:02
【摘要】經(jīng)營部崗位服務禮儀標準為推進部門職員精神文明建設,提高商業(yè)禮儀服務標準,鑄造良好的職業(yè)形象目的儀容儀表儀態(tài)舉止服務規(guī)范同事禮儀頭發(fā):?頭發(fā)前端不可蓋眉眼,側(cè)不遮耳,不可剪得太短;?活力健康的統(tǒng)一發(fā)型,不可有夸張的染發(fā)或發(fā)型;?頭發(fā)一定要梳理整齊,不可有頭屑,頭發(fā)過肩按店內(nèi)統(tǒng)一要求束起。
2025-03-08 09:56
【摘要】案場服務禮儀標準前言‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4第一篇案場通用禮儀標準‥‥‥‥‥‥5第二篇禮賓崗位禮儀標準‥‥‥‥‥‥20第三篇水吧崗位禮儀標準‥‥‥‥‥32第四篇樣板房崗位禮儀標準‥‥‥‥‥40結(jié)束語‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥47目錄
2025-01-25 16:21
【摘要】服務標準化禮儀與客戶接觸點標準化脈絡圖接待(電話、來訪、圖示動作)預約(電話、來訪、圖示動作)進門前(對講、按門鈴、敲門、問候語、交談、圖示動作)進門后(關門、交談、方案講解圖示動作)成品保護(標準模型、圖示動作)檢查(望、聞、問、切,圖
2025-03-04 14:45
【摘要】長城物業(yè)集團服務供方管理內(nèi)容概要供方管理基礎知識依據(jù):《供應商管理體系》()供方的產(chǎn)生及存在社會化分工越來越細的產(chǎn)物專業(yè)的事由專業(yè)的人來做降低成本供方
2025-01-29 15:09
【摘要】店面服務禮儀1提升顧客滿意度提高店面成交率?2他們的服務給我們的印象如何?感受服務理念麥當勞的黃金準則是:顧客至上,顧客永遠第一。3他們的服務給我們的印象如何?感受服務理念沃爾瑪顧客服務
2025-03-04 11:19