【正文】 依序而迅速地處理事情比較好 ？ 還是大伙兒協(xié)調(diào)而同步地處理事情比較好 ？ 贏得的地位或賦予的地位 組織成員的地位 ， 應(yīng)決定于其表現(xiàn)與績效 ， 或其他對(duì)企業(yè)有重要意義的特征 ， 譬如年齡 、 資歷 、 性別 、學(xué)位 、 潛在或特殊的角色 ？ 平等或階層 平等對(duì)待員工 ， 以便贏得他們的全力貢獻(xiàn)重要 ？ 還是強(qiáng)調(diào)管理階層的判斷與職權(quán)重要 ？ ? 確認(rèn)利益相關(guān)者 ? 利益相關(guān)者的期望沖突 ? 利益主體期望的平衡與協(xié)調(diào) ? 促使利益相關(guān)者期望統(tǒng)一與合理 利益相關(guān)者分析 四、企業(yè)戰(zhàn)略綜合調(diào)研分析 綜合分析 企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略 企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 企業(yè)未來的機(jī)會(huì)和威脅 產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素 企業(yè)的文化背景和利益 相關(guān)者的期望 宏觀環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 企業(yè)狀況分析 企業(yè)狀況分析 企業(yè)家主要想什么？ 推薦幾本書。 識(shí)別機(jī)會(huì)： 發(fā)現(xiàn)將迅速增長的產(chǎn)業(yè)和行業(yè) 發(fā)現(xiàn)將迅速增長的市場或細(xì)分市場 研究特殊顧客的需求 。 上述問題的落實(shí)主體不求全面具體 ， 意在顯示該問題的重要性和緊迫性 。 八 、 按問題的成因歸類分析 ： ： 代理問題： ： ： 小結(jié)：企業(yè)很多老問題的根源可能都在體制機(jī)制上面，最近幾年新出現(xiàn)的問題又與國家的產(chǎn)業(yè)政策以及企業(yè)的戰(zhàn)略失誤有關(guān)。 三 、 按問題的層次和地位歸類分析 ： ： 小結(jié)：按問題的層次和地位分類，就是提請(qǐng)經(jīng)營者看清楚那些問題是戰(zhàn)略性的、根本性的、核心的問題，那些是戰(zhàn)術(shù)性的、次要一些的、細(xì)節(jié)性的問題，以便在決策時(shí)能抓住主要矛盾以及矛盾的主要方面。最高管理者對(duì)近幾年盈虧結(jié)果所負(fù)的責(zé)任，管理能力評(píng)價(jià)，最高管理者的經(jīng)營觀 業(yè)務(wù)人員數(shù)量與素質(zhì) 生產(chǎn)技術(shù)人員技巧與能力，員工工作動(dòng)機(jī)和態(tài)度，技術(shù)開發(fā)及其他業(yè)務(wù)人員占全部員工的比率，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員對(duì)未來的適應(yīng)性，工資政策 競爭地位 公司在產(chǎn)品與服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和缺陷，價(jià)格政策及所處地位（價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)者，價(jià)格接受者，價(jià)格跟隨者）市場占有率及其穩(wěn)固程度，顧客、供貨商，銷售商，中介組織，競爭者，政府對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，市場發(fā)展趨勢(shì)（擴(kuò)大、穩(wěn)定、收縮、轉(zhuǎn)移），產(chǎn)品系列及其兼容協(xié)調(diào) 設(shè)備狀況 生產(chǎn)設(shè)備效率、制造工藝和設(shè)備的特性，生產(chǎn)設(shè)備的剩余能力，生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展及適應(yīng)未來競爭的狀況 營銷能力 營銷能力與產(chǎn)品系列特性相配的程度，市場營銷活動(dòng)（調(diào)研、銷售、價(jià)格、服務(wù)、廣告、促銷）銷售渠道的現(xiàn)有狀況，顧客滿意度及產(chǎn)品開發(fā)與市場拓展能力 研究與開發(fā) 研究與開發(fā)能力的特性和程度， R*D的投資及投資回報(bào)率，工程技術(shù)能力、新品開發(fā)情況 R*D的成果及其意義 過去的戰(zhàn)略目標(biāo) 過去 5年的公司目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)程度，過去戰(zhàn)略成功的原因，過去戰(zhàn)略失敗的原因，過去戰(zhàn)略對(duì)今天和未來的影響 功能區(qū)域 企業(yè)能力 公司管理 有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)（財(cái)務(wù)控制能力） 多元化公司的戰(zhàn)略控制能力 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) 公司各部門或各事業(yè)部的協(xié)調(diào)能力 公司價(jià)值觀的定位 有效激勵(lì)的能力 信息管理 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和綜合有效的管理信息系統(tǒng) 研究與開發(fā) 基礎(chǔ)研究能力 新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展能力 新產(chǎn)品的開發(fā)速度 生產(chǎn)制造 規(guī)模有效的生產(chǎn)系統(tǒng) 生產(chǎn)過程的不斷改善能力 靈活和快速的反應(yīng)能力 營銷 品牌管理的品牌促進(jìn)能力 對(duì)市場變化的反應(yīng)能力 促進(jìn)和利用企業(yè)高質(zhì)量的聲譽(yù)的能力 分銷和推銷 快速和有效的分辨能力 有效的促銷和人員推銷能力 優(yōu)勢(shì)和有效的客戶服務(wù)能力 企業(yè)能力分析表 分析領(lǐng)域 財(cái)務(wù)狀況 公司結(jié)構(gòu) 管理者數(shù)量與素質(zhì) 業(yè)務(wù)人員數(shù)量與素質(zhì) 競爭地位和產(chǎn)品系列 設(shè)備與工具狀況 市場營銷能力 研究與開發(fā)能力 過去的目標(biāo)與戰(zhàn)略 程序 回答表中給出的有關(guān)各個(gè)領(lǐng)域的問題 識(shí)別公司的長處和弱點(diǎn) 歷史狀況 營銷實(shí)踐和市場結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)狀況 競爭狀況 營業(yè)條件 生產(chǎn)技術(shù) 程序 回答表中給出的有關(guān)各個(gè)領(lǐng)域的問題 識(shí)別公司在行業(yè)內(nèi)部的長處和弱點(diǎn) 識(shí)別公司在目前行業(yè)環(huán)境中面臨的威脅和機(jī)遇 分析領(lǐng)域 政治 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 技術(shù) 程序 識(shí)別關(guān)鍵環(huán)境因素 識(shí)別這些因素對(duì)公司的現(xiàn)實(shí)影響 識(shí)別出這些環(huán)境因素決定的公司所面臨的威脅和機(jī)遇 分析領(lǐng)域 政治 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 技術(shù) 程序 選擇各個(gè)因素的預(yù)測發(fā)方法 預(yù)測各個(gè)因素的發(fā)展趨勢(shì) 識(shí)別最高最可能影響公司的關(guān)鍵因素 識(shí)別由這些預(yù)期因素造成的公司面臨的威脅和機(jī)遇 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 公司內(nèi)部審計(jì) 行業(yè)素描 當(dāng)前環(huán)境分析 未來環(huán)境因素預(yù)測 價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)所從事的各種活動(dòng)，如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、發(fā)運(yùn)及支持性活動(dòng)等的集合體。 *管理者及員工的素質(zhì) 、技術(shù)水平 、 骨干隊(duì)伍情況 、 員工忠誠感； *企業(yè)培訓(xùn)力量和水平 商譽(yù) *在用戶中的聲譽(yù)； *品牌級(jí)別和名次； *市場對(duì)質(zhì)量和可靠性的印象； *在供應(yīng)商中的聲譽(yù) 。 無形資產(chǎn)包括公司的聲望、品牌、文化、技術(shù)知識(shí)、專利和商標(biāo)，以及日積月累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)五種競爭力量的分析 買方議價(jià)能力 買方議價(jià)能力的大小取決于下列因素： 購買量、產(chǎn)品差異性、本產(chǎn)業(yè)的集中程度、買方的轉(zhuǎn)換成本，買方的盈利狀況，買方自行組織生產(chǎn)而不再購買的可能性，買方所掌握的信息。 進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析有三： 從產(chǎn)業(yè)看 ， 企業(yè)未來有哪些機(jī)會(huì)和威脅； 考察企業(yè)的競爭地位 ， 發(fā)現(xiàn)企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢(shì) 、 劣勢(shì)； 注視產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，以便重新審視企業(yè)經(jīng)營范圍。 破壞與重建。盛田昭夫直覺到晶體管將有更大的市場，比爾 企業(yè)家的戰(zhàn)略意識(shí)，戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略能力 驅(qū)動(dòng)意識(shí) 行為意識(shí) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 滿意性目標(biāo) 適應(yīng)性目標(biāo) 順應(yīng)性目標(biāo) 過去性目標(biāo) 目標(biāo)意識(shí) 激勵(lì)人的、用成就創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、工作意義，價(jià)值激發(fā) 尊重人的、權(quán)力分享的、使人滿意而調(diào)動(dòng)人的 人情的、相信人和分權(quán)的、物質(zhì)和精神刺激 古典的但也有著某種人情的物質(zhì)刺激的，正規(guī)的、權(quán)力的 古典的、物質(zhì)刺激的、規(guī)章制度、嚴(yán)格控制的 管理思想 有強(qiáng)烈的變革愿望，勇冒風(fēng)險(xiǎn)，樂于在變化環(huán)境中經(jīng)營追求戰(zhàn)略選擇的廣泛、變異、新奇 變革愿望強(qiáng)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，戰(zhàn)略選擇廣泛，有著較強(qiáng)的外在適應(yīng)性 有變革愿望，能夠接受一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)環(huán)境和新戰(zhàn)略的適應(yīng)已逐步地增強(qiáng) 以求穩(wěn)為基礎(chǔ)，對(duì)環(huán)境變動(dòng)做適應(yīng)性變動(dòng)，不愿，對(duì)新戰(zhàn)略艱難適應(yīng) 依賴于過去的戰(zhàn)略，追求戰(zhàn)略實(shí)踐的一致性，求穩(wěn)不冒風(fēng)險(xiǎn)，在穩(wěn)定環(huán)境中求生存 變革意識(shí) 創(chuàng)造型 探求型 預(yù)期型 反應(yīng)型 穩(wěn)定型 觀念類型 觀念屬性 戰(zhàn)略管理者的觀念 長遠(yuǎn)意識(shí) 全局意識(shí) 權(quán)變意識(shí) 創(chuàng)新意識(shí) 人本意識(shí) 企業(yè)家應(yīng)具備的戰(zhàn)略意識(shí) 思維的廣闊性 思維的整合性 思維的獨(dú)立性 思維的理論性 思維的深刻性 思維的批判性 思維的超越性 思維的靈活性 思維的創(chuàng)造性 戰(zhàn) 略 思 維 的 品 質(zhì) 美國學(xué)者和咨詢專家詹姆士 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略管理基本過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)過程 確定企業(yè)使命 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略管理的具體操作步驟 1 .確定企業(yè)使命（ MISSION） 企業(yè)使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由，是企業(yè)對(duì)自身生存發(fā)展的定位。 “企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來為基點(diǎn)，為贏得競爭優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大策劃和謀略。中國的企業(yè)戰(zhàn)略管理還很不成熟，從框架和觀點(diǎn)都帶有泊來性。 要學(xué)會(huì) 720176。 我們迫切需要樹立戰(zhàn)略意識(shí)與提高戰(zhàn)略能力 企業(yè)創(chuàng)新能力的差距 企業(yè)創(chuàng)造 經(jīng)濟(jì)剩余能力的差距 企業(yè)制造市場能力的差距 企業(yè)全球化意識(shí)與全球化能力 的差距 企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略能力的差距 企業(yè)信用意識(shí)與信用建設(shè)的差距 企業(yè)的知識(shí)性差距 企業(yè)文化精神的差距 企業(yè)制度安排的差距 企業(yè)家成就意識(shí)與素質(zhì)的差距 加入 WTO中國企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn) 無戰(zhàn)略 ， 走一步算一步 戰(zhàn)略盲從 ， 跟風(fēng)隨大溜 戰(zhàn)略短視 ， 只看眼前不顧長遠(yuǎn) 戰(zhàn)略視野狹隘 ， 經(jīng)驗(yàn)主義行事 戰(zhàn)略目標(biāo)片面經(jīng)濟(jì)化 ， 缺少綜合發(fā)展取向 戰(zhàn)略空泛 ， 有標(biāo)語有口號(hào)無措施無落實(shí) 戰(zhàn)略急噪不從容 戰(zhàn)略無序化 ， 想到哪里算哪里 戰(zhàn)略個(gè)人化 ， 經(jīng)營者自己說了算 缺少戰(zhàn)略創(chuàng)新 缺少戰(zhàn)略的危害：南轅北轍 我國企業(yè)在戰(zhàn)略層面存在的問題 從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化 從諸侯紛爭市場向相對(duì)壟斷市場轉(zhuǎn)化 從區(qū)域市場向國內(nèi)市場、 國際市場轉(zhuǎn)化 從機(jī)會(huì)市場、 漏洞市場向素質(zhì)市場轉(zhuǎn)化 從暴力市場向均利市場轉(zhuǎn)化 中國市場發(fā)展新態(tài)勢(shì) 企業(yè)的綜合發(fā)展目標(biāo) 資產(chǎn)增值 效益提升 制度完善 文化培育 素質(zhì)提高 系統(tǒng)競爭力與核心競爭力形成 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力 資本支撐力 人才支撐力 文化支撐力 環(huán)境支撐力 企業(yè)綜合發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展新要求 外國百年不敗的企業(yè)得宜于戰(zhàn)略引導(dǎo) 通用汽車 奔馳汽車 豐田汽車 沃爾瑪特 宜家公司 寶潔公司案例 冷靜借鑒外國企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn) 魯能集團(tuán)的八大戰(zhàn)略： 總體發(fā)展戰(zhàn)略 多種經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 資本經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 管理創(chuàng)新戰(zhàn)略 市場營銷與社會(huì)服務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 中國企業(yè)成功奠基于創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 特別提醒 據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 中國企業(yè)平均壽命只有 7— 8歲 、 民營企 業(yè)只有 ， 跨國公司的平均壽命為 11— 12歲 ， 世 界 500強(qiáng)的平均壽命為 40— 42歲 ， 世界 1000強(qiáng)的平均 壽命為 30歲 。 要緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際 要開拓全球視野 要學(xué)會(huì) 720176。身入不等于深入，置身自己企業(yè)的實(shí)踐，也不意味著真正的深入實(shí)際，我們要勇于面對(duì)自己真實(shí)的問題，勇于分析問題的深層原因，勇于以改革的方式解決問題。 邁克爾 .波特認(rèn)為戰(zhàn)略是終點(diǎn) （ 目標(biāo) ） 與達(dá)到路徑 （ 政策 ） 的結(jié)合 。 沒有協(xié)同就是內(nèi)耗 ， 因素越多 ， 內(nèi)耗越大 。有一個(gè)非常積極的戰(zhàn)略委員會(huì) 對(duì)企業(yè)的宗旨、戰(zhàn)略、政策、目標(biāo)提出詢問，并做出最后決策。 茲恩在其新著 《 創(chuàng)新爆炸 》 中指出： 智力 ， 是創(chuàng)造知識(shí)的能力 ， 是合理或高級(jí)運(yùn)用智慧的能力按照重要程度由低到高排列 ， 智力包括： （ 1） 認(rèn)識(shí)性知識(shí) （ Know what） ， 即科學(xué)的規(guī)律和事實(shí)； （ 2） 高級(jí)技能即訣竅 （ Know how） ， 足夠好的可進(jìn)行有效競爭完成一項(xiàng)任務(wù)的能力； （ 3） 系統(tǒng)理解 （ Know why） ， 理解各個(gè)關(guān)鍵變量之間的相互關(guān)第和相互作用的程度； （ 4）有目標(biāo)的創(chuàng)造 、 發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)新 （ Caze why） ， 聯(lián)系兩個(gè)或更多學(xué)科來創(chuàng)造全新功效的能力； （ 5） 直覺與綜合 （ Pelceive how and why） ， 理解或預(yù)見不可直接衡量的各種關(guān)系的能力 。 羅森史威格 認(rèn)為全球化經(jīng)理應(yīng)該具備 8種能力 （ 1）廣博的教育 （ 2）多種文化能力與敏感性 （ 3）整合道德與倫理價(jià)值 （ 4）彈性、反應(yīng)與快速行動(dòng)的能力 （ 5）人個(gè)特質(zhì) （ 6）溝通與人際關(guān)系技巧 （ 7）熟悉信息系統(tǒng)與技術(shù) （ 8）精通幾種重要語言 全球化經(jīng)理人 2023年世界經(jīng)濟(jì)論壇提出戰(zhàn)略經(jīng)理的 6C特征 失去好奇心，就失去敏銳，趨向保守。 Pest(political economic social technological) 即：政治 、 法律環(huán)境 、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 、 社會(huì)與文化環(huán)境 、 技術(shù)環(huán)境 宏觀環(huán)境分析 政治與法律環(huán)境 壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外員法規(guī)；政府穩(wěn)定性；對(duì)于外來企業(yè)的態(tài)度 。 進(jìn)入壁壘是指潛在進(jìn)入者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)時(shí)會(huì)遇到的障礙或承受到的壓力 。 環(huán)境的機(jī)會(huì) ， 產(chǎn)業(yè)的前景不等于