【正文】 項Page 17一、 QC小組活動的基本條件 領(lǐng)導(dǎo)對 QC小組活動思想上重視、行動上支持員工對 QC小組活動有認識、有要求培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干建立健全 QC小組活動的規(guī)章制度Page 18選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標分析原因確定主因?qū)嵤Σ邫z查效果目標未達到目標達到鞏固措施總結(jié)和下一步打算PDCA四階段十步驟制定對策QC小組活動的程序（ PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士）Page 19★ 利用甘特表制訂有關(guān)解決問題各步驟的活動計劃書月項目 主擔當21346574月 5月 6月 7月 8月選定題目把握現(xiàn)狀設(shè)定目標解析要因研討與實施對策確認效果落實標準化管理反省及今后的課題松本田中鈴木森下加藤松本松本田中P階段 —— （ 0）制定計劃 Page 20大家一起來改善什么？大家一起來改善什么？針對上級方針，目標在本部門落實的關(guān)鍵點來選題從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題中去選題選題常用什么方法？選題常用什么方法？ 調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對比、流程圖選題注意什么問題？選題注意什么問題？課題宜小不宜大 課題的名稱應(yīng)一目了然地看出解決什么問題，不可抽象。三、攻關(guān)型三、攻關(guān)型 QC小組小組 通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。目標：是終極的結(jié)果216。膨脹夾具壽命低，導(dǎo)致生產(chǎn) 效率低下。在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素（即小組或企業(yè)都無 法采取對策的因素）對末端因素逐條確認，以找出真正影響問題的主要原因，確認 常用的方法： A：現(xiàn)場確認。 01年 1～ 9月膨脹夾具使用壽命狀況：活動前 活動中 效果跟蹤階段目標： 45000臺 /套目標： 臺 套Page 56例A階段 —— （ 10）總結(jié)和下步計劃 ◆ 活動體會今后課題刀片消耗最大！◆ 01 年 8~9月份間材消耗狀況調(diào)查v 數(shù)據(jù)收集較充分v 能活用圖示說明v 全員參與率較高v QC新工具仍不熟練v 機械制圖知識欠缺v 新組員主動性不足v 定期組織組員培訓(xùn)v 定期開展技能培訓(xùn)v 新組員主動性加強優(yōu)點 缺點 今后方向Page 57創(chuàng)新型 改進型追求優(yōu)良度 排除惡劣度尋找戀人 追蹤犯人策略追求型 原因追求型HOW(怎樣 ) WHY(為什么 )追求思路 追求為什么系統(tǒng)圖 特性因果圖創(chuàng)造性研究 分析性研究QC小組的分類小組的分類創(chuàng)新型課題與改進型課題的區(qū)別創(chuàng)新型課題與改進型課題的區(qū)別 ： 創(chuàng)新型課題與原來的四種 QC課題的不同之處在于原來的四種類型課題的現(xiàn)狀存在著問題，與標準或上級下達的指標比有差距，為此要找出問題的癥結(jié)所在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對策加以實施，把問題解決，從而達到目標。Page 60結(jié) 成 Q C小 組選 出 組 長登 記 Q C小 組把 握 問 題選 定 題 目把 握 現(xiàn) 狀設(shè) 定 目 標要 因 解 析制 訂 活 動 計 劃進 展 不 順 時對 策 的 研 討 與 實 施確 認 效 果標 準 化 與落 實 管 理總 結(jié) ◆ QC小組聚會的目的① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個方向② 確定、確認、職責：使之成為名符其實的全員參與的活動，強化協(xié)作體制③ 集思廣益：集體思考④ 小組成員之間的心靈溝通⑤ 提高組長的統(tǒng)率力⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平① 聚會要經(jīng)過精心籌劃② 多多地聚會③ 聚會因故延期時，應(yīng)想辦法在幾天這內(nèi)彌補? 時間不是別人給的，要靠自己擠出時間? 在說不能干的理由之前，先考怎樣才能干Page 71◆ QC 小組聚會的推進方法 步驟 實施內(nèi)容 召集人 備 注123聚會準備⑴ 確認是否聚會⑵ 準備資料⑶ 安排聚會地點組長負責準備的人員? 確認出席缺席情況? 會前發(fā)資料召開⑴ 說明聚會的目的⑵ 確認聚會的時間⑶ 確認職責的分擔? 會議主席（ 1名）、書記（ 1名）? 會前發(fā)資料組長 ? 以上一次聚會的會議紀要為基礎(chǔ)討論⑴ 發(fā)表活動的效果⑵ 聽取與會者的意見⑶ 現(xiàn)場討論⑷ 得出結(jié)論會議主席 ? 討論過程由書記在黑板上寫下來Page 7245? 提交給上司時，視情況亦可進行口頭匯報 步驟 實施內(nèi)容 召集人 備 注聚會的總結(jié)⑴ 確認決定事項⑵ 決定來次聚會前的實施事項、職責、日程計劃記錄 記錄員⑶ 決定下次聚會的時間、地點⑷ 決定下次聚會的目的、作用會議主席⑴ 作成會議紀要⑵ 確認內(nèi)容⑶ 提交上司取得認可⑷ 復(fù)印以給各個成員或在板報上 張貼組長組長記錄員Page 73【 QC小組大會的目的 】 QC小組大會小組大會① 通過發(fā)表經(jīng)驗談，讓大家知道為解決所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽與② 多看其他公司的，或者本公司內(nèi)其他部門、其他現(xiàn)場的 QC小組活動，接受啟發(fā)，③ 通過發(fā)表與講座相互啟發(fā)，擴寬知識面和視野，提高活動熱情喜悅，提高對下一個活動的熱情并吸收其中的優(yōu)點反映到自己的 QC小組活動中去【 大會的種類 】① 社外大會的種類② 社內(nèi)大會的種類希望把 【 QC小組大會的目的 】 也作為相互啟發(fā)的機會來推進Page 74【 計劃的必要性與意義 】 QC小組活動計劃小組活動計劃① 統(tǒng)一全體成員的思想、統(tǒng)一活動的步伐② 根據(jù)進展狀況，可以刺激成員的意識③ 可以作為活動結(jié)果的評價標準，統(tǒng)一評價的尺度? 活動按計劃進展時讓大家感受到干得好的成就感，激發(fā)大家更加努力的意愿? 活動比計劃落后時可以給大家一種必須努力的刺激④ 可以養(yǎng)成有計劃活動（遵循 PDCA循環(huán)）的習(xí)慣，隨之可以提高管理和改善能力【 活動計劃的種類 】① 課題活動計劃：針對每個改善活動的計劃② 中期活動計劃：設(shè)定將來的理想（設(shè)想） ‘為實現(xiàn)理想持續(xù)活動③ 年度活動計劃：為實現(xiàn)中期計劃，在主一年內(nèi)進行的活動內(nèi)容④ 組長會活動計劃：密切進行組長之間的信息交換，促進活動的推進Page 75 QC小組活動的自我評價小組活動的自我評價【 自我評價的種類 】① 改善活動結(jié)束時進行的評價② 定期（半年、一年、三年等）進行的評價? 有關(guān) QC小組活動目的，多屬于 “無形成果 ”的部分? 比如，提高解決問題的能力、協(xié)作性、工作熱情等? 結(jié)束一個課題時進行的評價。對于這些問題，為了取得大的成效，從幾個現(xiàn)場召集成員組成小組展開活動，象這種小組即稱這為 ”課題型 QC小組課題A小組（現(xiàn)場）A小組（現(xiàn)場）A小組（現(xiàn)場）課題型 QC小組 一旦問題解決 即刻解散 這是把以前的以事務(wù)局為中心進行推進的項目活動形態(tài)導(dǎo)入 QC小組而形成的。這一步應(yīng)該注意以下幾個問題：由于是一種創(chuàng)新型的活動，是過去所沒有過的，因此，要達到預(yù) 定的目標，就必須讓 QC小組全體成員用創(chuàng)造性思維，借助 “ 頭 腦風(fēng)暴法 ” ，相互啟發(fā)，深入思考，把可能達到預(yù)定目標的各種 途徑（方案）都充分的提出來。P階段階段 ———— （（ 5）確定要因）確定要因 Page 47找 到 七 個 末 端 原 因膨脹夾具壽命低 破損脹裂變形撞刀致夾具破損 功放失靈 功放室溫高操作技術(shù)差 技能欠缺 技能培訓(xùn)不足脹芯壓力大 液壓壓力高操作技術(shù)差 技能欠缺 技能培訓(xùn)不足夾具脹裂 無工件按夾緊鍵工件尺寸超差 內(nèi)徑錐度大夾具質(zhì)量較差 夾具不符合圖紙要求環(huán)境差 車間溫