【正文】 Page 1 《 QC小組活動推行實務(wù) 》 系列課程 QC小組概述 QC小組組建 QC小組活動 QC式工作方法 QC小組活動成果 活動成果的評審和激勵QC小組活動推行要點(diǎn)小組活動推行要點(diǎn)Page 2QC小組概述小組概述Page 3QC小組概述質(zhì)量的概念質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場，　　　　制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品 以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實現(xiàn)對顧客之承諾。qualityPage 4 六西格瑪興起 1990S 全面質(zhì)量管理階段 1960S 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 (第二次世界大戰(zhàn)開始 ~50年代末期 ) 質(zhì)量檢驗階段 前 (第二次世界大戰(zhàn)以前 )質(zhì)量管理的發(fā)展 ,按照解決質(zhì)量問題所依據(jù)的手段和方式來劃分 ,經(jīng)歷了以下三個階段 :質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較 ,有以下幾個特點(diǎn) :① 以顧客為中心； ② 全員參加的質(zhì)量管理； ③ 全過程的質(zhì)量管理；④ 運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理； ⑤ 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。Page 5小QC組概念經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標(biāo)存在問題 目的： ★ 改進(jìn)質(zhì)量 ★ 降低消耗 ★ 提高人的素質(zhì) ★ 提高經(jīng)濟(jì)效益質(zhì)量管理理論和方法Page 6性特點(diǎn)組織原則不同活動目的不同活動方式不同 ★ 明顯的自主性 ★ 廣泛的群眾性 ★ 高度的民主性 ★ 嚴(yán)密的科學(xué)性QC小組質(zhì)Page 7團(tuán)隊團(tuán)隊 １、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； ２、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量； ３、有利于實現(xiàn)全員參與管理； ４、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； ５、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； ６、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析　　 與解決問題的能力，從而使職工崗位成才； ７、有利與提高顧客的滿意程度。 提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。 旨旨 宗宗 動動活活活活 動動 作作 用用Page 8QC小組活動的目的小組活動的目的一 . 提高職工素質(zhì) ,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性二 . 改進(jìn)質(zhì)量 ,降低消耗 ,提高經(jīng)濟(jì)效益三 . 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場（馬斯洛的需要層次圖）生理需要：空氣、水、食物、住所等安全與保障愛與歸屬自我尊重有價值對他人尊重自我滿足發(fā)展需要基本需要Page 9活動理念及目的活動理念及目的 :▲ 基本理念 ◆ 最大限度發(fā)揮人的能力、創(chuàng)造性◆ 尊重人、創(chuàng)造充滿活力的、人人 感到有前途的工作現(xiàn)場◆ 為企業(yè)的品質(zhì)提高、發(fā)展壯大作出貢獻(xiàn)◆QC 小組成員的能力提高、自身價值實現(xiàn)◆ 為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤價值 ◆ 提高用戶的滿意度、為社會作出貢獻(xiàn)▲ 開展 QC小組活動的目的 發(fā)揮 創(chuàng)造貢獻(xiàn)理念、目的明確化理念、目的明確化 Page 10◆ 嚴(yán)格遵循 PDCA循環(huán)的程序、步驟◆ 嚴(yán)格遵守現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則◆ 實實在在的開展活動◆ 一切用事實、數(shù)據(jù)說話◆ 熟練運(yùn)用 QC工具思想、思路、方法、行動成果基礎(chǔ)成果依據(jù) 過程 成果總體總體 思路思路有效方法Page 11日本的ＱＣ小組活動1949年：針對 “品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程 ”為經(jīng)營干部、班組長舉辦 QC研修班1951年 :各個公司編制教材開始對班組長、主任等現(xiàn)場監(jiān)督職實行 QC教育1956年：日本短波廣播電臺為現(xiàn)場監(jiān)督職舉辦 QC講座1960年：通過 NHK的廣播和電視實施 QC的普及教育。1962年： 4月 《 現(xiàn)場與 QC》 創(chuàng)刊，編輯委員長東京大學(xué)石川馨教授呼吁結(jié) 成 QC小組。 5月、設(shè)置 QCC總部，登錄第一個小組（ NTT松山載 波通信部 — — “ 機(jī) 械小組 ”1963年： 5月日本第 1次 QCC大會召開（仙臺）1976年： QC小組國際會議第一次在日本召開（日本、韓國、中國臺灣）。歷 史有關(guān)國家開展 QC小組活動情況及歷史Page 12中國的ＱＣ小組活動1975年以前 : 已開始學(xué)習(xí) QC七工具1976年 : 開始 QC小組活動式活動 (清河毛紡廠 )。1978年：全國推行 TQC、 9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國第一 個 QC小組、同年 12月召開了成果發(fā)布會。1978年 ~2023年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會、團(tuán)中央、中國科協(xié)等已 舉辦 25屆 QC小組成果發(fā)表會。并且每年派人 參加國際 QC小組成果發(fā)表會。1997年：北京成功舉辦了國際 QC小組成果發(fā)表會。2023年：已累計注冊 QC小組 2123萬個、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益 3584億元。 歷 史Page 13日本世界性潮流臺港韓國中國東南亞歐洲美洲等70多個國家和地區(qū)歷 史 世界的ＱＣ小組活動創(chuàng)造性 自主性全社會性Page 14組長的職責(zé)：組長的職責(zé)： 抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動。 做好 QC小組的日常管理工作。對組長要求：對組長要求： 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。 業(yè)務(wù)知識豐富。 具有一定的組織能力。對組員要求：對組員要求： 根據(jù) QC小組活動計劃安排按時參加活動 并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長。 按時完成小組分配的任務(wù)。 不滿足當(dāng)好本組的組員，成為企業(yè)改進(jìn)的積極分子。組建的原則組組 長長 及及 組組 員員 職職 責(zé)責(zé)自愿參加、上下結(jié)合 實事求是、靈活多樣Page 15（一）自下而上的組建程序 （二）自上而下的組建程序 （三）上下結(jié)合的組建程序　　 （四）小組人數(shù)： 3 ~ 10 人為宜（一）注冊登記表由企業(yè) QC小組活動主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放， 登記編號和統(tǒng)一保管。 （二）期間：每年要進(jìn)行一次重新登記 （是否存在、有什么變動？）注意：注意： QC小組的注冊每年進(jìn)行一次。而活動課題的注冊登記，則應(yīng)是每選定一個活動課題，在活動前都要進(jìn)行課題的注冊登記，二者不可混淆。組 建 程 序注 冊 登 記Page 16小組名： ★ 表現(xiàn)小組成員的期待、希望