【正文】 度高例Page 48例◆ 為了找出要因，利用現(xiàn)場驗(yàn)證的方法對末端原因逐一驗(yàn)證：原因原因 ①① ：功放室溫高：功放室溫高 00年 12月 19日，黃海洪將溫 度計(jì)放在功放室內(nèi)測量溫度 發(fā)現(xiàn)溫度在 40℃ 上下波動(dòng)。單位：臺 /套Page 42★★ 分析原因時(shí)，注意以下四個(gè)問題：分析原因時(shí)，注意以下四個(gè)問題： 要針對所存在的問題分析原因。 實(shí)施方案 ?接受檢查 ?接受反饋意見 ? 糾正 ?達(dá)成目標(biāo) ?總結(jié) 。機(jī)器設(shè)備 型號、機(jī)（臺）號、結(jié)構(gòu)、新舊程度、工夾模具等作業(yè)方法 工藝、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等原材料、零部件 規(guī)格、成分、產(chǎn)地、供應(yīng)商、批次等時(shí)間 班次、日期測量、檢查 計(jì)量器具、測量人員、檢查方法等環(huán)境 溫度、濕度、清潔度、照明度、地區(qū)、使用條件等缺陷 缺陷內(nèi)容、缺陷部位等按以下標(biāo)志進(jìn)行分層Page 36工序 產(chǎn)生不合格品數(shù)（件 ） 百分比 (%) 累計(jì)百分比 (%)第 9 工序 168 第 2 工序 105 第 1 工序 18 第 6 工序 10 第 8工序 5 其他 9 100總計(jì) 315 100不合格品數(shù)百分率件 (%)各工序產(chǎn)生不合格排列圖例Page 37★★ 設(shè)定目標(biāo)的意義和三要素：設(shè)定目標(biāo)的意義和三要素： 明確通過小組活動(dòng)，將問題解決到什么程度，為效果檢查提供依據(jù)：什么（對象特性）、多少（目標(biāo)值）、何時(shí)為止（活動(dòng)期間）★★ 怎樣設(shè)定目標(biāo)？怎樣設(shè)定目標(biāo)？ 目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致 例： 《 降低 產(chǎn)品（或零件）的加工廢品率 》 ， 則目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定為：加工廢品率由 % 降到 % 以下 目標(biāo)要定量不能定性 提高規(guī)范化服務(wù)的程度 () 單體成本從 65元降低到 50元以下 (√ )P階段 —— （ 3）設(shè)定目標(biāo)Page 38★★ 目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)值設(shè)定的水平 : 目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性 目標(biāo)應(yīng)該通過小組的努力可以達(dá)到的 當(dāng)所要解決的課題，其現(xiàn)狀與上級的考核指標(biāo) 或與產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求有較大差距時(shí)，可 以把上級的考核指標(biāo)或產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求 作為小組活動(dòng)的目標(biāo)值。如何拓寬新的服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是 迫在眉睫。組建的原則組組 長長 及及 組組 員員 職職 責(zé)責(zé)自愿參加、上下結(jié)合 實(shí)事求是、靈活多樣Page 15（一）自下而上的組建程序 （二）自上而下的組建程序 （三）上下結(jié)合的組建程序　　 （四）小組人數(shù)： 3 ~ 10 人為宜（一）注冊登記表由企業(yè) QC小組活動(dòng)主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放， 登記編號和統(tǒng)一保管。 制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)。 5月、設(shè)置 QCC總部，登錄第一個(gè)小組（ NTT松山載 波通信部 — — “ 機(jī) 械小組 ”1963年： 5月日本第 1次 QCC大會召開（仙臺）1976年： QC小組國際會議第一次在日本召開（日本、韓國、中國臺灣）?！?QC小組活動(dòng)推行實(shí)務(wù) 》 系列課程 QC小組概述 QC小組組建 QC小組活動(dòng) QC式工作方法 QC小組活動(dòng)成果 活動(dòng)成果的評審和激勵(lì)QC小組活動(dòng)推行要點(diǎn)小組活動(dòng)推行要點(diǎn)Page 2QC小組概述小組概述Page 3QC小組概述質(zhì)量的概念質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場，　　　　制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品 以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實(shí)現(xiàn)對顧客之承諾。建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。1997年：北京成功舉辦了國際 QC小組成果發(fā)表會。對組員要求：對組員要求： 根據(jù) QC小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng) 并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長。選題理由應(yīng)直接寫出選此題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景。四、管理型四、管理型 QC小組小組 由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。計(jì)劃：是為實(shí)現(xiàn)結(jié)果而采取的行動(dòng)方案的時(shí)間表關(guān)系：起點(diǎn)（現(xiàn)狀） 計(jì)劃（途徑） 目標(biāo)（終點(diǎn)）實(shí)施方法 216。 可行性論證：我們擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及完善的管理制度。 B：現(xiàn)場測試、測量。 而 “創(chuàng)新型 ”課題要解決的問題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須多各種方案可行性分析評價(jià)，選出最好的方案 …… 。 發(fā) 表解決問題的程序QC小組活動(dòng)的推進(jìn)Page 61 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)組織小組活動(dòng)的推進(jìn)組織【 推進(jìn) QC小組活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu) 】公司方針、計(jì)劃的下達(dá)與響應(yīng)協(xié)作支援：指導(dǎo)、商量管理者QC小組推進(jìn)事務(wù)局QC小組推進(jìn)事務(wù)局各店鋪、科QC小組推進(jìn)事務(wù)局董事會 本部 地區(qū) 店鋪 生鮮生產(chǎn)物流中心店鋪 干貨收款畜產(chǎn)水產(chǎn)TQM推進(jìn)委員會各部的 TQM推進(jìn)委員會各地區(qū)的 TQM推進(jìn)委員會○ 系小組○ 系小組○ 系小組○ 系 —— 小組小組Page 62○○公司 QC小組運(yùn)營委員會委員長：質(zhì)量管理部長事務(wù)局：總公司質(zhì)量管理部▲▲事業(yè)部QCC推進(jìn)委員會▲▲事業(yè)部QCC推進(jìn)委員會▲▲事業(yè)部QCC推進(jìn)委員會委員長：質(zhì)量保證部長事務(wù)局：質(zhì)量保證部組長會議 顧 問推進(jìn)委員會推進(jìn)委員會長B工廠A工廠保證質(zhì)量部技術(shù)部營業(yè)部總務(wù)部組裝科生技科組裝科生技科市場科部品科二 科一科二 科一科財(cái)各科人事科QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組Page 63【 推進(jìn) QC小組活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu) 】◆ QC小組推進(jìn)委員會（推進(jìn)的最高審議機(jī)關(guān)）的職責(zé)委員長是單位的最高領(lǐng)導(dǎo)，委員是各部門的管理者① QC 小組活動(dòng)年度計(jì)劃的制定推進(jìn)② QC 小組活動(dòng)推進(jìn)中的問題點(diǎn)與對策方法的研討與確定③ QC 小組教育的規(guī)劃與開展④ 其它有關(guān) QC小組活動(dòng)推進(jìn)的全公司性重大事項(xiàng)的審議⑤ 編制教材等公司內(nèi)部的資料⑥ 進(jìn)行 QC小組教育的規(guī)劃、實(shí)施、支援◆ QC小組活動(dòng)推進(jìn)事務(wù)局① 進(jìn)行年度推進(jìn)計(jì)劃的制定與推進(jìn)、支援② 把握實(shí)況，必要時(shí)實(shí)行個(gè)別支援。靈活運(yùn)用于一次的活動(dòng)? 重點(diǎn)放在問題解決的步驟Page 76謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。以該現(xiàn)場的長為組長，全體部下為成員◆ 現(xiàn)實(shí)的組成方法一般來講，把在同一個(gè)現(xiàn)場從事同樣的工作的人集中起來很困難◇ 一個(gè)小組 5~7名成員是比較恰當(dāng)?shù)模瑧?yīng)盡量考慮工