qc小組活動(dòng)的基本特征-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 “ 新七種工具 ” 等。 服務(wù)型 ：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤 例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測(cè)能力 提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率 避免小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近 （ 1）課題名稱抽象化 (達(dá)標(biāo)、升級(jí)、創(chuàng)獎(jiǎng)、服務(wù)行業(yè)滿意率 ) 鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全國(guó)最佳 ‥‥‥例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。 分類方法： ◆ 按時(shí)間區(qū)分：年月日班次等； ◆ 按地點(diǎn)區(qū)分：位置、工地等； ◆ 按癥狀區(qū)分：缺陷種類、特性、狀態(tài)等； ◆ 按作業(yè)區(qū)分：生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等。（ 2）創(chuàng)新型課題 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題： 目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng) （ 1）課題 — 現(xiàn)狀 — 目標(biāo)具有一致性 （ 2）目標(biāo)不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超過(guò)兩個(gè)。（ 4）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的水平。（ 1）以小組成員大多數(shù)人的意見(jiàn)或舉手表決得票率 超過(guò) 50%就作為主要原因。實(shí)施時(shí)應(yīng)注意：◆ 注意數(shù)據(jù)收集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策目標(biāo) 進(jìn)行比較；◆ 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神；◆ 做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度；◆ 如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策；◆ 避免通過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（ 2）不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫。 制定鞏固措施 例一 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。（ 2）經(jīng)評(píng)價(jià)、比較確定最后課題。要及時(shí)討論補(bǔ)充措施并組織實(shí)施。有推廣價(jià)值應(yīng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容可以是設(shè)計(jì)圖紙、或工藝規(guī) 程、或管理辦法等技術(shù)文件或管理文件。達(dá)到預(yù)期目標(biāo)說(shuō)明活動(dòng)效果是好的。 QC小組可根據(jù)實(shí)際需要和習(xí)慣擇其一。（ 2）必須發(fā)動(dòng)全體成員，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量。序號(hào) 內(nèi)容 納入標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 貫徹辦法1 制定《工單檔案管理制 度》 LTXGDDA202311002 于家欣 在中心網(wǎng)站上公布 ；機(jī)房上墻2 制定新的《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管 理辦法》 LTXYWX202311016 徐國(guó)憲 在中心網(wǎng)站上公布 ；機(jī)房上墻3 納入業(yè)務(wù)跟蹤處理流程 LTXYWLC202311029 劉寧 在中心網(wǎng)站上公布將新規(guī)定納入《統(tǒng)計(jì)工作程序》（ QZ/QY10—2023 ）。 ◆ 達(dá)不到目標(biāo)，查找問(wèn)題，再進(jìn)行一次小的 PDCA循環(huán)。常用的三個(gè)步驟：提出對(duì)策 做到集思廣益，對(duì)策提的越具體越好。分析原因要注意四個(gè)問(wèn)題：（ 1）針對(duì)所存在問(wèn)題分析原因（ 2）要展示問(wèn)題的全貌 5M1E：（人、機(jī)、料、法、測(cè)量、環(huán)境）（ 3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層 層展開(kāi)，分析到可以采取對(duì)策為止。 三、設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問(wèn)題的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。 ◆ 各數(shù)據(jù)間關(guān)系不清楚 (故障率、故障周期等 )。 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題： （ 1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話 ◆ 收集數(shù)據(jù)要有客觀性， 防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。 管理型 ：以管理人員組成，解決管理問(wèn)題。 （ C）解決自已身邊的問(wèn)題，易于調(diào)動(dòng)積極性。 廣泛的群眾性 人人都可以參加 組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。目的：改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人 的素質(zhì) 。統(tǒng)計(jì) 工具菜單 （一） 排列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖散布圖 關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖 （樹圖）親和圖 （ KJ法、 A型圖解）PDPC法 （過(guò)程決策圖法）矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖 老七種工具 新 七 種 工 具統(tǒng)計(jì)工具菜單 （二） 餅分圖折線圖柱形圖水平對(duì)比雷達(dá)圖 0、 618法 正交實(shí)驗(yàn)法 抽樣檢驗(yàn) 方差分析
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