【正文】 冊登記 2023/2/8 18 QCC類型 小組類型 活動目的 組建形式 課題特點(diǎn) 現(xiàn)場型 穩(wěn)定工序質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境 以生產(chǎn)現(xiàn)場人員為主題組成 課題小，難度小，周期短，易出成果，效益不一定大 攻關(guān)型 解決關(guān)鍵為主 干、技、現(xiàn)三結(jié)合組成 課題難度大、周期長、需資源較多，經(jīng)濟(jì)效益顯著 管理型 提高工作質(zhì)量，解決管理中問題，提高管理水平 由管理人員 由管理人員組成 服務(wù)性 推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量 由從事服務(wù)工作的人員組成 與現(xiàn)場型相近 創(chuàng)新型 課題特點(diǎn)與活動程序與上述類型差別很大，詳見專題講解部分講義 第四章節(jié) QCC的組建與注冊登記 2023/2/8 19 QC小組長的職責(zé)（一） ? 自主學(xué)習(xí) QC小組活動的相關(guān)知識，掌握作為小組長的基本要領(lǐng)。 第四章節(jié) QCC的組建與注冊登記 2023/2/8 21 小組成員的職責(zé) ? 積極參加 QC小組討論會等活動 ? 討論時(shí)要積極發(fā)表自己的見解和主張 ? 主動學(xué)習(xí)，提高自己個(gè)人能力 ? 主動分擔(dān)小組內(nèi)的工作，并積極推進(jìn)實(shí)施 ? 嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施正確作業(yè) ? 盡可能與同事保持良好的工作關(guān)系 ? 確保工作現(xiàn)場和自己的安全 第四章節(jié) QCC的組建與注冊登記 2023/2/8 22 有效召開 QC會議的方法 ⒈什么是 QC會議？ 1）集合 QC小組長、成員，大家一起決定活動課題，討論擬處理的課題的解決辦法、或圓滿地開展活動的方法等。例如，活動只做到擬定對策就好，還是做到確認(rèn)效果為止，或是做到標(biāo)準(zhǔn)的修改 /作成為止。 實(shí) 戰(zhàn) 演 練 : 選定課題 2023/2/8 41 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點(diǎn)，找到重點(diǎn)小課題的過程。收集的數(shù)據(jù)不是反映現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，會將活動引入歧途。 將組裝配線的次品項(xiàng)目分門別類，整理后作出排列圖如右圖。 規(guī)格下限 規(guī)格上限 A＋ B n＝ 120 你同意嗎？ M認(rèn)為，移動平均值沒用，只能降低離散度。? 再到現(xiàn)場確認(rèn)、是否按新方法操作和執(zhí)行了新標(biāo)準(zhǔn)。?? 按分工按分工 , 小組成員分別搜集、整理活動的原始記錄和資料。(3)(3) 成果報(bào)告應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主。 2023/2/8 64 第六章節(jié) QCC活動在企業(yè)的推進(jìn)步驟簡介 2023/2/8 65 案 例 與 講 評 所展示成果的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？ 分組討論，每組派一名代表講評 教員總結(jié) 第七章節(jié) 分組討論意見發(fā)表與講評 2023/2/8 66 第八章節(jié) “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? 什么是“創(chuàng)新型”課題？ 所謂“創(chuàng)新型”課題就是 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。(5)(5) 在成果報(bào)告前在成果報(bào)告前 , 可簡介可簡介 QCQC 小組成立情況。步驟注意點(diǎn)(1)(1) 把在活動中努力克服困難，進(jìn)行科學(xué)判斷的把在活動中努力克服困難，進(jìn)行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報(bào)告中去。? 認(rèn)真總結(jié)通過此次活動所取得的無形效果。 通過現(xiàn)狀調(diào)查確定的重點(diǎn)小課題將作為下一步尋找原因的課題 2023/2/8 52 ? 目標(biāo)要與問題相對應(yīng)? 目標(biāo)要明確（要量化）? 目標(biāo)要相對先進(jìn)? 要考慮制定目標(biāo)的依據(jù)即要對 設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行可行性分析制定目標(biāo)注意問題2023/2/8 53 原因分析 原因分析是以重點(diǎn)小課題為出發(fā)點(diǎn)，尋找相關(guān)因素并確定關(guān)鍵原因的過程 途徑A 重點(diǎn)小課題 → 因果圖（相關(guān)圖） → 問題的原因 → 排列圖 → 關(guān)鍵原因 途徑B 重點(diǎn)小課題 → 因果圖（相關(guān)圖） → 問題的原因 → 散步圖 → 關(guān)鍵原因 途徑C 重點(diǎn)小課題 → 因果圖（相關(guān)圖） → 問題的原因 → 測試 → 關(guān)鍵原因 途徑D 重點(diǎn)小課題 → 因果圖（相關(guān)圖） → 問題的原因 → 經(jīng)驗(yàn) 插座配線錯(cuò)誤 繼電器配線錯(cuò)誤 沒配線 開關(guān)配線錯(cuò)誤 終端處理不良 次品件數(shù) （件） （ %） 60 120 180 累計(jì)占有率 10 20 30 40 50 60 100 90 80 70 思考：通過這兩步的分析，要進(jìn)行進(jìn)一步分析的重點(diǎn)課題是“配線不好”，還是“插座配線錯(cuò)誤”呢？ 150 90 30 其他 2023/2/8 49 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑C 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 掌握離散度 → 重點(diǎn)小課題 ?研究事例 3 某從事汽車制造的 F公司，為提高裝配自動化率，針對問題較多外協(xié)方，研討減少產(chǎn)品的離散度。 步驟 1：調(diào)查產(chǎn)品 A在過去一年中，在各缺陷項(xiàng)目上所發(fā)生的缺陷個(gè)數(shù)，如下表： 缺陷項(xiàng)目 a b c d e f g 其他 合計(jì) 發(fā)生個(gè)數(shù) 47 35 27 13 10 8 6 11 157 占有率（ %） 30 22 17 8 7 5 4 7 100 累計(jì)占有率（ %） 30 52 69 77 84 89 93 100 產(chǎn)品 A的缺陷的發(fā)生件數(shù)（過去 一年） 2023/2/8 46 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 途徑 A是用排列圖來找出重點(diǎn)小課題的方法。 收集數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)： 1. 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)或者從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對自己有利的數(shù)據(jù)而忽視其他數(shù)據(jù)； 2. 收集的數(shù)據(jù)要有可比性。 Y君的課中，有 5位人員擔(dān)當(dāng)對縫制工廠等外協(xié)對象達(dá)到指示或調(diào)整工作，頻繁地使用著電話和傳真 。 ?提前一周發(fā)出通知 ?事前確認(rèn)出席情況 ?調(diào)整日期確保全員參 加 ?如有人缺席，事前聽取其意見 會議中 開會 ?說明會議進(jìn)程 ?決定記錄人員 ?歸納會議內(nèi)容 ?確認(rèn)決定事項(xiàng) ?決定下次會議時(shí)間、內(nèi)容 ?積極發(fā)言 ?配合會議順利進(jìn)行 ?記錄人員做記錄 ?明確各自的任務(wù)分擔(dān) ?營造容易發(fā)言的氣氛 ?簡潔清楚地說明自己的意見 ?意見有分歧時(shí)，全員討論 ?具體地明確工作和任務(wù)分擔(dān) 會議后 會后跟蹤 ?確認(rèn)議事錄的內(nèi)容 ?以議事錄為基礎(chǔ)，讓成員 明確決定事項(xiàng)和任務(wù) ?向缺席者說明會議內(nèi)容 ?記錄人員作好議事錄交小組長 ?缺席者應(yīng)了解會議決定事項(xiàng)，必要時(shí)應(yīng)表明意見 ?明確要委托上司及其他部門的事項(xiàng)，并與上司溝通 ?決定事項(xiàng)、任務(wù)最好按條寫，交給成員 第四章節(jié) QCC的組建與注冊登記 2023/2/8 24 第五章節(jié) QCC的活動程序 2023/2/8 25 選定課題的要點(diǎn) ? 選擇的課題要與企業(yè)的方針、目標(biāo)相結(jié)合 ? 選題要先易后難 ? 選題要具體明確 ? 活動周期要短 ? 提倡選擇小課題 大課題分解成小課題的 方法： ① 按時(shí)間展開 ② 按空間展開 ③ 按質(zhì)量因素展開 第五章節(jié) QCC的活動程序 選定課題 2023/2/8 26 當(dāng) 課 題 不 明 確 時(shí) 步 驟： ①互相提出問題 ②限定問題 ③決定課題名稱 ④明確說明選定該課題的理由 ⑤作出活動計(jì)劃書 ? 從“工作崗位的實(shí)際問題”、“工作崗位的4M”、 “ QCDSM”， 用集思廣益法大量提出； ? 一張小卡片記一條問題 ? 用矩陣圖來限定 ? 用消除該問題