【正文】 來說明 ? 明確說明選擇該課題的過程 ? 明確展開活動的 5W1H 第五章節(jié) QCC的活動程序 選定課題 2023/2/8 27 各步驟說明 ①互相提出問題 ? 找出平時覺得困難、不方便、有危險等切身的問題 ? 將工作崗位的課題變小、細分后，找出可以由活動來處理的問題 ? 確認是否會影響下一步工作 ? 從工作崗位的 4M來考慮 ? 從 QCDS來考慮 用小卡片來整理通過集思廣益法提出的問題時，寫卡片的要點如下： ? 用具體的、任何人都能理解的表達方式填寫 ?一張卡片只寫一個問題 ?重新檢查寫好的卡片 自己的想法有無正確表達？ 其他的成員讀了是否馬上能明白？ 有無與自己的想法不一致而被誤解的地方？ 第五章節(jié) QCC的活動程序 選定課題 2023/2/8 28 選定課題 卡片的寫法（例） 不好的理由 不好的例子 好的例子 工具的整理 為找必要的工 具花費時間 （抽象的，總括的） 開會時因領(lǐng)導(dǎo)者的推動力不足，成員發(fā)言很少 （沒有作到一件一張） 開會時領(lǐng)導(dǎo)沒有積極推動議程 開會時成員的發(fā)言很少 遵守上班時間 （口號） 到時間了仍沒有開始工作 第五章節(jié) QCC的活動程序 2023/2/8 29 各步驟說明： ②限定問題 從很多的問題當(dāng)中，就應(yīng)改善的重要問題來交換意見，從各種 角度做研討。 ? 給小組內(nèi)成員明確分工 第四章節(jié) QCC的組建與注冊登記 2023/2/8 20 QC小組長的職責(zé)（二） ? 為了提高小組成員的技術(shù)和管理技能，要定期在小組內(nèi)實施質(zhì)量教育。 小組成立 小組起名 組長選舉 申請注冊 主管部門 審核？ 注冊登記 活動開始 小組成立后發(fā)生人員變動時也應(yīng)到主管部門登記備案。 通過努力，達到目標(biāo)； 成果得到上級認可； 成果發(fā)表，獲得獎勵。 第二章節(jié) QCC活動的概念及其特點 2023/2/8 5 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。這種決策過程中，人們會更清楚地認識到團隊的力量遠遠勝過個體力量的簡單相加，從而增強團隊合作精神。 ? 能根據(jù)部門內(nèi)要求，自主組建 QC小組。 2） QC會議 應(yīng)以小組長為中心，讓每位成員都各盡其 能。 ③ 作出活動計劃 作出從頭至尾的“活動計劃書” 第五章節(jié) QCC的活動程序 選定課題 2023/2/8 37 當(dāng) 課 題 很 明 確 時 服裝制造公司的 A工廠，現(xiàn)正在開展 “節(jié)省經(jīng)費運動”，目標(biāo)是全廠在第一年度要節(jié)省 25%的經(jīng)費。即通過現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。 2023/2/8 43 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 重點小課題 途徑 A是用排列圖來找出重點小課題的方法。 配線不好 零件不好 傷痕 2023/2/8 50 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑C 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 掌握離散度 → 重點小課題 規(guī)格下限 規(guī)格上限 A＋ B n＝ 120 按不同生產(chǎn)線分層 規(guī)格下限 規(guī)格上限 A線 n＝ 60 規(guī)格下限 B線 n＝ 60 重點小課題： A線生產(chǎn)的零件尺寸分布中心線右偏 2023/2/8 51 現(xiàn)狀調(diào)查 以上介紹的是較典型的途徑。? 在取得效果后的一段時期內(nèi) ( 鞏固期一般以 2 3 個月為宜 ) 要做好記錄、進行統(tǒng)計 ,用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。小組成員分別搜集、整理活動的原始記錄和資料。成果報告應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主。 2023/2/8 67 ? “創(chuàng)新型”課題與老四型課題的主要差異 現(xiàn)狀存在問題和差距，從調(diào)查現(xiàn)狀開始 要解決的課題和目標(biāo)從未發(fā)生，無現(xiàn)狀可調(diào)查 老四型課題 創(chuàng)新型課題 第八章節(jié) “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 2023/2/8 68 ? 為什么要開展“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動 21世紀全球經(jīng)濟一體化和高新技術(shù)的發(fā)展 市場競爭激烈化 企業(yè)需要獲取競爭優(yōu)勢 開發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務(wù)項目）、新業(yè)務(wù)項目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量和周到的服務(wù)以滿足用戶要求是獲取競爭優(yōu)勢的重要手段 第八章節(jié) “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 2023/2/8 69 ? “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動程序 1 選擇課題 2 設(shè)定目標(biāo) 4 制定對策表 5 按對策表實施對策 6 確認效果 7 標(biāo)準化 8 總結(jié)和今后打算 P D C A 3 提出各種方案并確定最優(yōu)方案 關(guān)于創(chuàng)新活動中的技巧與方法，敬請關(guān)注愛波瑞管理咨詢公司的新課程 價值工程及其應(yīng)用 第八章節(jié) “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 2023/2/8 70 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動成果發(fā)表評審表（示例） № 評審項目 評 審 內(nèi) 容 配分 得分 1 選題 課題選定是否有創(chuàng)新的含義 選題的理由、必要性是否具體充分 目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性，是否量化，是否有可行性分析 13不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語。?? 將成果報告將成果報告 (( 初稿初稿 )) 提交小組成員討論、修改、補充、完善，最后由提交小組成員討論、修改、補充、完善，最后由執(zhí)筆人集中意見執(zhí)筆人集中意見 , 修改完成成果報告修改完成成果報告 。? 檢查活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面 , 方法的應(yīng)用方面 , 明確哪些是成功的，哪些是還需改進。在這種情況下，重點小課題將不作為尋找原因的課題，而是作為直接研究對策的課題。 將配線不好的情況按內(nèi)容別分類統(tǒng)計，作出排列圖（見右圖）。搜集了幾年來各產(chǎn)品缺陷損失金額的變動資料，見下表 產(chǎn)品名 年 A B C D E F 其他 損失金額合計 4年前 37 32 25 20 10 6 10 140 3年前 49 29 31 15 17 6 15 162 2年前 52 28 28 22 24 8 18 180 去年 65 34 37 19 26 9 22 212 （單位 ：萬日元） 通過這一組數(shù)據(jù)，要分析： 數(shù)據(jù)隨時間的變化情況 每年各種產(chǎn)品缺陷損失金額的占有率 2023/2/8 44 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 重點小課題 0 100% 80% 60% 40% 20% 產(chǎn)品 去年 2年前 3年前 4年前 A B C D E F 其他 損失金額 140萬日元 162萬日元 180萬日元 212萬日元 27 18 23 14 7 4 7 30 29 31 16 16 18 19 16 18 9 12 9 11 13 12 4 4 4 9 10 10 選定課題：降低 A產(chǎn)品的缺陷損失 2023/2/8 45 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 重點小課題 途徑 A是用排列圖來找出重點小課題的方法。即通過現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。目前為提高上述全廠運動的成果，針對必須聯(lián)絡(luò)的外協(xié)對象，檢查電話聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。 第四章節(jié) QCC的組建與注冊登記 2023/2/8 23 步驟 小組長 小組成員 注意事項 會議前 擬定會議計劃 ?明確會議的目的 ?提出討論的項目 ?明確表示所期待的結(jié)果 準備會議 ?決定會議的日期