質(zhì)量管理與iso9000的基礎(chǔ)-文庫吧在線文庫
【正文】 0基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的演變（ 5） ? 第四階段：全面質(zhì)量管理 提出： 60年代費根堡姆 特點： ? 使命與願景 ? 政策（方針）展開 ? 融入供應(yīng)商與顧客 ? 整合各階段創(chuàng)造 ? 流程管理 ? 績效衡量 ? 小組（團(tuán)隊）合作 ? 員工融入 各種管理理論及實踐的全面機(jī)系統(tǒng)的結(jié)合 編寫：尹雪晨 11 質(zhì)量管理與 ISO9000基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的演變（ 6） ? 品質(zhì) (Quality) ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 (Leadership) ? 顧客（ Customer） ? 供應(yīng)商（者）（ Supplier） ? 流程（ Process） ? 六個 Sigma ? 全面品質(zhì)文化（ Total Quality Culture） ? 知識管理（ Knowledge Management） ? 創(chuàng)新（ Innovation） ? 利害關(guān)係人（ Stakeholder） ? 核心能力（ Core Competence） ? 市場（ Market） ? 顧客關(guān)係管理（ Customer Relationship Management） ? 經(jīng)營模式 （ Business Model） ? 跨組織關(guān)係管理（ Partnering Management） 近年新增加的TQM管理的內(nèi)容 編寫：尹雪晨 12 質(zhì)量管理與 ISO9000基礎(chǔ) 質(zhì)量管理的演變（ 7） 第五階段： 6sigema管理 提出： 86年代摩托羅拉公司啟動 6sigema,91年共節(jié)約成本達(dá)到 24億美元。質(zhì)量管理與 ISO9000的基礎(chǔ) ?質(zhì)量的定義； ?質(zhì)量的重要性； ?質(zhì)量管理的演變 ? ISO9000標(biāo)準(zhǔn)； 1 質(zhì)量（ 1） ? ISO9000:2023版對質(zhì)量的定義 : 一組固有的特性滿足要求的程度 . 注 : 1)主體固有的特性 。 核心：質(zhì)量改進(jìn)＋統(tǒng)計工具＋量化的目標(biāo)管理 特點： n 零缺陷的可操作性 n ； n DMAIC模型； n 持續(xù)改進(jìn) 編寫：尹雪晨 13 質(zhì)量管理與 ISO9000基礎(chǔ) ISO9000標(biāo)準(zhǔn) ? 致力于質(zhì)量管理提升的國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。 。 。 ? ? 企業(yè)文化重組 。 2)與要求的比較 。 ? 為質(zhì)量管理體系的建立與實施提供了一個普遍適用框架和評價準(zhǔn)則。 . 、分析和改進(jìn) （ 8） 編寫：尹雪晨 22 質(zhì)量管理與 ISO9000基礎(chǔ) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)（ 9） ? IS0
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