【正文】 神面貌優(yōu)秀的部門或班組授予先進部門或班組稱號； ? 根據(jù)實際情況，設(shè)立文化建設(shè)流動紅旗，授予當期表現(xiàn)突出的團隊； ? 公司投入人力、物力、財力，為文化建設(shè)提供溝通平臺； ? 建立與文化建設(shè)相關(guān)的培訓、考核等制度，對于不符合制度要求的員工或 團隊，視具體情況，予以懲罰，保障文化建設(shè)的權(quán)威性； ? 組織員工參與社會公益活動，提升企業(yè)外部形象； 公司高層 管理者 員工 激勵與溝通 40 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 開辟公司高層與員工的綠色溝通渠道，確保文化建設(shè)信息上傳下達，共同一致 由 下 至 上 信 息 渠 道 至 上 而 下 信 息 渠 道 員工意見和想法 管理者傳遞信息衰減 公司高層得不 到員工信息 管理者傳遞信息衰減 公司高層理念和戰(zhàn)略思想 員工只得到 少量信息 綠色溝通渠道 綠色溝通渠道 ? 開辟公司高層熱線電話或公司高層普通信箱或電子信箱； ? 根據(jù)實際情況，按月設(shè) 置公司高層接待日天數(shù)。許多優(yōu)秀公司考核部門經(jīng)理的業(yè)績，相當程度上看其能否培養(yǎng)下屬，培育新人 建立并維護適合本企業(yè)發(fā)展的學習制度，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的份內(nèi)職責，也是其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理水平的綜合體現(xiàn) 公司高層在知識經(jīng)濟的浪潮中，更應(yīng)率先垂范，積極學習，積極實踐，勇于進取 知識理念使其深知自身能力的有限，深知學習的迫切和必要。 強化“角色”論 張瑞敏認為自己在海爾擔任兩種角 色：第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中 使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是 牧師，不斷地布道，使員工接受企 業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和 企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。 22 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 員工文化培訓考核記錄表 實施要點 文化培訓 培訓評估 部門 填表人 序號 培訓日期 培訓內(nèi)容 姓名 學歷 學時 成績 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 編號： 填表日期： 年 月 日 注：以部門為單位對員工文化培訓進行考核記錄。 17 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 文化培訓計劃表 編號： 填表日期： 年 月 日 實施要點 文化培訓 培訓評估 序號 培訓對象 培訓人數(shù) 培訓時間 培訓內(nèi)容 培訓教材 培訓方式 實施進度 培訓經(jīng)費 1 2 3 ? 培訓對象：新員工、普通員工、各級管理人員； ? 培訓人數(shù)：來自部門 /分公司文化培訓匯總表； ? 課程內(nèi)容：企業(yè)文化概論、黑龍江通信發(fā)展史、黑龍江通信理念手冊、員工手冊、公司高層文集、企業(yè)文化管理案例集等； ? 培訓方式：講座、討論、參觀學習、巡回報告、座談； ? 實施進度：培訓周期、實施階段、起始日期； ? 培訓經(jīng)費：依據(jù)年度培訓計劃和預(yù)算。 把握企業(yè)內(nèi)外部的重大事件的發(fā)生時機，以企業(yè)的具體行動表明企業(yè)的理念。 對于在生產(chǎn)經(jīng)營活動中充分體現(xiàn)公司精神、品格的行為給予獎勵和表彰。 企業(yè)文化傳播渠道的建設(shè)和發(fā)展必須按照國家法律法規(guī)和地方政府主管部門有關(guān)規(guī)定進行。 行為規(guī)范和共同價值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長，文化建設(shè)是企業(yè)長期工作。負責推廣計劃、媒體、內(nèi)部宣講、培訓之間的協(xié)調(diào)工作。中國網(wǎng)通集團黑龍江通信公司 企業(yè)文化推廣方案 北大縱橫管理咨詢公司 二零零四年七月 1 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 文化綱領(lǐng)推廣方案的基石與目標 文化培訓宣貫 ? 文化宣貫支持； ? 內(nèi)部文化培訓； ? 文化培訓考核； 內(nèi)部文化建設(shè) ? 文化建設(shè)主體； ? 文化建設(shè)客體； ? 文化認知平臺； 外圍文化傳播 ? 外圍傳播目標； ? 外圍傳播原則； ? 外圍傳播途徑； 基于前期診斷報告 基于公司現(xiàn)有文化積累 基于文化綱領(lǐng)實施 基于后期項目工作 2 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 黑龍江通信文化建設(shè)的階段性目標 ?提煉升華企業(yè)文化理念，形成系統(tǒng)的企業(yè)文化理念體系 ?彌補文化中基層與高層的差距 ?彌補員工行為與文化總結(jié)的差距 ?形成良好學習企業(yè)文化的氛圍 ?多數(shù)員工有企業(yè)文化的概念感知 ?企業(yè)文化對企業(yè)的形象的宣傳、 維護及知名度的提高初步顯現(xiàn)作用 2023年 2023年 2023年 ?企業(yè)文化的沖突和磨合過程中， 公司的價值體系已占領(lǐng)上風，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工基本素質(zhì)等方面初見成效 ?員工能把自己的工作和經(jīng)營理念 聯(lián)系起來 ?企業(yè)文化對企業(yè)的形象的宣傳、 維護及知名度的提高已有明顯作用 ?員工的價值取向與公司的價值觀高度一致。 6 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 企業(yè)文化的建設(shè)是全體員工共有的責任，過程中注意各部門的密切協(xié)調(diào)、配合 企業(yè)文化建設(shè)不是某個部門的專業(yè)職能管理工作 ， 要求企業(yè)內(nèi)各部門協(xié)助共同參與 企劃部應(yīng)周密計劃文化的推廣工作 ， 周期性地組織企業(yè)文化的修訂工作 ， 保持文化對企業(yè)發(fā)展的持續(xù)支持作用 人力資源部應(yīng)修定 、 完善企業(yè)的考核激勵制度 ， 并檢查制度的執(zhí)行情況 ， 考察制度的有效性 ， 提高員工的積極性和進取心 財務(wù)部制定 、 并在全企業(yè)推行全面預(yù)算管理 ， 加強成本控制 ， 提高員工的成本控制意識 黨委工會開展各項文化體育活動 ， 使文化建設(shè)更人性 ， 更健康地進行 ?? 企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，要將企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理活動中，有機地將各種企業(yè)文化建設(shè)項目結(jié)合起來 7 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 緊緊把握四大要點，以文“化”人 組織支持 四大要點 輿論導(dǎo)引 ? 文化培訓要包括明確的宗旨、原則、資源、方式、組織、運作流程等方面； ? 表格《員工文化培訓調(diào)查表》、 和《部門文化培訓匯總表》等； 《文化綱領(lǐng)》 推廣規(guī)劃 要點 ? 根據(jù)黑龍江通信實際情況，實施文化推廣規(guī)劃，內(nèi)容包括對內(nèi)文化主體建設(shè)，客體建設(shè)以及對外文化傳播等方面。 1 2 4 5 局部突破創(chuàng)效果 通常只有在局部關(guān)鍵點上率先產(chǎn)生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)。 12 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 因時適地應(yīng)用企業(yè)文化綱領(lǐng)實施的十種途徑（上） 實施要點 文化培訓 培訓評估 領(lǐng)導(dǎo)垂范 統(tǒng)一培訓 輿論導(dǎo)引 行為激勵 樹立規(guī)范 培訓是集中、系統(tǒng)的教授過程，可以迅速地在廣泛的范圍內(nèi)形成學習氣氛，實現(xiàn)宣傳效果。 制定《員工手冊》，明確行為規(guī)范，健全獎罰考核機制，保證嚴格的貫徹執(zhí)行。（如： 大型的專題活動 ） 開展團隊活動，在活動中相互影響、相互交流，改變固有的思維定勢，認識企業(yè)的文化理念。 說明： 18 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 針對不同的培訓對象，采取不同的培訓方式與內(nèi)容 類別 培訓方式 培訓內(nèi)容 要點 新員工 講座、參觀、討論 黑龍江通信發(fā)展史、黑龍江通信理念手冊、員工手冊 ?營造學習氛圍； ?加強考核與評估； ?領(lǐng)導(dǎo)親自參與； ?重點強調(diào)認同； 普通員工 巡回報告、講座、討論 企業(yè)文化概論、黑龍江通信理念手冊、公司高層文集 ?深入理解企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵； ?總結(jié)黑龍江通信文化的成因和作用； ?與工作緊密結(jié)合； ?上級領(lǐng)導(dǎo)參與； 各級管理人員 巡回報告、討論、座談 黑龍江通信理念手冊、公司高層文集、企業(yè)文化管理案例集 ?深入探討黑龍江通信文化的內(nèi)涵； ?理解企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系； ?結(jié)合管理實際； ?互相交流經(jīng)驗； 19 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 進行培訓評估， 及時提供反饋，強化培訓效果（上） 實施要點 文化培訓 培訓評估 《文化培訓效果調(diào)查表》 《員工文化培訓考核記錄表》 ?培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。 23 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 員工文化培訓考核記錄表 實施要點 文化培訓 培訓評估 部門 填表人 序號 培訓日期 培訓內(nèi)容 姓名 學歷 學時 成績 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 編號： 填表日期： 年 月 日 注：以部門為單位對員工文化培訓進行考核記錄。 適時操作媒體報導(dǎo)， 讓公司高層成為企業(yè)最 佳形象代言人。學習，唯有學習，才能使他們敢于挑戰(zhàn)自我，超越自我，從成功走向成功 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。 ? 利用公司黑龍江通信報、宣傳欄、案例集等多種傳播渠道闡釋公司高層理念和戰(zhàn)略思想； ? 組織學習公司高層講話。 黑龍江通信文化外圍傳播模型 黑龍江通信文化外部傳播目標 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 提升黑龍江通信社會形象 48 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 黑龍江通信應(yīng)當針對特定的傳播對象，緊緊圍繞核心理念，采取正確而有效的文化傳播方式 傳媒載體： ?各類廣告 ?宣傳文案、畫冊、紀念冊 ?媒體宣傳報道 ?服務(wù)標識、運輸車輛等 企業(yè)活動： ?營銷活動 ?社會公益活動 ?專題活動 ?對外交往活動 員工行為： ?業(yè)務(wù)活動 ?日常生活 ?消費者 ?社會公眾 ?代理商 ?合作者 ?政府機構(gòu) 傳播對象 傳播方式 核心理念 企業(yè)愿景： 通過竭誠的服務(wù)、領(lǐng)先的技術(shù)，為用戶提供便捷的通信業(yè)務(wù)，力爭成為區(qū)域內(nèi)廣受尊重，世界一流的通信運營企業(yè)。 內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批 50 北大縱橫管理咨詢公司黑龍江通信 企業(yè) 文化項目組 黑龍江通信應(yīng)當以服務(wù)和廣告等方式向消費者傳播優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和穩(wěn)定可靠的理念，重點培育消費者的忠誠度 ? 服務(wù)“求特色，上水平，創(chuàng)最