業(yè)務(wù)流程管理教材(ppt53頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 BM, SDU 五、通過業(yè)務(wù)流程管理提高經(jīng)營績效 ? 建立以客戶為中心的管理模式 ? 創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的管理體系 ? 企業(yè)內(nèi)部人員及其工作的變化 ? 平衡流程與職能的矛盾 ? 健全并落實(shí)基于流程的企業(yè)管理制度 ? 建立流程團(tuán)隊(duì) ? 建立獨(dú)特而高尚的價(jià)值觀 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 以客戶為中心的管理模式 流 程 團(tuán) 隊(duì) 流 程 團(tuán) 隊(duì) 流 程 團(tuán) 隊(duì) 高層管理團(tuán)隊(duì) 職能中心 職能中心 信息 平臺 信息 平臺 信息 平臺 信息 平臺 網(wǎng)絡(luò)化的外部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)化的外部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)化的外部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)化的外部環(huán)境 供 應(yīng) 商 顧 客 戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的管理體系 流程化管理不是圍繞職能部門，而是圍繞核心流程而組織起來的。） 第三級：專項(xiàng)業(yè)務(wù)流程文件（以單項(xiàng)業(yè)務(wù)為主，如科、室內(nèi)部） ? 視具體情況，就一些特殊業(yè)務(wù)或技術(shù)手段進(jìn)行流程化文件設(shè)計(jì)。 客戶 研發(fā) 生產(chǎn) 營銷 BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念，打破科層界限，直達(dá)顧客。 業(yè)務(wù)流程管理 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 主要內(nèi)容： 導(dǎo)論 一、業(yè)務(wù)流程管理的幾個(gè)概念 二、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)和指導(dǎo)思想 三、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析 四、編制業(yè)務(wù)流程管理的文件 五、通過業(yè)務(wù)流程管理提高經(jīng)營績效 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 導(dǎo)論 企業(yè)成長過程中必然遇到的問題： ? 創(chuàng)業(yè)靠機(jī)會和勇氣，但現(xiàn)在不行了 ? 創(chuàng)業(yè)靠個(gè)人素質(zhì)，但現(xiàn)在不行了 ? 企業(yè)家肯定會衰老，企業(yè)怎么持續(xù)創(chuàng)新？ ? 產(chǎn)品生命周期可能很短，企業(yè)怎樣長壽？ 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 值得思考 ? 企業(yè)成長過程中問題的根源：沒有高效率的流程及流程管理體系！ ? 解決問題的出路：業(yè)務(wù)流程管理！ ? 過程和結(jié)果哪個(gè)重要？ 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 主要內(nèi)容： 導(dǎo)論 一、業(yè)務(wù)流程管理的幾個(gè)概念 二、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)和指導(dǎo)思想 三、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析 四、編制業(yè)務(wù)流程管理的文件 五、通過業(yè)務(wù)流程管理提高經(jīng)營績效 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 一、業(yè)務(wù)流程管理的幾個(gè)概念 ?職能 ?流程 ?企業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程 ?業(yè)務(wù)流程管理 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 職能 ?職能就是功能 總經(jīng)理 采購部 物流部 制造部 營銷部 研發(fā)部 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)單位 業(yè)務(wù)單位 業(yè)務(wù)單位 業(yè)務(wù)單位 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 流程 流程亦稱過程，是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務(wù)流程再造的革命性 ..\..\Management stories\站在迷宮的入口處 .doc 眾人皆醉誰獨(dú)醒？！ 20
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