業(yè)務(wù)流程管理知識流程化與量化-文庫吧在線文庫
【正文】 dbusinessprocesses1995信息共享“walls between departments”1985公司內(nèi)過程集成Processspecificworks“walls between panies”1999信息系統(tǒng)實現(xiàn)的目標(biāo)信息系統(tǒng)實現(xiàn)的目標(biāo)銷售部門 制造部門技術(shù)部門傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) —— 面向功能的組織結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)中虛擬的過程組織業(yè)務(wù)過程 I過程協(xié)調(diào)組過程協(xié)調(diào)組過程管理者 1過程管理者 2業(yè)務(wù)過程 II現(xiàn)實中的行政功能組織組織機構(gòu)重組將信息系統(tǒng)中實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)過程的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)面向功能向面向流程的轉(zhuǎn)變！過程組織業(yè)務(wù)過程 I過程協(xié)調(diào)組過程協(xié)調(diào)組業(yè)務(wù)過程 III過程協(xié)調(diào)組業(yè)務(wù)過程 IV過程協(xié)調(diào)組過程管理者 1過程管理者 2過程管理者 3過程管理者 4業(yè)務(wù)過程 II業(yè)務(wù)過程重組組織管理機制：組織管理機制：投資中心利潤中心成本中心經(jīng)濟責(zé)任組織行政管理組織 ?? ??? ??? ?????????業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)組織實現(xiàn)以流程為基礎(chǔ)的、矩陣式組織管理模式Teamwork現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu) —— 面向過程的組織結(jié)構(gòu)練習(xí) 2： 針對供電 公司 的故障報修流程；編制此流程的功能分配圖 。主流程中由大量的 “流程 ”構(gòu)成，這些 “流程 ”之間也都存在著一定的業(yè)務(wù)邏輯的關(guān)系，通過將這些邏輯聯(lián)系起來，描述了主流程的完整的業(yè)務(wù)運作場景，這些流程中，其中有的是與信息化的內(nèi)容相關(guān)的，有的是無關(guān)的，但這都不妨礙他們作為構(gòu)成業(yè)務(wù)場景的重要組成部分。流程圖必須遵循一定的繪圖規(guī)則和結(jié)構(gòu)。 流程全貌168。 （各組交流討論題） 列出與您日常工作相關(guān)的內(nèi)部客戶與外部客戶。 . Source: Hammer and Champy, Reengineering the Corporation, 1993, 業(yè)務(wù)流程是公司以產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)的一系列連貫的、有序的活動的組合，業(yè)務(wù)流程的輸出結(jié)果是為內(nèi)部或外部的 “客戶 ”所需的，并為 “客戶 ”所接受的產(chǎn)品或服務(wù)。u業(yè)務(wù)流程模型 是描述企業(yè)管理體系的語言。 堅持客戶導(dǎo)向的企業(yè)方針、168。企業(yè)地圖是整個業(yè)務(wù)層次體系所有流程的入口點 . 可以有效的用來描述整個企業(yè)或項目的概覽，基于 Web發(fā)布的流程門戶等33第第 1層：流程區(qū)域?qū)樱毫鞒虆^(qū)域 ———— 設(shè)備管理設(shè)備管理流程區(qū)域由若干 “主流程 ”來描述該流程區(qū)域的業(yè)務(wù)概覽，同時，需要體現(xiàn)這些 “主流程 ”與其他流程區(qū)域間的銜接關(guān)系。包括故障報修過程中需要的輸入、產(chǎn)生的輸出、執(zhí)行任務(wù)的組織及崗位、需要的資源等相關(guān)要素 。流程接口體現(xiàn)與其他主流程之間的銜接。所以，流程描述既不能有遺漏，也不能有重復(fù)。業(yè)務(wù)過程建模是什么？業(yè)務(wù)過程建模是什么？管理體系業(yè)務(wù)過程模型形 式 化 描 述和地圖一樣，一張好的流程圖應(yīng)該能夠如下信息 :168。您做到了嗎？BPM支撐： IT系統(tǒng)為業(yè)務(wù)藍圖服務(wù)程度，您的業(yè)務(wù)流程的實際執(zhí)行結(jié)果，您的業(yè)務(wù)流程設(shè)計的優(yōu)劣，您可以評價嗎？流程管理的基本概念： 業(yè)務(wù)流程的管理 流程戰(zhàn)略 流程設(shè)計 流程實施 流程監(jiān)控 銷售流程 采購流程 HR流程 財務(wù)流程
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