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業(yè)務流程管理教材(ppt53頁)-展示頁

2025-01-25 01:26本頁面
  

【正文】 PhD School of BM, SDU 業(yè)務流程管理的現(xiàn)實意義 ?企業(yè)的理念、戰(zhàn)略和經(jīng)營方針通過 業(yè)務流程 轉(zhuǎn)化為員工的行動 Structure, systems and processes 結(jié)構(gòu)、制度和流程 Vision愿景 Goals and objectives (目標) 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務流程管理的現(xiàn)實意義 ?流程是信息之路 ?員工是駕駛員 ?制度是交通規(guī)則 ?管理者是交通警察 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務流程管理的現(xiàn)實意義 ? 業(yè)務流程是員工職務行為的準則 領導在與不在一個樣! 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務流程管理的層次 ?業(yè)務流程再造 ( BPR) ?業(yè)務流程優(yōu)化 ( BPI) ?業(yè)務流程標準化 ( BPF) 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務流程再造 客戶 研發(fā) 生產(chǎn) 營銷 傳統(tǒng)的縱向職能式管理注重等級結(jié)構(gòu)。 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 企業(yè)的基本業(yè)務流程 ?六個主要業(yè)務流程 ? 營銷 ? 采購 ? 生產(chǎn) ? 物流 ? 銷售 ? 服務 ?七個支持業(yè)務流程 ? 目標管理(控制) ? 人力資源管理 ? 產(chǎn)品開發(fā) ? 技術(shù)開發(fā) ? 資金管理 ? 學習培訓 ? 對外聯(lián)系(公關) 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 業(yè)務流程管理 管理活動以業(yè)務流程為出發(fā)點和對象,通過不斷發(fā)展和完善業(yè)務流程,提升競爭力,保持競爭優(yōu)勢。 ?流程的規(guī)模 是指它的業(yè)務內(nèi)容。 業(yè)務流程管理 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 主要內(nèi)容: 導論 一、業(yè)務流程管理的幾個概念 二、標準化業(yè)務流程設計的目標和指導思想 三、企業(yè)關鍵業(yè)務流程分析 四、編制業(yè)務流程管理的文件 五、通過業(yè)務流程管理提高經(jīng)營績效 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 導論 企業(yè)成長過程中必然遇到的問題: ? 創(chuàng)業(yè)靠機會和勇氣,但現(xiàn)在不行了 ? 創(chuàng)業(yè)靠個人素質(zhì),但現(xiàn)在不行了 ? 企業(yè)家肯定會衰老,企業(yè)怎么持續(xù)創(chuàng)新? ? 產(chǎn)品生命周期可能很短,企業(yè)怎樣長壽? 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 值得思考 ? 企業(yè)成長過程中問題的根源:沒有高效率的流程及流程管理體系! ? 解決問題的出路:業(yè)務流程管理! ? 過程和結(jié)果哪個重要? 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 主要內(nèi)容: 導論 一、業(yè)務流程管理的幾個概念 二、標準化業(yè)務流程設計的目標和指導思想 三、企業(yè)關鍵業(yè)務流程分析 四、編制業(yè)務流程管理的文件 五、通過業(yè)務流程管理提高經(jīng)營績效 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 一、業(yè)務流程管理的幾個概念 ?職能 ?流程 ?企業(yè)的基本業(yè)務流程 ?業(yè)務流程管理 202381 By Zhong Gengshen, PhD School of BM, SDU 職能 ?職能就是
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