【正文】 Me d i c aC l a r k e B . R i g g s S. Ma $ 5 0 , 0 0 0 , 0 0 0 $ 4 5 , 2 3 7 , 5 5 5 0 1 60 10 3 3E SG / SS GG r o v eH o l t B . L e u e n b e r g e r M. L o v i tt $ 9 , 0 0 0 , 0 0 0 $ 3 , 3 1 1 , 6 2 0 0 0 6 1 2 1IT Mo tt R . Mo tt B . W e l g e $ 4 , 6 3 2 , 0 0 0 $ 6 0 2 , 5 4 9 66 2 30 14 1 0L e g a l G r e e n T o m B o h a n L . W a l k e r $ 3 6 7 , 0 0 0 $ 1 1 7 , 4 8 2 4 0 1 1 0 0HR Mc K i n n o n S. H . Pr i c e S. Pr i c e $ 5 , 5 0 0 , 0 0 0 $0 0 6 5 7 0 0F i n a n c e Sc h e n i d e r B . Pl y m i r e K . C a s to n g u a y $0 $0 50 32 50 11 6 0WWPN e l a n dG a r v i nG . Sm i thK . St. C y r R . A . Mo o r e $ 7 , 5 0 0 , 0 0 0 $ 6 , 3 8 6 , 1 7 0 0 0 12 10 6 0N e l a n dG a r v i n F . C h o u W . G r u n d s t r o m $ 5 0 5 , 7 9 9 , 0 0 0 $ 2 9 5 , 9 7 2 , 7 8 9 984 400 611 353 57 20O v e r a l l D e l lA m e r i c a sMa r e n g iPa r r aD e l l B PI 記分表 0 3 財年 更新日期 : 0 9 / 0 3 / 0 2A PC JA m e l i oSa u n d e r sE u r o p e B e l lPGC o r p o r a te10 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 模式的轉移 速 度 成本縮減 質量 /流程 質量 /流程 速 度 成本縮減 改變想法 …. 一次準確到位勝于返工 “準備 , 開火 , 瞄準” 行不通 8 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 全球六西格瑪的對比 公司名稱 年節(jié)省 $ 年 收 入占年度銷售額的比例A l l i e d S i g n a l 6 0 0 , 0 0 0 , 0 0 0 $ 1 5 , 1 2 8 , 0 0 0 , 0 0 0 3 . 9 7 %C r a n e 1 0 , 0 0 0 , 0 0 0 $ 5 7 4 , 8 2 1 , 0 0 0 1 . 7 4 %G e n e r a l E l e c t r i c 1 , 4 6 6 , 6 6 6 , 6 6 7 $ 1 0 0 , 4 6 9 , 0 0 0 , 0 0 0 1 . 4 6 %M o t o r o l a 8 4 6 , 1 5 3 , 8 4 6 $ 2 9 , 3 9 8 , 0 0 0 , 0 0 0 2 . 8 8 %P o l a r o i d 1 0 0 , 0 0 0 , 0 0 0 $ 1 , 8 4 5 , 9 0 0 , 0 0 0 5 . 4 2 %TI 3 3 3 , 3 3 3 , 3 3 3 $ 8 , 4 6 0 , 0 0 0 , 0 0 0 3 . 9 4 %3. 23%這僅僅是平均銷售的節(jié)省 想想這對 DELL,對客戶經驗意味著什么 注 :據 99年初的數據編輯 6 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 以客為尊 全球化 產品領導地位 贏之有道 Dell 的宗旨 BPI 是促進 DELL致勝的企業(yè)文化的核心要素 . 籍此在企業(yè)所有流程中獲得高的希望值和績效 . 4 Copyright 169。Global BPI Driving BPI 業(yè) 務 流 程 改 進 －－高層管理人員及經理課程 ＢＰＩ的推進 2023 年 9 月 17 日 1 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Revision 052402 Global BPI BPI 概念 優(yōu)勢 策略 關鍵的成功要點 缺陷 2 Global BPI Driving BPI 為什么需要 BPI – 改變市場格局 ?DELL通過以下手段獲取有競爭力的價格 , 從而在市場萎縮的環(huán)境下擴大市場份額 : ? 零部件外購加工 , 整機按工業(yè)標準裝配生產 ? 通過采購 /運輸 /保修期的質量控制來降低成本 ? 調整運作費用 ?通過以下手段產生具有同等競爭力的價格以同應激烈的市場競爭 : ? 服務或由于低利潤帶來的對提升公司形象的補償 ? 鞏固規(guī)?；a ?只有更長時間保持競爭性價格的才能是勝者 從 成本 + 利潤 = 價格 到 價格 – 成本 = 利潤 3 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI GBPI 我們將走向何方 ? 脫 穎 而 出 過 去 現 在 (02 財年 ) 領 導 地 位 僅有銷售額 %的成本節(jié)約 僅在有限的區(qū)域內使用解決問題 / 改進流程的工具 集中在成本管理 知識的傳遞 極低的成本節(jié)約 解決問題未成效 事后反應 不是最優(yōu)化的解決 占銷售 5%的節(jié)省 對供應商 /客戶的黑帶咨詢 業(yè)務流程改進的企業(yè)文化 前瞻性 自發(fā)地延續(xù) 制度化 /內部管理能動性 水平對比 占銷售 3%的節(jié)省 廣泛使用 BPI工具 /解決方法和流程的改進 重視價值管理 持續(xù)消除浪費 最佳實踐方式的交流 $ 機 遇 時 間 0 2B 1B $ 節(jié) 省 FY05 FY02 FY00 FY08 BPI 與 Dell 的未來 Kevin Rollins 11/26/2023 5 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 為什么現在推行 ? ? 為什么現在 ? ? 為什么在 DELL? 不要忽視第 12步驟 無成功的保證 僅增強實現成功的可能性 步 驟 1: 產品和服務的創(chuàng)新 ( $收入 ) 步 驟 2: 向銷售和市場部門的擴張 ( $ 收入 ) 步 驟 3: 針對競爭性的成本挑戰(zhàn) 驅動更低的保修成本 更精簡的架構 ( $ 節(jié)省 ) 7 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI BPI 的驅動力 ? BPI 是 DELL 整個公司的宗旨 “ If you are not currently involved in a BPI project, I would encourage you to learn more and participate in this important process.” Michael Dell 7/13/2023 Webcast ?BPI 著眼于公司業(yè)務的各個方面 “ Pervasive, Simple, Direct, Proactive, Systemic, Rewarding Experience for Employees, Foundation for All Business Improvement, Embraced by All Levels and Functions.” Kevin Rollins 11/26/2023 DAO BPI 2nd Annual Banquet ?生產運作管理 “ Through the BPI…you already have contributed millions of dollars in cost savings. Over the next year we can take an additional $1 billion out of our cost structure through increased efficiencies. We encourage every member of the Dell team to help identify operating efficiencies and use BPI techniques to improve existing process. Doing so helps ensure our collective success and gives each of us individual responsibility for our evolution as a global industry leader.” Michael and Kevin’s to Dell Worldwide on 6/11/2023 9 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 03財年 DELL全球 BPI表現 財務細目分類 : 硬性 /機會 /風險避免的節(jié)省 11 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI BPI 推行過程中關鍵的成功要素 ? 領導層的參與 ,帶動和跟蹤 ? 在關鍵的業(yè)務領域和主要存在的問題上使用BPI的方法 ? 知道何時應用 /不應用 BPI ? 把對 BPI推行的指導和審查作為日常工作的一部分 ? 選擇正確的資源來執(zhí)行 ? 對 BPI的成功和團隊合作給予認可和獎勵 13 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 討 論 ? 小組活動 – ? 頭腦風暴法 , 列出項目清單 ? 不隱藏你的任何想法 ? 每個項目各屬于哪種成本的節(jié)省 (質量 , 生產效率 , 周期等 .) 分享一些案例 – BPI項目 15 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI BPI 項目的特征 ? 針對關鍵業(yè)務問題 ? 管理層的認可 ? 問題的根本原因未知 ? 描述問題的現狀和改進的目標 ? 通常要求一個跨部門的團隊 ? 查看 BPI項目參考矩陣圖 (下一頁 ) 17 Copyright 169。 2023 Dell Computer Corporation Global BPI Driving BPI 項目評估矩陣 – 最后評定 Y N H M L H M L H M L H M L H M L H M L H M L 3. Y N H M L H M L H M L H M L H M L H M L H M L 2. Y N 這是否有助于 發(fā)現問題 H M L 復雜性 H M L 90天內完成 選擇項目的標準 H M L H M L H M L H M L H M L