醫(yī)院業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)ppt56頁-展示頁
2025-02-12 21:28本頁面
【正文】 標責任，使 “ 千斤重擔眾人挑，人人心中有目標 ” ，從而保證了醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。拉開收入差距后，最高差距達 20倍。同時每個專業(yè)都有核心骨干發(fā)揮著關(guān)鍵的技術(shù)作用，他們的價值也應(yīng)該在分配上得到體現(xiàn)。 我們采用兩種做法： ? 其次，拉開個人收入差距，向關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵人才傾斜，體現(xiàn)他們不同的技術(shù)含金量。 ? 首先，建立學(xué)術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力為主的評價體系，按照學(xué)術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力高低，把各個科室分成 A、 B、 C三級，建立起不同的分配體系，當它在量效相同的情況下， A、 B、 C科室之間形成獎金差距，最高可達 25％。于是我們又一次進行了改革： ? 即從按勞分配、按量效分配提升到按勞與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，讓醫(yī)務(wù)人員貢獻大小和業(yè)務(wù)水平高低與分配掛鉤，特別向關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人才傾斜，醫(yī)務(wù)人員擁有的知識、技能、管理成為分配水平的重要因素，使有所付出，就有所價值，有所得。這樣，不僅使業(yè)務(wù)量增加了，而且過快攀升的支出也得到了有效的控制，醫(yī)院的經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn)。在考核科室績效的時候，把變動成本的控制情況計算在內(nèi)。 第二步，與效益掛鉤，嚴格控制成本 ? 在做法上，讓分配的高低不僅由工作量決定，而且與科室的費用控制水平掛鉤。這一做法很快就調(diào)動了員工的積極性，使各項業(yè)務(wù)量迅速地上升了。 ? 新的運行機制的建立經(jīng)歷了一個不斷探索的過程，在收入分配上，先后跨出了三步： 第一步，按量分配，打破大鍋飯 ? 剛開始的時候，我們面對的是如何打破大鍋飯，改變干多干少一個樣的局面。醫(yī)院業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn) 醫(yī)院業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)講師：譚小琥 源起 ? 文化和我們的關(guān)系 醫(yī)院文化不是空中樓閣 ? 提出的現(xiàn)實 醫(yī)院發(fā)展歷程中的思考 020230040000060000080000010000001202300140000016000001984 1986 1988 1990 1992門診量正確認識市場競爭的存在 ? 我們實施的是以患者需求為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，從滿足患者需求出發(fā)構(gòu)建四個方面的優(yōu)勢： 一、成就一群名醫(yī)； 二、提供最佳的診療方案； 三、建立一支高素質(zhì)的服務(wù)團隊； 四、在群眾中具有公信力。 如何才能達到這一目標： ? 機制創(chuàng)新 ? 文化建設(shè) 一、 機制創(chuàng)新為核心競爭力打造基礎(chǔ)； ? 隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，舊的管理模式顯然已經(jīng)不適應(yīng)醫(yī)院生存和發(fā)展的需要了，因此我們必須通過分配、勞動、人事三項制度改革，建立起適應(yīng)外部環(huán)境變化的既有動力又有壓力的運行機制，以充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。于是我們采用按量分配，即按照工作量的多少來決定員工的收入高低。但是經(jīng)過一段時間以后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管工作量增加，隨之業(yè)務(wù)收入也有所上升，但是業(yè)務(wù)支出也同時攀升了，結(jié)果是效益并沒有增加多少。 ? 我們把科室的運營成本分為固定成本和變動成本兩部分，固定成本用預(yù)算控制的辦法解決，變動成本則通過調(diào)動科室的積極性去控制。 ? 這種以量效為考核績效標準的方法，讓科室不再單純追求工作量的增加，還要加大成本控制的力度。 第三步，讓生產(chǎn)要素參與分配 ? 原來的分配模式?jīng)]有體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員所擁有的技術(shù)、知識、能力水平，因此，對于醫(yī)院的業(yè)務(wù)能力的增強和業(yè)務(wù)水平的提高缺乏推動力，而且留不住高素質(zhì)的人才。醫(yī)務(wù)人員所擁有的這些要素，在為患者服務(wù)過程中間貢獻度越大，在分配中間體現(xiàn)的價值就越高。這種方法體現(xiàn)了不同的業(yè)務(wù)能力和不同的學(xué)術(shù)水平得到不同的報酬，也就促使科主任在管理科室時不光注重提高工作量和效益，而且把更多的注意力投向?qū)？瓢l(fā)展，特色形成，能力提高，
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