業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)課程(ppt59頁)-展示頁
2025-01-26 23:21本頁面
【正文】 先提出企業(yè)再造的思想。 ? 信息技術(shù)工具：工作流管理系統(tǒng)、物料需求計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第二階段 ? 20世紀(jì)五六十年代，美國(guó)管理學(xué)者在推廣質(zhì)量管理時(shí)，率先提出以流程為導(dǎo)向，從整體上考察和改善全部生產(chǎn)作業(yè)的主張。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第一階段 ? 20世紀(jì)初，法國(guó)?管理理論之父?亨利 〃 法約爾提出了重組的雛形概念，?為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)使既有資源利益最優(yōu)化的活動(dòng)?。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第一階段 ? 19世紀(jì) 80年代，美國(guó)?科學(xué)管理之父?泰羅鼓勵(lì)管理者們運(yùn)用流程重組方法來尋找最好的工作流程，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第一階段（ 19世紀(jì) 80年代到 20世紀(jì)初）：思想萌芽期。 ? 流程處理的對(duì)象：實(shí)物流程、資金流程、信息流程、人力資源流程。 ? 流程在企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值中的作用不同：增值流程、支持流程、非增值流程。 ? 流程最終是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而存在； ? 流程是一組相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合； ? 這組活動(dòng)應(yīng)該聯(lián)動(dòng)發(fā)揮協(xié)同作用。? 進(jìn)入 90年代，有兩種新的工具可以改變企業(yè)：一個(gè)是信息技術(shù) —— 由電腦、應(yīng)用軟件與通訊技術(shù)所提供的能力；另一個(gè)是企業(yè)流程再設(shè)計(jì)（ business process redesign，簡(jiǎn)稱 BRP） —— 對(duì)組織的工作流程與程序進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，或稱為重組工程（ reengineering）。 —— 業(yè)務(wù)流程重組的倡導(dǎo)者邁克爾 〃 哈默 ? 根據(jù)邁克爾 〃 哈默的定義，流程是一組能夠一起為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程。 ? 業(yè)務(wù)流程分類： ? 流程在企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值中的地位不同：核心流程和非核心流程。 ? 業(yè)務(wù)流程分類： ? 流程在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位不同：戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)管理流程、保障流程。 ? 業(yè)務(wù)流程分類： ? 按流程跨越組織的范圍：個(gè)人之間的流程、部門之間的流程、組織之間的流程。 ? 重組的概念早在 19世紀(jì)末期的管理理論中就出現(xiàn)了，?使流程最優(yōu)?。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第一階段 ? 但是在 19世紀(jì)末，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要途徑是擴(kuò)大專業(yè)化分工，將管理職能從生產(chǎn)勞動(dòng)中分離出來，能夠讓大公司進(jìn)行跨職能部門或業(yè)務(wù)部門的流程設(shè)計(jì)技術(shù)并不存在。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第二階段（第二次世界大戰(zhàn)后至 20世紀(jì) 80年代）：現(xiàn)代技術(shù)儲(chǔ)備期。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第二階段 ? 管理技術(shù)：成組技術(shù)、并行工程、精益化生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、拉動(dòng)式生產(chǎn)。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第三階段 （ 20世紀(jì) 90年代至今）：正式形成并取得長(zhǎng)足發(fā)展期。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第三階段 ? 哈默認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該全面刷新?笨重的?和?過時(shí)的?工作流程，在工作流程重組的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)?用現(xiàn)代的信息技術(shù)締造的高速公路取代鄉(xiāng)間小徑?這一目標(biāo)。 ? 業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)發(fā)展階段： ? 第三階段 ? 他們提出，業(yè)務(wù)流程重組就是?針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和顧客需要的變化，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行‘根本性的思考’
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