業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(1)-展示頁(yè)
2025-01-25 13:27本頁(yè)面
【正文】 成功因素有哪些？可能遇到哪些阻力和困難有哪些？ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。并與車(chē)隊(duì)司機(jī)溝通協(xié)調(diào)（1 0 ）發(fā)運(yùn)員把調(diào)貨申請(qǐng)復(fù)印件交給運(yùn)輸車(chē)隊(duì)（8 ）倉(cāng)管員以調(diào)貨申請(qǐng)的承運(yùn)人證明欄目?jī)?nèi)容，核實(shí)運(yùn)輸車(chē)隊(duì)司機(jī)的身份（1 1 ）倉(cāng)管員按調(diào)貨申請(qǐng)發(fā)貨并安排裝車(chē), 司機(jī)監(jiān)督物品包裝狀態(tài)與〈調(diào)貨申請(qǐng)〉的描述一致。由于所作的決定和批復(fù)很少無(wú)效，因此在決定框之前通常有人工活動(dòng)標(biāo)識(shí)。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) A 繼續(xù)“是”情況下的流程 是 否 狀況表是 否被批準(zhǔn) ? A 對(duì)狀況表 作修改 在決定框之前使用手工操作標(biāo)識(shí)： 如果流程分叉為是 /否，則有人作出決定。當(dāng)畫(huà)到頁(yè)底時(shí)，可以在圖中最后一項(xiàng)內(nèi)容后使用連接標(biāo)識(shí)。 開(kāi)始 /結(jié)束 : 該框用以表示一個(gè)流程的開(kāi)始和結(jié)束。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務(wù)被完成。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。它給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)提示，即此處需要作出決定或批復(fù)。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 數(shù)據(jù)信息 : 該標(biāo)識(shí)用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 一套標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)能幫助快速并且一致地通過(guò)流程圖進(jìn)行溝通 流程操作 ： 該標(biāo)識(shí)用于指示一項(xiàng)需要人工處理的活動(dòng)，例如手工處理一個(gè)文件（如手寫(xiě)的采購(gòu)單），或人工檢查一個(gè)文件。該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入、處理或輸出?？稍谠摌?biāo)識(shí)上寫(xiě)下標(biāo)題用以代表特定的文件。上海電力 企業(yè)資源計(jì)劃管理咨詢項(xiàng)目 業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn) 畢馬威管理咨詢 二○○二年七月八日 文件日期 : 2023/2/7 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排 ? 業(yè)務(wù)流程重組概念 20分鐘 ? 流程繪制方法及技巧 20分鐘 ? 流程繪制練習(xí) 40分鐘 ? 流程改進(jìn)原則 10分鐘 ? 流程改進(jìn)練習(xí) 20分鐘 ? 提問(wèn)和回答 10分鐘 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo) 明確流程 重組的原理 學(xué)會(huì)繪制 流程圖的 方法 掌握流程改進(jìn)的原則 流程重組概念 – 從功能到流程的觀念 – 流程重組的收益和成功因素 什么是業(yè)務(wù)流程 ？ ? 業(yè)務(wù)流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)流程不僅僅限于一個(gè)單一的功能或者單一的部門(mén) ? 業(yè)務(wù)流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營(yíng)情況 ? 流程與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)并向客戶提供價(jià)值 . ? 如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷?shí)現(xiàn)的流程和通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的流程進(jìn)行無(wú)縫整合 ,企業(yè)將因此獲得核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)是一種改進(jìn) ,它的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營(yíng)運(yùn)成本 ,控制營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) ,提高營(yíng)運(yùn)效率三方面 ),從而獲得績(jī)效的改進(jìn) 部門(mén)內(nèi)部逐步改進(jìn)與完善 公司業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略重組 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 什么是業(yè)務(wù)流程重組 ？ 平衡質(zhì)量、服務(wù)水平和成本始終是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的考慮重點(diǎn) 降低成本 質(zhì)量改善 提升客戶服務(wù)水平 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 成功的業(yè)務(wù)流程重組需要樹(shù)立從功能到流程轉(zhuǎn)化的概念 功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 第一階段 第三階段 關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 電力工程建設(shè) 采購(gòu) 設(shè)備維護(hù) 客戶 采購(gòu)申請(qǐng)到付款 資產(chǎn)管理 電力項(xiàng)目管理 傳統(tǒng)的管理注重職能層級(jí)機(jī)制 流程概念打破職能層級(jí)體制的界限 ,直達(dá)客戶 流程得以承認(rèn)，但功能處于主導(dǎo) 電力工程建設(shè) 采購(gòu) 設(shè)備維護(hù) 第二階段 從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程重組的警號(hào) 以下是企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機(jī)構(gòu)的典型“警告信號(hào)” : ? 供電的可靠性降低 ? 資產(chǎn)的利用率下降 ? 競(jìng)爭(zhēng)能力下降 ? 客戶滿意程度降低 ? 新近出臺(tái)的政府改革／立法 ? 行業(yè)趨勢(shì)變化 ? 陳舊的信息技術(shù)應(yīng)用 流程重組的成功結(jié)果 壓縮時(shí)間 減少不增加價(jià)值的活動(dòng) 授予相應(yīng)權(quán)限 客戶聯(lián)盟 一次做好 在流程開(kāi)始時(shí)就保證質(zhì)量 設(shè)定有彈性的目標(biāo) 有效降低成本，領(lǐng)先的技術(shù) 持續(xù)的改善循環(huán) 流程圖繪制的方法及技巧 – 流程圖繪制目標(biāo)及基本知識(shí)講解 – 流程圖的繪制 – 流程圖交付要求 流程
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