【正文】 、研發(fā)、采購至運(yùn)輸、售后等所有環(huán)節(jié)變革風(fēng)險(xiǎn)小小 大大91 未來組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案一優(yōu)勢：方案一 基本保持現(xiàn)有的組織架構(gòu)，按職能劃分部門，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化（基本架構(gòu)如下）n 科龍剛經(jīng)歷過組織調(diào)整，需要一段時(shí)間的穩(wěn)定和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)施方案一對(duì)員工的影響最小，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零n 部門結(jié)構(gòu)簡潔，便于集團(tuán)對(duì)下屬各單位進(jìn)行監(jiān)督和管理n 資源集中，管理費(fèi)用相對(duì)較低n 管理方式一致，有利于政令統(tǒng)一傳達(dá)和執(zhí)行劣勢：n 各部門的信息孤立，容易使企業(yè)缺乏足夠彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍n 過多的集權(quán)容易打擊中層管理人員的積極性n 對(duì)管理層人員的要求很高，必須擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和管理控制能力，但這往往是企業(yè)最缺乏的n 當(dāng)科龍出現(xiàn)諸多經(jīng)營方式有差異的產(chǎn)品線時(shí)，上述劣勢將更加明顯，該組織結(jié)構(gòu)就顯得僵化和低效了集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng) 冰箱公司冰箱公司 空調(diào)公司空調(diào)公司 其它部門其它部門各類委員會(huì)、審計(jì)、各類委員會(huì)、審計(jì)、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等92 未來組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案二優(yōu)勢：方案二 建立冰箱 /空調(diào)事業(yè)部，全面負(fù)責(zé)公司主業(yè)的經(jīng)營，并獨(dú)立核算（基本架構(gòu)如下）n 對(duì)主營業(yè)務(wù)保留統(tǒng)一管理的模式，架構(gòu)變動(dòng)的幅度對(duì)整個(gè)公司的影響不大，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小n 事業(yè)部作為利潤中心，全權(quán)負(fù)責(zé)冰箱及空調(diào)經(jīng)營的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源安排及成本控制n 部分打破了部門之間的信息隔閡，團(tuán)隊(duì)合作加快流程的運(yùn)作，提高工作效率n 高層領(lǐng)導(dǎo)可集中精力于企業(yè)層面的戰(zhàn)略決策劣勢：n 對(duì)冰箱與空調(diào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的各自市場的反應(yīng)速度有一定的制約n 對(duì)事業(yè)部負(fù)責(zé)人的要求比較高，必須有章控經(jīng)營兩大產(chǎn)品的能力，公司一旦缺乏這樣的人才，事業(yè)部就無法平穩(wěn)的運(yùn)作n 分權(quán)管理使集團(tuán)不易及時(shí)掌握和監(jiān)控事業(yè)部的運(yùn)作情況n 容易使部分機(jī)構(gòu)設(shè)置重復(fù)，管理費(fèi)用較高集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁市場市場冰箱冰箱 /空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部 小家電事業(yè)部小家電事業(yè)部研發(fā)研發(fā) 生產(chǎn)生產(chǎn) 銷售銷售 運(yùn)輸運(yùn)輸 售后服務(wù)售后服務(wù)各類委員會(huì)、審計(jì)、各類委員會(huì)、審計(jì)、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等其他組織機(jī)構(gòu)其他組織機(jī)構(gòu)93 未來組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案三優(yōu)勢：方案三 分別建立冰箱和空調(diào)事業(yè)部，負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)的經(jīng)營，并獨(dú)立核算（基本架構(gòu)如下）n 各事業(yè)部全權(quán)負(fù)責(zé)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源安排及成本控制，職責(zé)分明，彼此之間不會(huì)造成影響n 事業(yè)部內(nèi)信息暢通，流程運(yùn)作效率高，便于提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確度和新產(chǎn)品的成功率n 對(duì)外界的需求變動(dòng)有很強(qiáng)的適應(yīng)力和靈活性，快速響應(yīng)市場變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整營銷方案n 高層領(lǐng)導(dǎo)可完全集中精力于企業(yè)層面的戰(zhàn)略決策劣勢：n 對(duì)現(xiàn)有部門及人員崗位（尤其是營銷系統(tǒng)）的變動(dòng)較大，影響面廣，風(fēng)險(xiǎn)高n 容易造成部分各事業(yè)部內(nèi)重復(fù)設(shè)置機(jī)構(gòu)，人員臃腫，管理費(fèi)用較高n 各事業(yè)部利益獨(dú)立，容易忽視長期戰(zhàn)略，影響整個(gè)科龍的長遠(yuǎn)利益及各部門之間的合作n 對(duì)集團(tuán)的監(jiān)控能力提出很高要求，容易因授權(quán)不當(dāng)造成失控局面，不利于集團(tuán)的管理集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁市場市場冰箱事業(yè)部冰箱事業(yè)部 其他組織機(jī)構(gòu)其他組織機(jī)構(gòu)………… 售后服務(wù)售后服務(wù) 市場市場空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部………… 售后服務(wù)售后服務(wù)各類委員會(huì)、審計(jì)、各類委員會(huì)、審計(jì)、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等94 未來組織架構(gòu)方案建議－提升組織的運(yùn)作能力組織架構(gòu)的搭建只是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)。 4. 所有員工均理解公司的經(jīng)營目標(biāo) 提高協(xié)作效率9. 公司的組織架構(gòu)有助于工作的順利進(jìn)行2. 公司內(nèi)部有高度的相互信任 原因。 威脅。％。 完成企業(yè)戰(zhàn)略管理流程培訓(xùn)254。 應(yīng)急方案：216。 完成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告254。但目前的渠道管理還存在以下問題：科龍內(nèi)部的渠道職能設(shè)置不清晰銷售部門在銷售方面的職責(zé)劃分比較模糊，出現(xiàn)功能重疊。但行業(yè)仍屬有吸引力，須降低成本，提高競爭力；同時(shí)，退出成本過高與日本三洋合資，受到合資方牽制，公司運(yùn)營虧損巨大，發(fā)展空間受限；民用冷柜行業(yè)吸引力差，公司處于成本劣勢公司業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)到投資時(shí)預(yù)期的目標(biāo)，公司已重新擬定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；與主業(yè)有較強(qiáng)的戰(zhàn)略相關(guān)性公司處于虧損狀態(tài)；產(chǎn)業(yè)吸引力不強(qiáng)，公司能力不強(qiáng)由科龍、遠(yuǎn)洋和小天鵝合資建立，科龍占 20%股份，目標(biāo)是為中國家電行業(yè)提供第三方物流服務(wù)，公司剛剛成立。建議：集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁人人力力資資源源部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部行行政政部部營營銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)冰冰箱箱公公司司空空調(diào)調(diào)公公司司組織架構(gòu)方案一組織架構(gòu)方案一 組織架構(gòu)方案二或三組織架構(gòu)方案二或三集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁人力資源部人力資源部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部行政部行政部事業(yè)部事業(yè)部A事業(yè)部事業(yè)部Bn 將人力資源、財(cái)務(wù)、行政等部門建成為共享部門，為全公司服務(wù)將人力資源、財(cái)務(wù)、行政等部門建成為共享部門，為全公司服務(wù)232。 堅(jiān)持系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展性216。科龍可以進(jìn)一步對(duì)其他部門和資源進(jìn)行優(yōu)化與合并，實(shí)現(xiàn)共享但是由于資源共享設(shè)計(jì)到組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，其風(fēng)險(xiǎn)不可避免 資源共享建議－資源共享的風(fēng)險(xiǎn)98概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰科龍公司的未來主要流程建議科龍公司的未來組織架構(gòu)建議信息技術(shù)規(guī)劃 科龍未來信息技術(shù)整體戰(zhàn)略 科龍未來信息系統(tǒng)整體架構(gòu) 科龍信息系統(tǒng)的集成整合 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 科龍信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 信息管理部設(shè)置和主要職能99 科龍未來信息技術(shù)整體戰(zhàn)略科龍未來的信息化建設(shè)應(yīng)遵循五項(xiàng)原則，即一致性、適用性、應(yīng)用性、先進(jìn)性和標(biāo)準(zhǔn)化?？照{(diào)和廚房家電用科龍，覆蓋低、中高檔；167。 現(xiàn)狀評(píng)估 均方差71 領(lǐng)導(dǎo)和員工的團(tuán)隊(duì)精神（續(xù)）－現(xiàn)狀評(píng)估得分最低的十個(gè)問題6. 公司的工作氛圍鼓勵(lì)員工在工作時(shí)敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。61 公司的投資管理－公司的業(yè)務(wù)回報(bào)注： 其他投資 日本研究中心 1億未獲得理想回報(bào)，成都、營口冰箱廠以及營口模具配件共計(jì)投資 34億，投資回報(bào)率不理想科龍包括主營業(yè)務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的投資回報(bào)均未取得理想效果7百萬百萬62 公司的投資管理－固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)科龍公司固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)狀況對(duì)比圖資料來源：科龍財(cái)務(wù)資料和格力 A股 20232023年中期報(bào)告注：固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù) =年銷售額 /（固定資產(chǎn)年初數(shù) +固定資產(chǎn)年末數(shù)） /2科龍的固定資產(chǎn)使用效率較低 ……63 公司的投資管理－固定資產(chǎn)投入產(chǎn)出比例偏低固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例（ %）固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)狀況比較分析 投入產(chǎn)出比較分析投入產(chǎn)出比…… 科龍的固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例過大，并且投入產(chǎn)出的比例偏低 ……資料來源：科龍、美的和格力 A股 1998年 2023年年度和中期報(bào)告注：投入產(chǎn)出比 =年銷售額 /固定資產(chǎn)投資64 公司的投資管理－固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)2023年 9月末固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)龐大的固定資產(chǎn)導(dǎo)致科龍的資產(chǎn)收益率過低資料來源：科龍財(cái)務(wù)資料65 流動(dòng)資金管理－存貨周轉(zhuǎn)科龍公司存貨周轉(zhuǎn)狀況對(duì)比圖周轉(zhuǎn)次數(shù)資料來源：科龍、美的和格力 A股 1998年 2023年年度和中期報(bào)告科龍應(yīng)加強(qiáng)其供應(yīng)鏈管理2023年科龍的存貨構(gòu)成單位：億元66庫存積壓產(chǎn)生原因 :積壓或超標(biāo)的庫存由多個(gè)部門產(chǎn)品產(chǎn)生 , 不能草率地由某一個(gè)部門承擔(dān) , 應(yīng)當(dāng)由各部部門共同協(xié)商確定承擔(dān)的責(zé)任和政策人力資源物料管理和采購管理生產(chǎn)管理 物流運(yùn)作 客戶服 務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)公司掌舵力銷售工藝 /工程預(yù)算管理控制不力財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記帳錯(cuò)誤戰(zhàn)略方向模糊不平衡的績效考核無人對(duì)庫存負(fù)責(zé)服務(wù)戰(zhàn)略制定不明不現(xiàn)實(shí)的服務(wù)政策和水平客戶訂單變更低效配運(yùn)配運(yùn)損失運(yùn)輸收貨錯(cuò)誤信息不暢信息集成度低通用件少 ,新材料的采用增多不準(zhǔn)確的銷售預(yù)測不合理的銷售目標(biāo)生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間長生產(chǎn)批量大生產(chǎn)布局差 流動(dòng)資金管理－庫存管理67 流動(dòng)資金管理（續(xù)）－倉儲(chǔ)管理物流組織管理物流信息系統(tǒng)總部訂單處理時(shí)間生產(chǎn)中心庫存周期物流網(wǎng)絡(luò)小天鵝庫存集中管理，物流部運(yùn)作監(jiān)控SAP當(dāng)天－37個(gè)庫存點(diǎn)海爾從采購到配送一體化管理內(nèi)部流程驅(qū)動(dòng)外部數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商采購訂單網(wǎng)絡(luò)化1天以內(nèi)部分產(chǎn)品 2天42個(gè)庫存點(diǎn)飛利浦產(chǎn)成品庫存及信息一體化管理內(nèi)部流程驅(qū)動(dòng)，訂單執(zhí)行電子化實(shí)現(xiàn)協(xié)作當(dāng)天－20個(gè)庫存點(diǎn)科龍庫存分隔管理，物流部門只負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)運(yùn)輸內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，沒有統(tǒng)一的訂單流程控制不穩(wěn)定40天96個(gè)庫存點(diǎn)數(shù)據(jù)來源：科龍?zhí)峁┛讫埖膫}儲(chǔ)管理68目標(biāo) :本世紀(jì)初進(jìn)本世紀(jì)初進(jìn)入世界入世界 500強(qiáng)，創(chuàng)強(qiáng)，創(chuàng)出中國的世界名出中國的世界名牌牌名牌戰(zhàn)略階段 （ 19841991年），用七年的時(shí)間，通過專心致志干冰箱的過程實(shí)施了名牌戰(zhàn)略，建立了全面質(zhì)量管理體系多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （19921998年），用七年的時(shí)間，通過企業(yè)文化的延伸及 “ 東方亮了再亮西方 ” 的理念，成功的實(shí)施了多元化的擴(kuò)張國際化戰(zhàn)略階段 （ 1998)，以創(chuàng)國際名牌為導(dǎo)向的國際化戰(zhàn)略，通過以國際市場作為發(fā)展空間的三個(gè)三分之一的策略正在加快實(shí)施與進(jìn)展以提高市場占有率為目標(biāo)的集中戰(zhàn)略?集中資源、擴(kuò)大規(guī)模、提高技術(shù)水平?提高素質(zhì)、質(zhì)量取勝多元化經(jīng)營從集中經(jīng)營向多元化發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，在冰箱的基礎(chǔ)上，進(jìn)入空調(diào)行業(yè)，并實(shí)現(xiàn)多品牌戰(zhàn)略立足全球，資本經(jīng)營?從以國內(nèi)市場為主向經(jīng)營國際化的轉(zhuǎn)變?兼并、收購和重建相關(guān)行業(yè)的企業(yè)目標(biāo) :成為全球成為全球制冷家電行業(yè)的制冷家電行業(yè)的巨人巨人通過與海爾的戰(zhàn)略比較，科龍?jiān)诳偟膽?zhàn)略方向上并沒有很大的失誤，問題在于科龍的戰(zhàn)略沒有得到有力的執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)和員工的團(tuán)隊(duì)精神－科龍與海爾的經(jīng)營戰(zhàn)略比較69 領(lǐng)導(dǎo)和員工的團(tuán)隊(duì)精神－人員思想現(xiàn)狀總體調(diào)查結(jié)果公司內(nèi)部的工作氛圍及團(tuán)隊(duì)精神員工對(duì)公司的總體評(píng)價(jià)與態(tài)度公司內(nèi)部的溝通員工培訓(xùn)個(gè)人發(fā)展與公司事業(yè)的關(guān)聯(lián)程度公司決策的員工參與程度公司的提高完善領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目的參與程度公司對(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的心理預(yù)期與態(tài)度公司在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化前的準(zhǔn)備情況 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 現(xiàn)狀評(píng)估 均方差員工希望對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，但團(tuán)隊(duì)合作精神有待加強(qiáng)資料來源：安達(dá)信公司轉(zhuǎn)變促成現(xiàn)狀調(diào)查70 領(lǐng)導(dǎo)和員工的團(tuán)隊(duì)精神（續(xù)）－現(xiàn)狀評(píng)估得分最高的十個(gè)問題資料來源：安達(dá)信公司轉(zhuǎn)變促成現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 。2023年 19月凈利潤組成分析配件模具 塑膠 小家電合計(jì)虧損冰箱順德 冰箱成都 冰箱營口空調(diào)虧損盈利凈利潤（單位：人民幣百萬）19概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn) 公司的業(yè)績表現(xiàn)不佳 公司的主要問題 公司的產(chǎn)品組合 公司的品牌定位 定價(jià)管理 目標(biāo)市場和渠道管理 生產(chǎn)制造成本 銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用 信息管理系統(tǒng) 公司的投資管理 流動(dòng)資金管理 領(lǐng)導(dǎo)和人員的團(tuán)隊(duì)精神科龍公司的戰(zhàn)略明晰科龍公司的未來主要流程建議科龍公司的未來組織架構(gòu)建議信息技術(shù)規(guī)劃20 公司的主要問題股東股東價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)造資金利用率運(yùn)營凈利潤減少成本增加收入驅(qū)動(dòng)因素毛利運(yùn)營成本縮減管理成本減少銷售費(fèi)用主要問題公司的產(chǎn)品組合 ? 冰箱和空調(diào)的型號(hào)眾多，但缺乏拳頭產(chǎn)品? 新產(chǎn)品的市場成功率較低目標(biāo)市場和渠道管理? 冰箱在超大型城市的銷售比重偏低? 冰箱和空調(diào)的市場分銷效率均有待提高? 市場鏈信息不暢，缺乏科學(xué)的經(jīng)銷商評(píng)估體系生產(chǎn)制造成本 ? 冰箱的單臺(tái)制造成本有改進(jìn)的余地，尤其是模具費(fèi)用和折舊費(fèi)，產(chǎn)能利用率不足? 空調(diào)的單臺(tái)成本高于競爭對(duì)手流動(dòng)資金管理 ? 存貨和倉儲(chǔ)管理有待改進(jìn)銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用? 人工銷售費(fèi)和差旅費(fèi)所占比例較高，人均銷售額遠(yuǎn)低于競爭對(duì)手? 部分營銷分公司的貢獻(xiàn)率低? 管理費(fèi)用中的固定費(fèi)用剛性太強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置有待精簡信息管理系統(tǒng) ? 信息資源無法共享、系統(tǒng)缺乏集成公司的投資管理 ? 多項(xiàng)業(yè)務(wù)投資回報(bào)未取得理想效果? 固定資產(chǎn)使用率低，投入產(chǎn)出比例偏低公司的品牌定位 ? 多品牌戰(zhàn)略未獲得預(yù)期效果? 除容聲冰箱外，科龍冰箱、空調(diào)和華寶空調(diào)的市場暢銷程度均表現(xiàn)不佳? 容聲冰箱價(jià)格低于行業(yè)平均水平，而科龍空調(diào)與華寶空調(diào)的價(jià)格則過于接近產(chǎn)品定價(jià)管理21由于科龍對(duì)市場需求的預(yù)測和理解不足，不能推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品型號(hào)資料來源： 中怡康公司空調(diào)市場空調(diào)市場 10大暢銷型號(hào)（大暢銷型號(hào)（ 2023年年 8月）月）冰箱市場冰箱市場 10大暢銷型號(hào)（大暢銷型號(hào)（ 2023年年 8月）月）排名排名 品牌品牌 型號(hào)型號(hào) 排名排名 品牌品牌 型號(hào)型號(hào)22－冰箱的產(chǎn)品組合銷售分析容聲抽屜直冷冰箱 108珍珠白容聲無氟智能抽屜直冷冰箱 161B/HC珍珠白容聲直冷冰箱 168珍珠白容聲無氟智能抽屜直冷冰 171