品牌營銷策略課件-文庫吧在線文庫
【正文】 “客戶 ”——“產(chǎn)品 ” ? “成本 ”——“價(jià)格 ” ? “便利 ”——“地點(diǎn) ” ? “溝通 ”——“促銷 ” ?“ 4R” ?關(guān)聯(lián)（ Relevancy） ?反映（ Respond） ?關(guān)系 (Relation) ?回報(bào) (Return) 三 品牌營銷策略（ How） ?角度：消費(fèi)者 品牌資產(chǎn) 品牌創(chuàng)建的產(chǎn)品策略 （一）感知質(zhì)量與品牌創(chuàng)建 感知質(zhì)量是指消費(fèi)者對一種產(chǎn)品或服務(wù)的整體質(zhì)量或優(yōu)勢的感知。 需要 欲望 需求 產(chǎn)品營銷 品牌營銷 滿足需求 品牌營銷是通過市場營銷運(yùn)用各種營銷策略，使目標(biāo)客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知過程。 實(shí)際的質(zhì)量下降，顧客感知的質(zhì)量下降。 ? E、 換位思考 ：即服務(wù)人員能否從顧客的角度來考慮問題和解決問題 ， 關(guān)心顧客 ， 提供個(gè)性化服務(wù) 。如產(chǎn)品的創(chuàng)意、時(shí)尚性、產(chǎn)品的原產(chǎn)地、產(chǎn)品的專業(yè)性等 （六）產(chǎn)品體驗(yàn)與品牌創(chuàng)建 ? 轉(zhuǎn)變觀念：傳統(tǒng)的技術(shù)導(dǎo)導(dǎo)向 ——提供體驗(yàn) 。屈特認(rèn)為： “定位不是去塑造新而獨(dú)特的東西，而是對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行的創(chuàng)造性思維活動(dòng)。 :04:4200:04:42February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :04:4200:04Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 12時(shí) 4分 42秒 00:04:426 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 6日星期一 12時(shí) 4分 42秒 00:04:426 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 每個(gè)接觸點(diǎn)上都與顧客發(fā)生聯(lián)系，讓顧客在咨詢、購買和使用產(chǎn)品的過程中得到全面的客戶體驗(yàn)。 ? D、耐久性：即產(chǎn)品的壽命，包括正常條件下工作的持續(xù)時(shí)間 ，以及在不利條件下的運(yùn)作情況。 ? B、 特征：即對產(chǎn)品主要特性起補(bǔ)充作用的次要因素 ? C、 達(dá)標(biāo)質(zhì)量：即產(chǎn)品達(dá)到規(guī)格和無缺點(diǎn)的程度 ? D、 可靠性：即在一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品使用的穩(wěn)定性 （ 或一致性 ） ? E、 耐用性：即產(chǎn)品預(yù)期的經(jīng)濟(jì)壽命 ? F、 服務(wù)性：即 產(chǎn)品的服務(wù)能力 ? G、 適宜與完美：即外觀或質(zhì)量的感覺 （ 2） P
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