品牌營銷策略課件-展示頁
2025-01-24 00:18本頁面
【正文】 D、 反應能力：即服務人員能否快速地幫助顧客提高服務 。 ? B、 可靠性：即能否準確地 、 可靠地提供服務 。伽文 （ David Garvin） 的 七維度質量模型 ? A、 業(yè)績：即產(chǎn)品的主要工作特性 。 實際的質量不變，顧客感知的質量不變。 實際的質量下降，顧客感知的質量不變。 人（ People） 產(chǎn)品（ Product） 價格（ Price） 渠道（ Place） 促銷（ Promotion） 探查 (Probing) 細分(partitioning) 優(yōu)先(Prioritizing) 定位(Positioning) 政治力量 (Political Power) 公共關系 (Public Relations) ? “4C” ?顧客（ Customer） ?成本（ Cost） ?便利（ Convenience） ?溝通（ Communication） ? 4Ps與 4Cs關系：深化而非替代 ? “客戶 ”——“產(chǎn)品 ” ? “成本 ”——“價格 ” ? “便利 ”——“地點 ” ? “溝通 ”——“促銷 ” ?“ 4R” ?關聯(lián)（ Relevancy） ?反映（ Respond） ?關系 (Relation) ?回報 (Return) 三 品牌營銷策略（ How） ?角度：消費者 品牌資產(chǎn) 品牌創(chuàng)建的產(chǎn)品策略 （一）感知質量與品牌創(chuàng)建 感知質量是指消費者對一種產(chǎn)品或服務的整體質量或優(yōu)勢的感知。 ?品牌是描述任何一個具體的營銷努力目標的恰當?shù)臉酥尽? 把企業(yè)的形象、知名度、良好的信譽等展示給消費者，從而在消費者的心目中形成對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務的品牌形象。計劃經(jīng)濟 商品經(jīng)濟 品牌經(jīng)濟 “ 2W+H” ?為什么？ ?是什么？ ?怎么做？ How What Why 一 品牌營銷的必要性（ Why） ? 品牌營銷發(fā)展必要性的內在邏輯 ： 企業(yè) 品牌 利潤 品牌標識 品牌關系 品牌價值 二 品牌營銷的界定（ What） 品牌營銷： 是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求 ,創(chuàng)造品牌價值 ,最終形成品牌效益的營銷策略和過程。 需要 欲望 需求 產(chǎn)品營銷 品牌營銷 滿足需求 品牌營銷是通過市場營銷運用各種
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