【摘要】培訓就是核心競爭力!培訓就是核心競爭力!『人力資源與培訓教材類』目錄更新日期:2009年9月1日傳真號:025-68698693(轉(zhuǎn))606光盤數(shù)量:7張CD銷售電話:025-68698690光盤價格:693元(99元/張)手機:15895950966(24小時)光盤名稱:人力資源與培訓教材類QQ客服一:
2025-04-06 01:18
【摘要】UPS(UninterruptiblePowerSystem)培訓?UPS定義?是一種含有儲能裝置,以逆變器為主要組成部分的恒壓恒頻的不間斷電源。?當正常交流供電中斷時,將蓄電池輸出的直流變換成交流持續(xù)供電的電源設備。?作用為了應對電網(wǎng)可能出現(xiàn)電網(wǎng)異常,比如:停電(電網(wǎng)停止工作,
2025-08-01 16:17
【摘要】1成都萬科物業(yè)服務有限公司品質(zhì)管理部二○○九年七月十二日萬科物業(yè)安全管理類標準2一、安全員崗位基本要求1.上崗3個月以上的門崗安全員,對所負責門崗的進出客戶(面貌)認知度超過70%(開放式的出入口除外)。2.控制中心監(jiān)控崗入職時間在3個月以上。3.入職1個月以上的安全員熟悉責任區(qū)域內(nèi)的樓棟號
2025-05-10 07:36
【摘要】1客服服務禮儀培訓——接話規(guī)范及禮儀2023年08月2?禮儀禮節(jié)介紹?儀容、儀表、儀態(tài)禮儀?電話溝通禮儀目錄3第一部分:禮儀禮節(jié)簡介?定義的介紹;?禮儀的分類;?禮儀的作用;?禮儀的基本規(guī)范;4一、定義介紹::為表示敬意而隆重舉行
2025-03-08 00:13
【摘要】卓越服務禮儀網(wǎng)絡培訓科目錄1.為什么要注重禮儀從個人角度認識商務禮儀從顧客期望的角度認識服務禮儀顧客期望的三個層次卓越服務禮儀增加顧客對維修站的信任卓越服務禮儀有利于顧客接受較高的價格卓越服務禮儀有利于改善經(jīng)銷商的形象商務禮儀“服務核心過程”中的服務禮儀
2025-01-23 21:06
【摘要】擁有龐大的管理資料庫醫(yī)務禮儀?市衛(wèi)生局團工委?2023年5/12/20231mkyy個人形象自己他人你關(guān)注過自己的形象嗎你關(guān)注過他人的形象嗎5/12/20232mkyy我們每個人都有一個形象?我們每個人都有一個形象,不管是否刻意塑造。僅僅因為你沒有有意識地
2025-01-22 00:24
【摘要】第二章民航服務第一節(jié)服務?一、服務的概念及釋義?1.服務的概念?根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋,我們這樣來定義服務:?服務就是為他人利益或為某種事業(yè)而工作,以滿足他人需求的價值雙贏的活動。服務是一種人與人之間的溝通與互動。?因此可以看出服務有以下幾層意思:?第一,服務的目的是為滿足客人
2025-01-09 18:30
【摘要】航空服務禮儀禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。禮儀是在人際交往中,以
2025-04-06 05:06
【摘要】禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務中心郭護士長醫(yī)院服務禮儀培訓禮/儀/體/現(xiàn)/細/節(jié)/細/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)第一部分醫(yī)護形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通
2025-01-22 00:15
【摘要】電話服務禮儀培訓人:張海鵬課程概要?電話服務禮儀的本質(zhì)?電話服務禮儀的基本要求?電話服務的基本步驟?持機等候的技巧?拒絕的技巧?電話服務禮儀及客戶滿意技巧綜合練習一、電話服務禮儀的本質(zhì)?禮儀的概念?何謂禮儀??何謂商務禮儀
2025-01-20 13:31
【摘要】民航服務禮儀何為服務?服務是以無形的方式,在顧客與服務職員、有形資源等產(chǎn)品或服務系統(tǒng)之間發(fā)生的,可以解決顧客問題的一種或一系列行為。服務的特征。。。。服務的形式包括1、在顧客提供的有形產(chǎn)品(如維修的汽車)上所完成的活動。2、在顧客提供的無形產(chǎn)品上所完成的活動。3、
2025-01-09 17:38
【摘要】禮儀概述一、什么是禮儀?禮儀是人們在社會交往活動中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準則與規(guī)范。它包括禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。禮儀概述二、為什么要學習禮儀?禮儀是人類文明和社會進步的重要標志,是人們進行社會交往的必備條件。禮儀屬于道德范疇是中國傳統(tǒng)文化的核心,是建立和諧社會的重要標志。
2025-02-27 18:01
【摘要】服務專員作戰(zhàn)方針服務昇級十二項流程Monday30mar.202307:45李大明07:4508:00陳文琪08:0008:15林文心08:1508:3008:3008:4508:4509:00
2025-01-30 16:08
【摘要】第一章禮儀——為服務加分第一節(jié)服務禮儀的內(nèi)涵一、什么是禮儀1、禮儀的定義廣義的禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式。禮貌一般指的是人們在社會交往中相互表示恭敬友好的行為規(guī)范,是社會公德的重要組成部分。禮節(jié)一般指的是在各種場合,相互表示尊
2025-07-14 23:51
【摘要】客戶服務管理目錄第一章 客戶服務概述 7第一節(jié) 客戶服務基礎(chǔ) 7一、 服務與客戶服務 7二、 客戶服務的特點 7三、 客戶服務的重要性 8第二節(jié) 客戶服務的內(nèi)容 8一、 客戶服務的提供者 8二、 客戶服務的實施 9三、 客戶服務的載體 11四、 客戶服務的目標 12五、 客戶服務的接受者
2025-04-08 22:37