【正文】 間是一種浪費(fèi)； 內(nèi)部文件 注意保密 15 ? 在工作的過程當(dāng)中設(shè)置質(zhì)量檢查機(jī)制 ? 質(zhì)量控制是流程管理的一個部分，只有工作各個環(huán)節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，才能有力的確保最終的結(jié)果符合要求。 6 把步驟 3 中過于細(xì)分的子過程組合為一個新的子過程。 內(nèi)部文件 注意保密 20 討論確定流程優(yōu)化改進(jìn)方案 a. 關(guān)注現(xiàn)有流程中那些 非增值 的活動； b. 關(guān)注現(xiàn)有流程中職責(zé)界定（接口）不清的“ 三不管 ” （易產(chǎn)生推諉扯皮現(xiàn)象）環(huán)節(jié)； c. 關(guān)注現(xiàn)有流程中 審批鏈過長的環(huán)節(jié) ； d. 關(guān)注現(xiàn)有流程中經(jīng)常出現(xiàn) 不符合或不期望出現(xiàn)狀況的環(huán)節(jié) ； e. 關(guān)注現(xiàn)有 流程中重復(fù)和交叉的環(huán)節(jié) ； f. 關(guān)注 主流程與子流程的銜接 。 第二種方法，體現(xiàn)管控要求的記錄設(shè)計。 企業(yè)價值功能體系由 基本功能 和 支持功能 組成， 相互聯(lián)系相互制約，向最終的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 ： 內(nèi)部文件 注意保密 24 流程圖的繪制 咨詢師：張濤 內(nèi)部文件 注意保密 26 流程圖的繪制 通常畫法（應(yīng)用舉例） 見參考文件 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)控制程序 標(biāo)準(zhǔn)化管理流程 統(tǒng)計管理控制程序 內(nèi)部文件 注意保密 27 內(nèi)部文件 注意保密 28 內(nèi)部文件 注意保密 29 內(nèi)部文件 注意保密 30 內(nèi)部文件 注意保密 31 流程符號解釋 表示任務(wù)或工作 表示與本流程關(guān)聯(lián)的其他流程 表示文檔信息 表示結(jié)束 表示要決策的事項 表示流程動作或信息的流動方向 表示開始 內(nèi)部文件 注意保密 32 ?開始創(chuàng)建流程圖。 ?點擊左側(cè)“ 形狀 ”欄中的“ 基本流程圖形狀 ” 。 ? 在準(zhǔn)備輸入文字的位置，單擊 “ 文本” 工具 A，即可進(jìn)行鍵入。連接形狀時，連接線的端點會變成紅色 ■ ?；? 按住 ctrlV， Word 將圖表粘貼到文檔中您單擊的位置。 ?規(guī)范化要求 ?符合標(biāo)準(zhǔn)化的要求，即符合 GB AND 。 ? 參照 《 單項標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成要素表 》 確定必備和可選要素，如下所示： 要素類型 要素名稱 必備要素或可 選要素 表述要素允許的形式及性質(zhì) 專用語 （規(guī)范性） 規(guī)范性 資料性 資料性要素 封面 必備 其他標(biāo)識內(nèi)容 目次 可選 目次清單 前言 必備 條文 、 注 、 腳注 引言 可選 條文 、 圖 、 表 、 公式 、注 、 腳注 規(guī)范性要素 一般要素 名稱 必備 名稱的文字 范圍 必備 條文 、 圖 、 表 、 公式 注、腳注 規(guī)范性引用文件 可選 引導(dǎo)語 /引用文件 腳注 技術(shù)要素 術(shù)語和定義 可選 條文 、 圖 、 表 、 公式 注、腳注 符號和縮略語 可選 標(biāo)準(zhǔn)對象主題內(nèi)容 a 必備 規(guī)范性附錄 可選 資料性補(bǔ)充要素 資料性附錄 可選 條文 、 圖 、 表 、 公式 、注 、 腳注 參考文獻(xiàn) 可選 引用文件 、 腳注 索引 可選 條文 a 包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)中的主題內(nèi)容 。 ? 代替先前版本 （并不意味著先前版本作廢，但是鼓勵使用新版本）。（可選） ? 在沒有時標(biāo)準(zhǔn)化的主體要素所描述的內(nèi)容就不明確時使用。 第六節(jié) 范圍 ?范圍包括的內(nèi)容 ?有什么 +干什么用 ?1）有什么： ? 明確標(biāo)準(zhǔn)對象，即對什么制定的標(biāo)準(zhǔn)，用語應(yīng)簡潔，只突出要點。 68 ?范圍的表述形式 ? 典型表述 （ 應(yīng) 采用） ? 關(guān)于陳述： ? 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 …… 的尺寸。 ? 本標(biāo)準(zhǔn)適用于 …… ，不適用于 …… ? 本標(biāo)準(zhǔn)不適用于 …… 。 ? 2）引導(dǎo)語 ? 標(biāo)準(zhǔn)編寫工具中自動生成，注意部分和單項標(biāo)準(zhǔn)即可。 ? 同級標(biāo)題應(yīng)保持一致，分清 標(biāo)題條和非標(biāo)題條 。 應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字對條編號 （參見模板）。 81 ? 段 ? 段是章或條的細(xì)分。 84 85 ? 條文的注和示例 ? 條文的注和示例應(yīng)只給出對理解或使用標(biāo)準(zhǔn) 起輔助作用的附加信息 ，不應(yīng)包含要聲明符合標(biāo)準(zhǔn)而應(yīng)遵守的條款。 ? 條文的腳注 應(yīng)置于相關(guān) 頁面的下邊 。例如：圖 1可分成a）、 b）、 c）等。 標(biāo)準(zhǔn)中有無圖題應(yīng)統(tǒng)一。 ? ? 圖的腳注應(yīng)區(qū)別于條文的腳注。 ? 不允許表中有表，也 不允許將表再分為次級表。 ?表的編號和表題應(yīng)置于表上方的居中位置。 每個表的表注應(yīng)單獨編號 。 ?表的腳注可包含要求 。 表的腳注應(yīng)置于表中，并緊跟表注。 95 ? ? 表注應(yīng)區(qū)別于條文的注。 只有一個表時，仍應(yīng)標(biāo)為“表 1” 。 每幅圖的腳注應(yīng)單獨編號 。圖中只有一個注時，應(yīng)在注的 89 ? 第一行文字前標(biāo)明“注：”。圖的編號應(yīng) 一直連續(xù)到附錄之前 ，并與章、條和表的編號無關(guān)。在需注釋的詞或句子之后應(yīng)使用與腳注編號相同的上標(biāo)數(shù)字 1）、 2）、 3） 等標(biāo)明腳注。 ? 章或條中 只有一個示例 時，應(yīng)在示例的具體內(nèi)容之前 標(biāo)明“示例：” 。如果需要識別時，則在每一項前加上后帶半圓括號的小寫拉丁字母序號。 ? 第一層次的條宜給出標(biāo)題 。編號應(yīng)從“范圍”一章開始，一直連續(xù)到附錄之前。 第九節(jié) 要求 ?編寫注意事項 ? 針對標(biāo)準(zhǔn)化對象進(jìn)行系統(tǒng)的描述，準(zhǔn)確處理橫向和縱向接口問題，明確職責(zé)權(quán)限、處理好標(biāo)準(zhǔn)化對象的兼容性問題。 ? 注意：在引用其他文件時可以注日期也可以不注日期，依據(jù)具體情況而定。 ? 本標(biāo)準(zhǔn)確立了 …… 的一般原則。 ? 只在特殊情況下描述不用做什么。 3）補(bǔ)充要素：表述標(biāo)準(zhǔn)的特定方面。 6） 標(biāo)準(zhǔn)的提出信息和歸口信息。 第三節(jié) 前言（必備） 1） 說明標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) 前言部分首先應(yīng)說明標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)， 如果標(biāo)準(zhǔn)以多個部分發(fā)布則應(yīng)說明是第幾部分，并列出其他部分的名稱。 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容劃分 ?一、根據(jù) 要素的性質(zhì) 劃分： ?規(guī)范性要素： 要聲明符合標(biāo)準(zhǔn)而 應(yīng)遵守的 條款的要素 。 Visio 將關(guān)閉， Word 再一次成為活動程序。 ? 更改線條的格式 ? 點擊選中需要修改的線條，在 “格式” 菜單上，單擊 “ 線條” 來更改顏色、粗細(xì)、圖案、線端類型、線端等。 內(nèi)部文件 注意保密 36 ?四、連接形狀 ? 使用“連接線”工具連接形狀 ? 單擊 “ 連接線工具 ” 。所有的選定形狀將同時移動。 ?visio 與 word之間的轉(zhuǎn)換。 業(yè)務(wù)流程在完成過程中必須遵守一些流程標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)考慮公司管控的要求將管控要素體現(xiàn)在流程標(biāo)準(zhǔn)的條款之中 。反過來，不良的業(yè)務(wù)流程常常是公司管控的軟肋，造成有心摸不清，有力使不上。 10 必要時，用文字描述流程操作過程。 2 按照該過程的業(yè)務(wù)實質(zhì)與含義，確定其最初的輸入與最終的輸出。 ? 凡事匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)，由部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和解決問題的方式導(dǎo)致時間浪費(fèi)和企業(yè)成本增加。 ? 流程 建立不是一次完成后，一成不變， 而是動態(tài)的 ，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、方式方法等變化時需要 即時修正 ，以適應(yīng)新的需要。 ? 哈黙（ Hamme