如何建立目標(biāo)管理體系-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 此表不使用于公司機(jī)關(guān)行政、人事以及后勤保障人員中沒(méi)有明確量化績(jī)效考核指標(biāo)的員工； 公司機(jī)關(guān)行政、人事以及后勤保障人員使用 《 主管級(jí)（含）以上人員綜合素質(zhì)考核表 》 ； 凡屬于主管級(jí)以上有明確量化績(jī)效考核指標(biāo)的員工，還要接受綜合素質(zhì)考核。項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供一定的依據(jù) 。自檢漏項(xiàng) 1分 /項(xiàng) 。提供的數(shù)據(jù)包括對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)描述，如產(chǎn)品的成本、廣告費(fèi)用、回頭客的比例等167。80%的客戶認(rèn)為對(duì)產(chǎn)品的耐用性表示滿意167。產(chǎn)品使用的時(shí)間足夠長(zhǎng)167。接到投訴的任何一級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)都必須執(zhí)行問(wèn)責(zé)制。組織與文化建設(shè)建立了規(guī)范的內(nèi)部溝通制度，能夠及時(shí)有效傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍良好；積極在部門內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身也能很好地履行導(dǎo)師職責(zé)建立了較規(guī)范的內(nèi)部溝通制度，能有效傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍較好；較為積極在部門內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身也能較好地履行導(dǎo)師職責(zé)建立了溝通制度，能夠傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍一般；在部門內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身也能履行導(dǎo)師職責(zé)內(nèi)部溝通制度不完善，無(wú)法有效傳遞和正確詮釋公司文化導(dǎo)向，組織氛圍良好；不能在部門內(nèi)部推行導(dǎo)師制，自身不能履行導(dǎo)師職責(zé)項(xiàng)目管理“建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率 100%，完整性好；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供強(qiáng)有力的依據(jù)；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控得力“建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率大于80%，完整性好；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供比較有力的依據(jù)；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控比較得力“建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表 ”上報(bào)及時(shí)率大于 60%，完整性較好；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供一定的依據(jù)；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控效果一般“建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)表”上報(bào)及時(shí)率小于60%，完整性差；項(xiàng)目分析對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)能提供強(qiáng)的依據(jù)不明顯；對(duì)大項(xiàng)目監(jiān)控不得力 3233第四講如何保證各項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行一、一卡二狀三張表二、三督六辦一投訴三、一會(huì)二單三原則34一、一卡二狀三張表一 卡： 目標(biāo)達(dá)成卡?！?確定考核結(jié)果。17不符合 SMART原則的目標(biāo)示例職位 序號(hào) 任務(wù)目標(biāo)客戶服務(wù)秘書(shū)1 提高電話接聽(tīng)質(zhì)量2 提升客戶服務(wù)滿意度3 按時(shí)完成銷售計(jì)劃4 向關(guān)鍵客戶電話推薦新產(chǎn)品符合 SMART原則的目標(biāo)示例職位 序號(hào) 任務(wù)目標(biāo)客戶服務(wù)秘書(shū)1 提高電話接聽(tīng)質(zhì)量 ,于 10月 25日前按照公司規(guī)定 100%完善客戶檔案資料2 本月內(nèi)確保客戶投訴率為零3 本月計(jì)劃完成回款 200萬(wàn) ,完成銷售目標(biāo) 300萬(wàn) .4 在八大系統(tǒng)用戶中推薦公司新產(chǎn)品 DW100和 DWN600,確保于 10月 25日前與八大系統(tǒng)中每位用戶進(jìn)行一次有價(jià)值的市場(chǎng)交流 .輸出 :電話交流記錄； 關(guān)于 DW100、QWN600的市場(chǎng)調(diào)配反饋報(bào)告。 結(jié)果， 2023年，這個(gè)集團(tuán)當(dāng)年就取得了營(yíng)銷總量增長(zhǎng) 36%的好成績(jī)。二狀：一是部門目標(biāo)責(zé)任狀，（年度復(fù)命）；二是個(gè)人目標(biāo)責(zé)任狀（每月由直接上司評(píng)定簽字）。 （總目標(biāo)之下的各個(gè)保障性的專業(yè)化目標(biāo)） 八、提出了切實(shí)可行的保障措施。 四、建立了責(zé)任明確的組織體系。7二、目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)（一）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的使命和目的性；（二）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的體系和系統(tǒng)性；（三）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的統(tǒng)一和整體性；（四）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的執(zhí)行和組織性；（五）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的帶動(dòng)和核心性；（六）強(qiáng)調(diào)人的自主自控創(chuàng)造性；（七）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)成果的考核管理；（八）強(qiáng)調(diào)以終為始的目標(biāo)刷新。 2023年下半年的產(chǎn)值、利潤(rùn)等關(guān)鍵性的指標(biāo)，都超過(guò)了金融風(fēng)暴以前的最好同期。由于金融風(fēng)暴的襲擊，弟弟的貿(mào)易公司十分不景氣，訂單越來(lái)越少，最后不得不暫時(shí)歇業(yè)。哥哥認(rèn)為企業(yè)要發(fā)展到今天，要想持續(xù)發(fā)展，必須引入現(xiàn)代管理方式和方法，于是便提出一定要實(shí)施目標(biāo)管理，并按照目標(biāo)管理的一般要求，從上到下制訂了目標(biāo)管理體系，也給弟弟主管的營(yíng)銷系統(tǒng)下達(dá)了目標(biāo)。 蓋烈夫被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、北師大等多所高校聘為專家講師。擔(dān)任國(guó)家教育部、廣東省教育廳、廣東省中小企業(yè)局、廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)專家講師?？墒牵艿苡行┣榫w，認(rèn)為公司有今天，自己的功勞是最大的，他認(rèn)為：目標(biāo)管理只不過(guò)是一個(gè)花架子，玩真的還得靠營(yíng)銷。 哥哥經(jīng)營(yíng)的公司也受到了很大影響，但是，由于產(chǎn)品有一定比例的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，企業(yè)一直還在經(jīng)營(yíng)。 后來(lái)，哥哥又真誠(chéng)地把弟弟王祖亮請(qǐng)了回來(lái)。8四、目標(biāo)管理的八大優(yōu)點(diǎn)推動(dòng)持續(xù)發(fā)展有利績(jī)效評(píng)價(jià)有效放權(quán)授權(quán) 有效實(shí)行激勵(lì)增強(qiáng)自我管理強(qiáng)化責(zé)任體系圍繞正確做事完善組織系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)9五、要克服目標(biāo)管理的缺點(diǎn)權(quán)變不夠靈活強(qiáng)調(diào)短期行為容易造成自保溝通成本加大假設(shè)不都存在目標(biāo)難以 制定 缺點(diǎn)10第二講如何建立目標(biāo)管理體系11 利柏集團(tuán)是一家著名的民營(yíng)日化企業(yè)。 集團(tuán)成立目標(biāo)管理委員會(huì)； 子公司、分公司、事業(yè)部成立領(lǐng)導(dǎo)小組； 部門和車間成立自主管理小組。 如：成本降低 30%的措施是：揮動(dòng)砍掉多余成本的二十把利斧；再如：產(chǎn)值增長(zhǎng) 30%的措施是： 收購(gòu)藍(lán)天牙膏； 淘汰老化設(shè)備； 強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，等。三表單： 班組目標(biāo)管理報(bào)表。 2023年增長(zhǎng) 38%； 2023年增長(zhǎng)一舉突破了 40%。18二、目標(biāo)管理的七個(gè)階段獎(jiǎng)勵(lì)懲罰結(jié)果評(píng)價(jià)督導(dǎo)服務(wù)實(shí)施策略溝通商定目標(biāo)分解制定目標(biāo)七個(gè)階段19 一、目標(biāo)制定流程確定戰(zhàn)略目的（一）目標(biāo)管理，戰(zhàn)略為首20二、公司目標(biāo)的制定公司目標(biāo)基本分類（一） 按目標(biāo)性質(zhì)分戰(zhàn)略目標(biāo)總體目標(biāo)關(guān)鍵目標(biāo)（三）按時(shí)間階段分愿景目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)突擊目標(biāo)（二） 按專業(yè)系統(tǒng)分管理
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1