目標管理與績效考核培訓(ppt54頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 部門職責混淆。 一、為什么要進行考核 通過進行業(yè)績考核 ， 提高管理者 “ 帶隊伍 ” 的 能力； 通過進行業(yè)績考核 ， 加強管理者與被管理者之 間的相互理解和信任； 通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通， 增強員工對公司的認同感和歸屬感，有效地調(diào)動 員工工作積極性； 為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提 供依據(jù)。 （ 3） 考核人在 “ 考核人對被考核人工作業(yè)績評述 ” 一欄可簡 述被考核人業(yè)績情況及需改進 、 提高的方面 ， 并對被考 核人業(yè)績作出總體評價 （ 在 □ 滿意 、 □ 待提高 、 □ 不 滿意前打 “ 勾 ” ） 。 集團人力資源部每個季度將對各部門 /單位崗位責任制執(zhí)行情況進行抽查，包括對主管經(jīng)理 /部門經(jīng)理和普通員工進行訪談，如是否進行了考核面談，是否達成共識等等，對于出現(xiàn)的問題給予協(xié)調(diào)解決。 關(guān)于 《 業(yè)績考核評價記錄表 》 四、季度考核應(yīng)注意的方面 考核 考核中可能出現(xiàn)的問題 1. 近期效應(yīng) 2. 光環(huán)效應(yīng) 3. 趨中現(xiàn)象 4. 寬松與嚴格 5. 偏見 （ 1） 具體的考核辦法由各單位 /部門自行制定； （ 2） 考核辦法中要有明確的考核要素和權(quán)重； 所謂考核要素就是要從哪些角度對員工進行考核 例如： 在工作績效方面可以設(shè)立工作目標完成度 、 工作質(zhì)量 、 工作效率等要素； 在工作能力方面可以設(shè)立開創(chuàng)性 、 工作計劃能力 、 溝通 能力 、 變革能力等要素； 在工作態(tài)度方面可以設(shè)立積極性 、 責任感 、 事業(yè)心 、 大 局觀 、 團隊精神等要素 。 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 面談的步驟 1. 營造一個和諧的氣氛 2. 說明討論的目的，步驟和時間 3. 根據(jù)每項工作目標考核完成的情況 4. 分析成功和失敗的原因 5. 考查企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) 6. 評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面 7. 討論員工的發(fā)展計劃 8. 為下一階段的工作設(shè)定目標 9. 討論需要的支持和資源 崗位責任制應(yīng)用培訓 （ 1） 面談的技能與技巧 事先要有準備； 選擇合適的時間和環(huán)境； 鼓勵下屬充分參與； 認真聆聽； 關(guān)注下屬長處； 談話要具體 、 客觀 ， 態(tài)度要平和； 始終要把握面談是雙方的溝通 ， 而非講演 。單獨的步驟不屬于部門的目標和職責 。 與員工達成一致 1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息 * 概述部門和自己的主要任務(wù) * 對員工本人的期望 2. 鼓勵員工參加并提出建議 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進行正面引導 * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 3. 對每項工作目標進行討論并達成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標設(shè)定考核的標準和期限 崗位責任制應(yīng)用培訓 ?考核標準的填寫 與員工達成一致 4. 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度 崗位責任制應(yīng)用培訓 再例如…... ?考核標準的填寫 四、部門主要工作職責定位 （提示：總部為什么要設(shè)本部
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