【正文】 獨(dú)立決定權(quán)。 廣泛具 備 相 關(guān)職 能部 門(mén)業(yè)務(wù)專業(yè) 知 識(shí) ， 并 以此 為 基 礎(chǔ) ，能 夠 (指 導(dǎo) 及建 議 )社 內(nèi) 外 業(yè)務(wù) 。 ①是否正確理解和消化 業(yè)務(wù) 指示或方向 ? ②是否正確地掌握部 門(mén) 或上司的方 針 ， 并 準(zhǔn)確地 反映到 業(yè)務(wù) 履行 當(dāng) 中 ? ③ 認(rèn)識(shí)并 分析 問(wèn)題 的原因 時(shí) ，具 備 多少 邏輯 性和 科 學(xué) 性 ? 判斷力 根據(jù)對(duì)問(wèn)題或狀況的正確認(rèn)識(shí) , 能夠總結(jié)出符合現(xiàn)實(shí)之結(jié)論的能力。 : 跟年初目標(biāo)合議時(shí)所預(yù)想的不同，發(fā)生內(nèi)外環(huán)境條件變化，對(duì)目標(biāo)達(dá)成產(chǎn)生影響。 3) 與組織戰(zhàn) 略性目 標(biāo) 的 聯(lián) 系性 ※ 一般性 個(gè) 人目 標(biāo)區(qū) 分基準(zhǔn) 戰(zhàn) 略性 業(yè)務(wù) : 達(dá) 成 與 否直接影 響組織 成果 (部 門(mén) /科室的主要 課題 ) 一般性 業(yè)務(wù) : 作 為運(yùn)轉(zhuǎn)組織 的一般性 課題 ， 對(duì)組織 的成果不 產(chǎn) 生 多大影 響 。 從 而 獲 得比其能力或者努力低的 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果的可能性高。 評(píng) 價(jià) 詳細(xì) 程序 (1) 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)達(dá) 成度 評(píng) 價(jià) ( ? ? ) ◇ 經(jīng)營(yíng) 方 針 、部 門(mén) 目 標(biāo) 、科室目 標(biāo) 的確 認(rèn) /共有 ◇ 個(gè) 人 別業(yè)務(wù) 分配 ( ) ◇ 個(gè) 人 別業(yè)務(wù) 目 標(biāo) 的 設(shè) 定及 認(rèn) 可 (合 議 ) 1) 目 標(biāo)項(xiàng) 目 設(shè) 定 : 5項(xiàng) 左右 2) 以目 標(biāo)項(xiàng) 目 別業(yè)務(wù) 量和重要度 為 基準(zhǔn) 設(shè) 定 各 項(xiàng)權(quán) 重 (權(quán) 重之合 為 100) 3) 目 標(biāo)項(xiàng) 目 別 1 評(píng) 價(jià)尺度具體化 4) 與評(píng) 價(jià)者 進(jìn) 行目 標(biāo) 面 談 ? 認(rèn) 可 (合 議 ) ◇ 在 經(jīng) 常管理下，被 評(píng) 價(jià)者的 業(yè)務(wù) 履行。 個(gè)人別 絕對(duì)評(píng)價(jià) (12月初 ) ◇ 確定部 門(mén)組織別 S、 A、 B、 C、 D評(píng) 價(jià)等 級(jí) ◇ 按 組織評(píng) 價(jià)等 級(jí)別 確定 組織內(nèi)構(gòu) 成 員 們 的相 對(duì)評(píng) 價(jià) 構(gòu) 成比。 ? . 在 組織 改 編 等情 況 下也適用上述基準(zhǔn)。 Ⅳ 構(gòu)筑 顧客 市場(chǎng)調(diào)查構(gòu)筑 10 4次 先按地區(qū)據(jù)點(diǎn)別構(gòu)筑，上半年完成對(duì)華南地區(qū)的構(gòu)筑。 ※ 目 標(biāo)設(shè) 立后的 檢查 要點(diǎn) ! 對(duì) 比原 則時(shí) ，目 標(biāo)項(xiàng) 目是否適 當(dāng) ? 組織 目 標(biāo)與個(gè) 人目 標(biāo) 的 連貫 性如何 ? 目 標(biāo)項(xiàng) 目的 個(gè)數(shù) 是否適 當(dāng) ? 目 標(biāo) 是 嗎 ? 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 別評(píng) 價(jià)尺度是否具有客 觀 性 ? 評(píng) 價(jià)尺度 對(duì) 比部 門(mén)別 所需一般性 職級(jí)別 能力水準(zhǔn) 時(shí) 是否適 當(dāng) ? ９ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) ※ 制作目 標(biāo)設(shè) 定事例 . ① 評(píng) 價(jià)項(xiàng) 目 ② 詳細(xì) 管理目 標(biāo) ③ 權(quán) 重 ④ 評(píng) 價(jià)尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 成果 指標(biāo) 管理 銷售額管理 30 1200百 $ 以上 185百萬(wàn) $ 以上 1700百萬(wàn) $ 以上 155百萬(wàn) $ 以上 140百 $ 以上 債權(quán)回轉(zhuǎn)管理 15 20日 25日 30日 35日 40日 Ⅱ 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 銷售 銷 售 擴(kuò) 大 20 1500 $ 以上 1400 $ 以上 1350 $ 以上 1300 $ 以上 1300 $ 以下 Ⅲ 有限 利益 增大 15 1300 $ 以上 1200 $ 以上 1150 $ 以上 1100 $ 以上 1100 $ 以下 Ⅳ 構(gòu)筑 顧客 市場(chǎng)調(diào)查構(gòu)筑 10 6次以上 5次 4次 3次 3次以下 顧客管理活動(dòng) 10 6次以上 5次 4次 3次 3次以下 (銷 售部 門(mén) ) ① 評(píng) 價(jià) 項(xiàng)目 ② 詳細(xì) 管理目 標(biāo) ③權(quán)重 ④ 評(píng) 價(jià)尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 制度化管理 人事制度改善 10 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 設(shè)定管理框架 25 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 Ⅱ 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查 5次 4次 3次 2次 1次 興趣小組 6個(gè) 4個(gè) 3個(gè) 2個(gè) 1個(gè) 成果主義文化 5 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 員工工作環(huán)境改善 10 提高 6% 提高 5% 提高 4% 提高 3% 提高 2% Ⅲ 人才培育及確保 、培育支援 10 ： 10人，：2人 ： 9人，： 1人 ： 8人，：0人 ： 7人，： 0人 ： 6人，： 0人 人員確保 10 協(xié)助培育專家 6人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育專家 5人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育專家 4人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育專家 3人，培育人力資源專家 0人 協(xié)助培育專家 2人，培育人力資源專家 0人 Ⅳ 費(fèi)用管理 人工費(fèi) 10 194 216 237 259 280 其他管理費(fèi)用 5 降低 6% 降低 5% 降低 4% 降低 3% 降低 2% Ⅴ 漢語(yǔ)培訓(xùn) 40人以上 10 40人以上 30人以上 20人以上 10人以上 5人以上 Ⅵ 課程開(kāi)發(fā) 10 3個(gè) 2個(gè) 1個(gè) 0個(gè) (管理部 門(mén) ) １０ ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 整體評(píng)價(jià)程序 中間檢查要領(lǐng) ◇被 評(píng) 價(jià)者 : 自我 檢查 年初 樹(shù) 立的 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)進(jìn) 展情 況 ，再次考 慮 事 業(yè) 環(huán) 境的 變 化和 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)賦 予的適 當(dāng) 性等，通 過(guò) 跟上司 合 議 ， 進(jìn) 行 業(yè)績(jī) 回 顧 及 討論 以后促 進(jìn)計(jì)劃 ，使 業(yè)務(wù) 計(jì)劃 在 當(dāng) 初 計(jì)劃 的日程里 達(dá) 成。 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目一般不宜超 過(guò) 5項(xiàng) 。 ２ 為了達(dá)到以下目的，也必須進(jìn)行考核者訓(xùn)練。 ２ 調(diào)動(dòng)調(diào)配 管理者在進(jìn)行人員調(diào)配、崗位或工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)該參考績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，把握員工適應(yīng)工作和環(huán)境的能力。 ３ 評(píng)價(jià)者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。 2 實(shí)施頻度和評(píng)價(jià)時(shí)間 一個(gè)評(píng)價(jià)年度，不同評(píng)價(jià)類別可設(shè)定不同的實(shí)施頻度和評(píng)價(jià)時(shí)間，具體如下： 評(píng)價(jià)類別 實(shí)施頻度 評(píng)價(jià)時(shí)間 事務(wù)制評(píng)價(jià) 一年一次（有不定期的中間檢查） １２月下旬 技能職評(píng)價(jià) 每季度一次（每季只評(píng)分不定等級(jí)） 每季最后一個(gè)月下旬 特殊職評(píng)價(jià) 每月一次（每月只評(píng)分不定等級(jí)） 下月上旬 第九條 評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者 1 評(píng)價(jià)者 評(píng)價(jià)者含被評(píng)價(jià)者（自我評(píng)價(jià)）、直屬上級(jí)、次上級(jí)三類。員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) —— 致力于業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn) 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 目 錄 ■ 員工評(píng)價(jià)制度圖示 ……………………………………………………………..….....1 ■ 員工績(jī)效評(píng)價(jià)制度 …………………………………………………………..……...…2 ■ 公司職級(jí)體系 ………………………………………………………………………..…6 ■ 事務(wù)職評(píng)價(jià)細(xì)則 ………………………………………………………………….....…7 Ⅰ . 評(píng)價(jià)程序概要 ……………………………………………………………………..…...8 ……………………………………………………………...……8 ……………………………………………………………....…..11 …………………………………………………………………………......12 Ⅱ . 詳細(xì)評(píng)價(jià)方法 ………………………………………………………………………….13 ……………………………………………………………….…..…13 ………………………………………………………………………….…..…14 ……………………………………………………………………….….….15 ……………………………………………………………………….….….16 Ⅲ . 評(píng)價(jià)要素別詳細(xì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn) ………………………………………………………..…...17 ……………………………………………………………………….….….18 ……………………………………………………………………….……..21 ……………………………………………………………………….……..24 ……………………………………………………………….……..25 ………………………………………………………………….……..26 Ⅳ .評(píng)價(jià)實(shí)施基準(zhǔn) …………………………………………………………………….…….27 1 .評(píng)價(jià)實(shí)施程序 ………………………………………………………………….……...27 ……………………………………………………….……28 ……………………………………………………….……29 ……………………………………………………………………….………29 ■ 個(gè)人評(píng)價(jià)表（科長(zhǎng)及以上） ……………………………………………………….30 ■ 個(gè)人評(píng)價(jià)表（副科長(zhǎng)及以下） …………………………………………………….41 ■ 技能職評(píng)價(jià)細(xì)則 ...…………………………………………………………………….51 Ⅰ .評(píng)價(jià)對(duì)象及要素 ………………………………………………………………….….…52 Ⅱ .評(píng)價(jià)項(xiàng)目 ……………………………………………………………………….…….…53 ■ 個(gè)人評(píng)價(jià)表（技能職） …………………….……………………………………….57 ■ 特殊職評(píng)價(jià)細(xì)則 …………………………………...………………………………….63 Ⅰ .評(píng)價(jià)對(duì)象及要素 ………………………………………………………………….….…64 Ⅱ .評(píng)價(jià)細(xì)則 ………………………………………………………………………….….…65 ■ 個(gè)人評(píng)價(jià)表（特殊職） …………………………………….…………………….….68 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 員工評(píng)價(jià)制度 事務(wù)職評(píng)價(jià)細(xì)則 技能職評(píng)價(jià)細(xì)則 特殊職評(píng)價(jià)細(xì)則 績(jī)效評(píng)價(jià)的基準(zhǔn) 績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施 績(jī)效評(píng)價(jià)的分類 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 評(píng)價(jià)者訓(xùn)練 評(píng)價(jià)結(jié)果的存檔和查閱 附則 總則 評(píng)價(jià)表 科長(zhǎng)及以上 評(píng)價(jià)表 副科長(zhǎng)及以下 科技能職評(píng)價(jià)表 特殊職評(píng)價(jià)表 科技能職評(píng)價(jià)表 支援部及其他技能職評(píng)價(jià)表 1 員工評(píng)價(jià)制度圖示 ? 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 精品資料網(wǎng) 員工績(jī)效評(píng)價(jià)制度 （一）總則 第一條 目的 1 本制度旨在長(zhǎng)期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的推行員工績(jī)效評(píng)價(jià)工作。在遵循“誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)評(píng)價(jià)、誰(shuí)執(zhí)行評(píng)價(jià)誰(shuí)”原則的前提下，不同類別、不同類別里的不同評(píng)價(jià)項(xiàng)目可根據(jù)公司實(shí)際情況作適當(dāng)取舍。必須消除對(duì)被評(píng)價(jià)者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，做到公正有據(jù)。 ３ 晉升 在依據(jù)職能職級(jí)制度進(jìn)行晉升晉級(jí)工作時(shí)，應(yīng)參考績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果。 （１）為了理解績(jī)效評(píng)價(jià)制度的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。 ② 詳細(xì) 管理目 標(biāo) : 把 達(dá) 成 評(píng) 價(jià)目 標(biāo)時(shí) 的重點(diǎn)或者需要集中力量 進(jìn) 行管理的部分 設(shè) 定 為詳細(xì) 管理目 標(biāo) 。 ◇ 評(píng) 價(jià)者 : 因突然的 環(huán) 境 變 化使本部 門(mén) 的 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)發(fā) 生 變 化或者 需要 調(diào) 整目 標(biāo) 水準(zhǔn)等 時(shí) , 直接上 級(jí) 考 慮 整體 業(yè)務(wù)進(jìn) 度情 況 ， 通 過(guò) 跟 評(píng) 價(jià)者 討論 ，適 當(dāng) 追加 業(yè)務(wù) 及 調(diào) 整 個(gè) 人 別 目 標(biāo) 等， 集中力量 達(dá) 成目 標(biāo) 。 以戰(zhàn)略地區(qū)為中心，體系性 /持續(xù)性構(gòu)筑活動(dòng)進(jìn)行得很好。 ② 評(píng) 價(jià)者 調(diào)動(dòng)時(shí) 1) 評(píng) 價(jià)要素 別評(píng) 價(jià)者及 評(píng) 價(jià) 調(diào) 整 評(píng)價(jià)要素 個(gè)人別絕對(duì)評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)調(diào)整 /審議 /確定 本人 20% 直 屬 上 級(jí) 40% 次上 級(jí) 40% 能力 /態(tài)度 /部下育成度評(píng)價(jià) 業(yè)績(jī) 評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià) （ 70