【正文】 獨立決定權(quán)。 廣泛具 備 相 關(guān)職 能部 門業(yè)務專業(yè) 知 識 ， 并 以此 為 基 礎 ，能 夠 (指 導 及建 議 )社 內(nèi) 外 業(yè)務 。 ①是否正確理解和消化 業(yè)務 指示或方向 ? ②是否正確地掌握部 門 或上司的方 針 ， 并 準確地 反映到 業(yè)務 履行 當 中 ? ③ 認識并 分析 問題 的原因 時 ，具 備 多少 邏輯 性和 科 學 性 ? 判斷力 根據(jù)對問題或狀況的正確認識 , 能夠總結(jié)出符合現(xiàn)實之結(jié)論的能力。 : 跟年初目標合議時所預想的不同，發(fā)生內(nèi)外環(huán)境條件變化，對目標達成產(chǎn)生影響。 3) 與組織戰(zhàn) 略性目 標 的 聯(lián) 系性 ※ 一般性 個 人目 標區(qū) 分基準 戰(zhàn) 略性 業(yè)務 : 達 成 與 否直接影 響組織 成果 (部 門 /科室的主要 課題 ) 一般性 業(yè)務 : 作 為運轉(zhuǎn)組織 的一般性 課題 ， 對組織 的成果不 產(chǎn) 生 多大影 響 。 從 而 獲 得比其能力或者努力低的 評 價 結(jié) 果的可能性高。 評 價 詳細 程序 (1) 業(yè)務 目 標達 成度 評 價 ( ? ? ) ◇ 經(jīng)營 方 針 、部 門 目 標 、科室目 標 的確 認 /共有 ◇ 個 人 別業(yè)務 分配 ( ) ◇ 個 人 別業(yè)務 目 標 的 設 定及 認 可 (合 議 ) 1) 目 標項 目 設 定 : 5項 左右 2) 以目 標項 目 別業(yè)務 量和重要度 為 基準 設 定 各 項權(quán) 重 (權(quán) 重之合 為 100) 3) 目 標項 目 別 1 評 價尺度具體化 4) 與評 價者 進 行目 標 面 談 ? 認 可 (合 議 ) ◇ 在 經(jīng) 常管理下，被 評 價者的 業(yè)務 履行。 個人別 絕對評價 (12月初 ) ◇ 確定部 門組織別 S、 A、 B、 C、 D評 價等 級 ◇ 按 組織評 價等 級別 確定 組織內(nèi)構(gòu) 成 員 們 的相 對評 價 構(gòu) 成比。 ? . 在 組織 改 編 等情 況 下也適用上述基準。 Ⅳ 構(gòu)筑 顧客 市場調(diào)查構(gòu)筑 10 4次 先按地區(qū)據(jù)點別構(gòu)筑，上半年完成對華南地區(qū)的構(gòu)筑。 ※ 目 標設 立后的 檢查 要點 ! 對 比原 則時 ，目 標項 目是否適 當 ? 組織 目 標與個 人目 標 的 連貫 性如何 ? 目 標項 目的 個數(shù) 是否適 當 ? 目 標 是 嗎 ? 評 價 項 目 別評 價尺度是否具有客 觀 性 ? 評 價尺度 對 比部 門別 所需一般性 職級別 能力水準 時 是否適 當 ? ９ ? 員 工 評 價 制 度 精品資料網(wǎng) ※ 制作目 標設 定事例 . ① 評 價項 目 ② 詳細 管理目 標 ③ 權(quán) 重 ④ 評 價尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 成果 指標 管理 銷售額管理 30 1200百 $ 以上 185百萬 $ 以上 1700百萬 $ 以上 155百萬 $ 以上 140百 $ 以上 債權(quán)回轉(zhuǎn)管理 15 20日 25日 30日 35日 40日 Ⅱ 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 銷售 銷 售 擴 大 20 1500 $ 以上 1400 $ 以上 1350 $ 以上 1300 $ 以上 1300 $ 以下 Ⅲ 有限 利益 增大 15 1300 $ 以上 1200 $ 以上 1150 $ 以上 1100 $ 以上 1100 $ 以下 Ⅳ 構(gòu)筑 顧客 市場調(diào)查構(gòu)筑 10 6次以上 5次 4次 3次 3次以下 顧客管理活動 10 6次以上 5次 4次 3次 3次以下 (銷 售部 門 ) ① 評 價 項目 ② 詳細 管理目 標 ③權(quán)重 ④ 評 價尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 制度化管理 人事制度改善 10 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 設定管理框架 25 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 Ⅱ 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查 5次 4次 3次 2次 1次 興趣小組 6個 4個 3個 2個 1個 成果主義文化 5 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 員工工作環(huán)境改善 10 提高 6% 提高 5% 提高 4% 提高 3% 提高 2% Ⅲ 人才培育及確保 、培育支援 10 ： 10人，：2人 ： 9人，： 1人 ： 8人，：0人 ： 7人，： 0人 ： 6人，： 0人 人員確保 10 協(xié)助培育專家 6人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育專家 5人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育專家 4人，培育人力資源專家 1人 協(xié)助培育專家 3人，培育人力資源專家 0人 協(xié)助培育專家 2人，培育人力資源專家 0人 Ⅳ 費用管理 人工費 10 194 216 237 259 280 其他管理費用 5 降低 6% 降低 5% 降低 4% 降低 3% 降低 2% Ⅴ 漢語培訓 40人以上 10 40人以上 30人以上 20人以上 10人以上 5人以上 Ⅵ 課程開發(fā) 10 3個 2個 1個 0個 (管理部 門 ) １０ ? 員 工 評 價 制 度 精品資料網(wǎng) 整體評價程序 中間檢查要領 ◇被 評 價者 : 自我 檢查 年初 樹 立的 業(yè)務 目 標進 展情 況 ，再次考 慮 事 業(yè) 環(huán) 境的 變 化和 業(yè)務 目 標賦 予的適 當 性等，通 過 跟上司 合 議 ， 進 行 業(yè)績 回 顧 及 討論 以后促 進計劃 ，使 業(yè)務 計劃 在 當 初 計劃 的日程里 達 成。 評 價 項 目一般不宜超 過 5項 。 ２ 為了達到以下目的，也必須進行考核者訓練。 ２ 調(diào)動調(diào)配 管理者在進行人員調(diào)配、崗位或工作調(diào)動時，應該參考績效評價的結(jié)果，把握員工適應工作和環(huán)境的能力。 ３ 評價者必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。 2 實施頻度和評價時間 一個評價年度，不同評價類別可設定不同的實施頻度和評價時間，具體如下： 評價類別 實施頻度 評價時間 事務制評價 一年一次（有不定期的中間檢查） １２月下旬 技能職評價 每季度一次（每季只評分不定等級） 每季最后一個月下旬 特殊職評價 每月一次（每月只評分不定等級） 下月上旬 第九條 評價者與被評價者 1 評價者 評價者含被評價者（自我評價）、直屬上級、次上級三類。員 工 評 價 制 度 精品資料網(wǎng) —— 致力于業(yè)績的持續(xù)改進 員 工 評 價 制 度 ? 員 工 評 價 制 度 精品資料網(wǎng) 目 錄 ■ 員工評價制度圖示 ……………………………………………………………..….....1 ■ 員工績效評價制度 …………………………………………………………..……...…2 ■ 公司職級體系 ………………………………………………………………………..…6 ■ 事務職評價細則 ………………………………………………………………….....…7 Ⅰ . 評價程序概要 ……………………………………………………………………..…...8 ……………………………………………………………...……8 ……………………………………………………………....…..11 …………………………………………………………………………......12 Ⅱ . 詳細評價方法 ………………………………………………………………………….13 ……………………………………………………………….…..…13 ………………………………………………………………………….…..…14 ……………………………………………………………………….….….15 ……………………………………………………………………….….….16 Ⅲ . 評價要素別詳細評價基準 ………………………………………………………..…...17 ……………………………………………………………………….….….18 ……………………………………………………………………….……..21 ……………………………………………………………………….……..24 ……………………………………………………………….……..25 ………………………………………………………………….……..26 Ⅳ .評價實施基準 …………………………………………………………………….…….27 1 .評價實施程序 ………………………………………………………………….……...27 ……………………………………………………….……28 ……………………………………………………….……29 ……………………………………………………………………….………29 ■ 個人評價表（科長及以上） ……………………………………………………….30 ■ 個人評價表（副科長及以下） …………………………………………………….41 ■ 技能職評價細則 ...…………………………………………………………………….51 Ⅰ .評價對象及要素 ………………………………………………………………….….…52 Ⅱ .評價項目 ……………………………………………………………………….…….…53 ■ 個人評價表（技能職） …………………….……………………………………….57 ■ 特殊職評價細則 …………………………………...………………………………….63 Ⅰ .評價對象及要素 ………………………………………………………………….….…64 Ⅱ .評價細則 ………………………………………………………………………….….…65 ■ 個人評價表（特殊職） …………………………………….…………………….….68 ? 員 工 評 價 制 度 精品資料網(wǎng) 員工評價制度 事務職評價細則 技能職評價細則 特殊職評價細則 績效評價的基準 績效評價的實施 績效評價的分類 績效評價結(jié)果的應用 評價者訓練 評價結(jié)果的存檔和查閱 附則 總則 評價表 科長及以上 評價表 副科長及以下 科技能職評價表 特殊職評價表 科技能職評價表 支援部及其他技能職評價表 1 員工評價制度圖示 ? 員 工 評 價 制 度 精品資料網(wǎng) 員工績效評價制度 （一）總則 第一條 目的 1 本制度旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的推行員工績效評價工作。在遵循“誰負責誰評價、誰執(zhí)行評價誰”原則的前提下，不同類別、不同類別里的不同評價項目可根據(jù)公司實際情況作適當取舍。必須消除對被評價者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，做到公正有據(jù)。 ３ 晉升 在依據(jù)職能職級制度進行晉升晉級工作時，應參考績效評價的結(jié)果。 （１）為了理解績效評價制度的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。 ② 詳細 管理目 標 : 把 達 成 評 價目 標時 的重點或者需要集中力量 進 行管理的部分 設 定 為詳細 管理目 標 。 ◇ 評 價者 : 因突然的 環(huán) 境 變 化使本部 門 的 業(yè)務 目 標發(fā) 生 變 化或者 需要 調(diào) 整目 標 水準等 時 , 直接上 級 考 慮 整體 業(yè)務進 度情 況 ， 通 過 跟 評 價者 討論 ，適 當 追加 業(yè)務 及 調(diào) 整 個 人 別 目 標 等， 集中力量 達 成目 標 。 以戰(zhàn)略地區(qū)為中心，體系性 /持續(xù)性構(gòu)筑活動進行得很好。 ② 評 價者 調(diào)動時 1) 評 價要素 別評 價者及 評 價 調(diào) 整 評價要素 個人別絕對評價 評價調(diào)整 /審議 /確定 本人 20% 直 屬 上 級 40% 次上 級 40% 能力 /態(tài)度 /部下育成度評價 業(yè)績 評價 業(yè)務目標達成度評價 （ 70