持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方法、案例-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 與實(shí)際結(jié)果的差別 , 得出結(jié)論 ? 保持對(duì)流程的改變 ? 放棄改變 ? 進(jìn)一步研究后定論 12 醫(yī)院質(zhì)量控制部 “ A”階段 處理階段 Act to hold the gain and to continue to improve process 13 醫(yī)院質(zhì)量控制部 “ 1+3質(zhì)量改進(jìn)”模式 ?發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題 ?找到一個(gè)根本原因 ?建立一套制度和流程 ?分享一批人，防止類似事件再次發(fā)生 14 醫(yī)院質(zhì)量控制部 發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題 找到一個(gè)根本原因 建立一套制度 分享一批人 找出存在問題： 排列圖 直方圖 控制圖 分析原因： 因果圖 因果矩陣 找主因 排列圖 相關(guān)圖 制定計(jì)劃 5W1H 實(shí)施計(jì)劃 要按計(jì)劃執(zhí)行 嚴(yán)格落實(shí)措施 標(biāo)準(zhǔn)化 在全院或其他部門推廣 相互慶祝 結(jié)成文 ,送領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)獎(jiǎng) 15 醫(yī)院質(zhì)量控制部 持續(xù)改進(jìn) 螺旋式上升 16 醫(yī)院質(zhì)量控制部 問 題 ?檢驗(yàn)申請(qǐng)單信息不全、錯(cuò)誤引發(fā)問題： – 未填寫住院號(hào) 記賬？ – 患者姓名不清或錯(cuò)誤 報(bào)告錯(cuò)誤？ – 患者性別，今天男，明天女 性別？ – 患者年齡，今天 60歲，明天 62歲 年齡？ – ？？ 17 醫(yī)院質(zhì)量控制部 成立 CQI小組 ?組長(zhǎng)：楊紅英 ?組員：李炯明 趙亞南 陳孝紅 馬 潤(rùn) 梁先
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