20xx商務(wù)禮儀ppt(ppt89頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 “ 叔叔 ” 、 “ 阿姨 ” 、 “ 老大爺 ” 、 “ 老大娘 ” 等，對不熟悉的小輩可稱 “ 小伙子 ” 、 “ 小姑娘 ” 。 49 （五）、 基本禮儀 １ .稱呼 ２ .鞠躬 ３ .握手 ４ .遞接名片 50 １ .稱呼 ： “ 先生、您好！ ”“ 您好，女士！ ”“ 早上好！ ”“ 晚上好 ” 。腰部以上不晃動，有節(jié)奏 。 34 ?２ .動作語： 手勢語 五指并攏，掌心向上， 引薦恭請，舉止得當(dāng)， 小心指棍，指點情傷。 ? 23 ３ .西服的穿法 ?領(lǐng)帶： ? 1）斜條紋：正直、權(quán)威、穩(wěn)重、理性 ? 適合在談判、推銷、演講、開會、主持、會談的場合 ? 2）方格子或點狀：中規(guī)中距、按部就班 ? 適合初次約會、會見上司和長輩等場合 ? 3）不規(guī)則圖案：創(chuàng)意、個性、活潑、流行 ? 適合酒會、宴會、約會等場合 . 24 ３、西服的穿法 ?注意事項： ?1）忌 “ 梅花鹿 ” 狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為點塊狀或格子狀 ?2）忌 “ 斑馬 ” 狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為條紋狀 ?3）正式場合不能系明黃、明藍(lán)一色的領(lǐng)帶； ?4）領(lǐng)帶尖蓋過皮帶扣，領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶結(jié)下 3/5處。就是身材再好的女士，在工作場合也不能穿過分緊身的服裝，不僅要強調(diào)揚長避短，而且要把重點放在重在避短上。雖然不是法律規(guī)范，沒有強制性，只是輿論約束和自我約束，但若不遵守，你會讓人見笑的。我們都知道，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，同樣，規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的。 5 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識 （一）學(xué)習(xí)禮儀，簡而言之， 它有以下三個作用： ； ； 。2023商務(wù)禮儀 2 一、禮儀就在你身邊 現(xiàn)代社會，需要創(chuàng)建和諧社會，沒有禮儀是不行的。 3 不管你 意不意識到禮儀， 懂不懂禮儀， 重不重視禮儀， 禮儀，無處不在！ 4 7 禮儀 ： 是 人們在交往過程中 律己、敬人 的一種特殊的行為規(guī)范。 ? 現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，禮儀其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。 ２ .第二個方面，商務(wù)人員的著裝要注意揚長避短。 ? 單排扣：最下面的扣子永遠(yuǎn)不扣。 32 請看著我的眼睛！ 微笑 33 １ .表情語：目光 ★ 在與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，否則是不禮貌或不真誠； ★ 正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方； ★ 道別或握手時，則應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛。 42 優(yōu)美的行走 腰部步行法的重點： 移動的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直。 5） 與賓客約定的時間或事宜，不能失約。對有頭銜的上司或領(lǐng)導(dǎo)，可稱 “ **經(jīng)理 ” 、 “ **局長 ” 等。 55 您的形象 時刻注意 56 交換名片 一般是右手送自己的名片，左手接對方的名片。 60 １ .接待禮儀：迎送禮儀 ? 當(dāng)客人到達(dá)時，接待人員應(yīng)熱情、主動的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，當(dāng)客人離開時，接待人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語，重要客人應(yīng)組織迎送隊伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。 ? 所有的位次，實際上就是這五種情況的組合。 75 （七）、商務(wù)交往的座次禮儀 ? ? 第二，雙排轎車中： ? ，它的上座是副駕駛座。 80 （八）、宴會禮儀 宴會禮儀一般考慮五大問題： １ .money費用。 第二要遵守時間 ； 第三要注意適度的交際。 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 11:26:09 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/29 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/292023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1比不了得就不比，得不到的就不要。 主要包括行為舉止、服飾搭配、 語調(diào)儀容、說話方式。 ５ .menu菜單。 76 （八）、宴會禮儀
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