13-項(xiàng)目溝通計(jì)劃-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 項(xiàng)目文件和控制變更 . 溝通技巧 演 講 ? 誰(shuí)是我的聽(tīng)眾？ – 他們的工作、職業(yè)？興趣、成見(jiàn)如何？ ? 我的目標(biāo)是什么？ – 是影響、說(shuō)服聽(tīng)眾還是告知信息、傳授知識(shí)？ ? 演講準(zhǔn)備 – 論題、選材與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、環(huán)境、心理準(zhǔn)備、方法技巧 ? REVIEW（什么是重要的？） ? 留出時(shí)間與聽(tīng)眾交流、回答問(wèn)題 . 溝通技巧 演講技巧 計(jì)分 引言清楚、簡(jiǎn)潔 1234567 沒(méi)有引言 結(jié)構(gòu)清楚、一目了然 1234567 沒(méi)有明顯的結(jié)構(gòu) 內(nèi)容充分而不過(guò)細(xì) 1234567 太詳細(xì)或信息不足 開(kāi)場(chǎng)白吸引聽(tīng)眾注意力 1234567 聽(tīng)眾知道我開(kāi)始，因我在說(shuō)話 結(jié)尾使聽(tīng)眾記住某些東西 1234567 他們知道結(jié)束，因我停止說(shuō)話 演講用詞恰當(dāng)、聲音清楚、語(yǔ)速控制好、視聽(tīng)設(shè)備好 1234567 演講用詞不當(dāng)、聲音不清、語(yǔ)速太快或太慢、視聽(tīng)設(shè)備不好 鼓勵(lì)提問(wèn)并給以回答 1234567 不許提問(wèn)，不予回答 . 溝通技巧 書(shū)面文本 ?書(shū)面文本通常都是正式的、有計(jì)劃的，在結(jié)構(gòu)上使用句法、語(yǔ)法的規(guī)則和習(xí)慣用法。 :51:5213:51Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:51:5213:51:5213:511/30/2023 1:51:52 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , January 30, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 51分 52秒 13:51:5230 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 下午 1時(shí) 51分 52秒 13:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 1時(shí) 51分 :51January 30, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ?口頭溝通（感情色彩、身體語(yǔ)言、應(yīng)謹(jǐn)慎、主動(dòng)、坦白明確、時(shí)間選擇） ?書(shū)面溝通（備忘錄、信件） ?有效聆聽(tīng)（假裝聆聽(tīng)、注意力分散、偏見(jiàn)和固執(zhí)、缺乏耐心、急于得出結(jié)論） 項(xiàng)目會(huì)議 ? 會(huì)議是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員期望、角色以及對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)投入的工具。 ? 內(nèi)部的 （ 項(xiàng)目?jī)?nèi) ） 和外部的 （ 與顧客 、 媒體 、公眾等 ） 。項(xiàng)目溝通計(jì)劃 周 立 新 博士 北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院 內(nèi)容提綱 1. 項(xiàng)目溝通管理概論 2. 項(xiàng)目溝通管理內(nèi)容 溝通計(jì)劃編制 3. 項(xiàng)目溝通技巧 為什么溝通如此重要 ？ ?人類是溝通的動(dòng)物 ?管理者 70%的時(shí)間用于與人溝通 ?項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi) 90%或更多的時(shí)間來(lái)溝通 ? “偉大的事業(yè)需要一顆真誠(chéng)的心與人溝通” ? “我們兩個(gè)人在場(chǎng)上的溝通相當(dāng)重要，我們相互從對(duì)方眼神、手勢(shì)、表情中獲取對(duì)方的意圖，于是我們傳、切、突破、得分；但是，如果我們失去彼此間的溝通，那么公牛的末日來(lái)臨了。 ? 正式的 （ 報(bào)告 、 摘要等 ） 和非正式的 （ 備忘錄 、 專題談話等 ） 。 ? 項(xiàng)目會(huì)議（情況評(píng)審會(huì)議、解決問(wèn)題會(huì)議、技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議） ? 提高會(huì)議效率（會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后） . 溝通技巧 . 信息處理技術(shù) ? 信息編碼系統(tǒng) ? 信息采集、加工、存儲(chǔ) ? 信息發(fā)布 合同類別號(hào) 合同類別 01 勘察、設(shè)計(jì)合同 02 施工承包合同 03 咨詢合同 04 購(gòu)銷合同 05 加工承攬合同 06 貨物運(yùn)輸合同 07 供用電合同 08 倉(cāng)儲(chǔ)保管合同 09 財(cái)產(chǎn)租賃合同 10 借款合同 11 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同 12 其他經(jīng)濟(jì)合同 … … XX XX 合同順序號(hào) 合同類別 案例：合同編碼 XX國(guó)際會(huì)展中心 信息編碼系統(tǒng) ?信息技術(shù)措施 ?PMIS —— Project Management Information System ?Project Controlling ?Virtual Construction ?CALS 計(jì)劃 設(shè)計(jì) 制造 維修 采購(gòu) 分析 測(cè)試 生產(chǎn) 現(xiàn)狀 紙的交換 信息交換 電子文件 信息共享 網(wǎng) 絡(luò) 標(biāo)準(zhǔn) (SGML STEP EDI 等） 共享數(shù)據(jù)庫(kù) 信息傳遞的發(fā)展過(guò)程
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