13-項目溝通計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 項目文件和控制變更 . 溝通技巧 演 講 ? 誰是我的聽眾？ – 他們的工作、職業(yè)？興趣、成見如何？ ? 我的目標(biāo)是什么？ – 是影響、說服聽眾還是告知信息、傳授知識？ ? 演講準(zhǔn)備 – 論題、選材與結(jié)構(gòu)設(shè)計、環(huán)境、心理準(zhǔn)備、方法技巧 ? REVIEW（什么是重要的？） ? 留出時間與聽眾交流、回答問題 . 溝通技巧 演講技巧 計分 引言清楚、簡潔 1234567 沒有引言 結(jié)構(gòu)清楚、一目了然 1234567 沒有明顯的結(jié)構(gòu) 內(nèi)容充分而不過細 1234567 太詳細或信息不足 開場白吸引聽眾注意力 1234567 聽眾知道我開始，因我在說話 結(jié)尾使聽眾記住某些東西 1234567 他們知道結(jié)束，因我停止說話 演講用詞恰當(dāng)、聲音清楚、語速控制好、視聽設(shè)備好 1234567 演講用詞不當(dāng)、聲音不清、語速太快或太慢、視聽設(shè)備不好 鼓勵提問并給以回答 1234567 不許提問，不予回答 . 溝通技巧 書面文本 ?書面文本通常都是正式的、有計劃的，在結(jié)構(gòu)上使用句法、語法的規(guī)則和習(xí)慣用法。 :51:5213:51Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:51:5213:51:5213:511/30/2023 1:51:52 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 1時 51分 52秒 13:51:5230 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 30日星期一 下午 1時 51分 52秒 13:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 1時 51分 :51January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 ?口頭溝通（感情色彩、身體語言、應(yīng)謹慎、主動、坦白明確、時間選擇） ?書面溝通（備忘錄、信件） ?有效聆聽（假裝聆聽、注意力分散、偏見和固執(zhí)、缺乏耐心、急于得出結(jié)論） 項目會議 ? 會議是促進團隊建設(shè)和強化團隊成員期望、角色以及對項目目標(biāo)投入的工具。 ? 內(nèi)部的 （ 項目內(nèi) ） 和外部的 （ 與顧客 、 媒體 、公眾等 ） 。項目溝通計劃 周 立 新 博士 北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院 內(nèi)容提綱 1. 項目溝通管理概論 2. 項目溝通管理內(nèi)容 溝通計劃編制 3. 項目溝通技巧 為什么溝通如此重要 ？ ?人類是溝通的動物 ?管理者 70%的時間用于與人溝通 ?項目經(jīng)理需要花費 90%或更多的時間來溝通 ? “偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通” ? “我們兩個人在場上的溝通相當(dāng)重要，我們相互從對方眼神、手勢、表情中獲取對方的意圖，于是我們傳、切、突破、得分；但是，如果我們失去彼此間的溝通，那么公牛的末日來臨了。 ? 正式的 （ 報告 、 摘要等 ） 和非正式的 （ 備忘錄 、 專題談話等 ） 。 ? 項目會議（情況評審會議、解決問題會議、技術(shù)設(shè)計評審會議） ? 提高會議效率（會前、會中、會后） . 溝通技巧 . 信息處理技術(shù) ? 信息編碼系統(tǒng) ? 信息采集、加工、存儲 ? 信息發(fā)布 合同類別號 合同類別 01 勘察、設(shè)計合同 02 施工承包合同 03 咨詢合同 04 購銷合同 05 加工承攬合同 06 貨物運輸合同 07 供用電合同 08 倉儲保管合同 09 財產(chǎn)租賃合同 10 借款合同 11 財產(chǎn)保險合同 12 其他經(jīng)濟合同 … … XX XX 合同順序號 合同類別 案例：合同編碼 XX國際會展中心 信息編碼系統(tǒng) ?信息技術(shù)措施 ?PMIS —— Project Management Information System ?Project Controlling ?Virtual Construction ?CALS 計劃 設(shè)計 制造 維修 采購 分析 測試 生產(chǎn) 現(xiàn)狀 紙的交換 信息交換 電子文件 信息共享 網(wǎng) 絡(luò) 標(biāo)準(zhǔn) (SGML STEP EDI 等） 共享數(shù)據(jù)庫 信息傳遞的發(fā)展過程
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