13-項目溝通計劃(已改無錯字)
2023-02-02 04:26:35 本頁面
【正文】 性分析報告、調(diào)研報告、評估報告、檢驗報告、銷售報告、信件、傳真、備忘錄、介紹信、證明信、賀信、邀請函等等），篇幅各異，也可用于各種目的。 ?清楚、準確、簡潔 ?目的、讀者、情境、信息需要 手勢、眼神、空間和觸摸 ?手的語言 ?眼睛的表情語言（瞳孔的變化、注視、視線交流） ?空間距離（親密距離、空間侵犯） ?身體觸摸（時間、方式、原因） 交流溝通的風(fēng)格 ?交流溝通的方式和手段，影響交際溝通的結(jié)果和有效性 ?分析 總括方式 ?簡單 綜合方式 ?關(guān)心人的方式 ?關(guān)心任務(wù)的方式 ?處理分析、角色理論、維護理論 視聽媒介和信息傳播技巧 ? 人類記憶力： –聽覺： 10% –視覺： 20% –聽覺＋視覺： 60% ? 以圖象描述物體 ? 以圖表描述數(shù)字 . 溝通技巧 項目溝通 ? 影響項目溝通的技術(shù)因素 – 信息需求的即時性 – 技術(shù)支持的有效性 – 項目人員配置 ? 計劃中的溝通系統(tǒng)是否同項目參與方的經(jīng)驗和知識相兼容？還是需要大量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)？ – 項目的持續(xù)時間 ? 是否需要考慮技術(shù)更新的影響 – 制約因素 – 假設(shè)因素 . 溝通技巧 人員溝通 ? 保持項目進展 ? 識別潛在問題 ? 征求建議以改進項目績效 ? 滿足客戶需求 ? 避免意外 ?新形式：電子郵件、 BBS、電視會議、工作系統(tǒng)（如軟件開發(fā)平臺） 人員溝通 ?項目早期，高度的面對面溝通對促進團隊建設(shè)、發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同愿望是特別重要的。 ?口頭溝通（感情色彩、身體語言、應(yīng)謹慎、主動、坦白明確、時間選擇） ?書面溝通（備忘錄、信件） ?有效聆聽（假裝聆聽、注意力分散、偏見和固執(zhí)、缺乏耐心、急于得出結(jié)論） 項目會議 ? 會議是促進團隊建設(shè)和強化團隊成員期望、角色以及對項目目標投入的工具。 ? 項目會議（情況評審會議、解決問題會議、技術(shù)設(shè)計評審會議） ? 提高會議效率（會前、會中、會后） . 溝通技巧 . 信息處理技術(shù) ? 信息編碼系統(tǒng) ? 信息采集、加工、存儲 ? 信息發(fā)布 合同類別號 合同類別 01 勘察、設(shè)計合同 02 施工承包合同 03 咨詢合同 04 購銷合同 05 加工承攬合同 06 貨物運輸合同 07 供用電合同 08 倉儲保管合同 09 財產(chǎn)租賃合同 10 借款合同 11 財產(chǎn)保險合同 12 其他經(jīng)濟合同 … … XX XX 合同順序號 合同類別 案例：合同編碼 XX國際會展中心 信息編碼系統(tǒng) ?信息技術(shù)措施 ?PMIS —— Project Management Information System ?Project Controlling ?Virtual Construction ?CALS 計劃 設(shè)計 制造 維修 采購 分析 測試 生產(chǎn) 現(xiàn)狀 紙的交換 信息交換 電子文件 信息共享 網(wǎng) 絡(luò) 標準 (SGML STEP EDI 等） 共享數(shù)據(jù)庫 信息傳遞的發(fā)展過程 信息采集、加工、存儲 虛擬建設(shè)的概念 Virtual Construction l 設(shè)計與施工結(jié)合 （ 項目總承包 ） ； l 使用電子技術(shù)溝通信息聯(lián)系； 業(yè)主 設(shè)計 施工 供貨 業(yè)主 電子信息 網(wǎng)絡(luò) 業(yè)主的項目管理方 供貨方 設(shè)計方 施工方 維修 設(shè)計 施工 招投標 虛擬的共享數(shù)據(jù)庫 決策 開放性的通信網(wǎng)絡(luò) （ INTERNET等 ） 海外企業(yè) 一般市民 其他行業(yè) 公共工程業(yè)主 地方政府 中央政府 政府代理機構(gòu) 設(shè)計咨詢 工程項目管理咨詢 分包商 、供貨商 施工現(xiàn)場 施工公司 (總公司 、分公司 ) 數(shù)據(jù)庫 DB 信息系統(tǒng) Construction CALS的概念 CALS 報告平面 質(zhì)量控制 組織協(xié)調(diào) 合同管理 進度控制 投資控制 信息管理 信息濃縮 預(yù)見性報告 用戶不同 報告不同 六大任務(wù) 目標平面 明確控制
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