網(wǎng)路商店中消費(fèi)者議價(jià)行為之研究-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 行為模式 在網(wǎng)路商店中消費(fèi)購(gòu)物的消費(fèi)者行為跟一般購(gòu)物行為有些許的不同，因此網(wǎng)路購(gòu)物上的消費(fèi)者購(gòu)物行為模式則以 (1996)所提出從顧客角度來(lái)分析的商業(yè)行為模式較為適當(dāng)，如下圖所示：消費(fèi)者行為模式 (續(xù) ) 由這個(gè)模式中我們可以將網(wǎng)路上的購(gòu)物行為分成三個(gè)部份分別是採(cǎi)購(gòu)前決策、採(cǎi)購(gòu)實(shí)踐及採(cǎi)購(gòu)後互動(dòng)，消費(fèi)者同樣經(jīng)歷過(guò)問(wèn)題需求、資訊收集及評(píng)估、方案選擇及採(cǎi)購(gòu)行動(dòng)，值得注意的一點(diǎn)是採(cǎi)購(gòu)前決策中有關(guān)條件談判的階段，雖然並非只有網(wǎng)路購(gòu)物才有，不過(guò)在網(wǎng)路帶給人們不同購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，消費(fèi)者反而意識(shí)到平常視為無(wú)關(guān)緊要之小細(xì)節(jié)的重要性，因?yàn)樵诰W(wǎng)路上看不到賣方，也無(wú)法像逛街購(gòu)物般直接感受商品的觸感，因而只能就廠商提出來(lái)的價(jià)惠價(jià)格或特殊服務(wù)來(lái)判斷該商品的價(jià)值。消費(fèi)者的連續(xù)尺度 (1977)這樣的方類方法亦是描述性和預(yù)測(cè)性的區(qū)分，例如意願(yuàn)最接近購(gòu)買，偏好次之，因此由意願(yuàn)預(yù)測(cè)購(gòu)買行為會(huì)比偏好預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，由生活型態(tài)預(yù)測(cè)購(gòu)買行為會(huì)比人格特質(zhì)準(zhǔn)確?！?（ 1961）利用重置速度、價(jià)格、調(diào)整速度、消費(fèi)時(shí)間、及搜尋時(shí)間 ，再依連續(xù)尺度上，將消費(fèi)品分為紅色產(chǎn)品、橘色產(chǎn)品和黃色產(chǎn)品。而以往學(xué)者對(duì)於參考價(jià)格的分類與估計(jì)有不同的看法，大致上來(lái)說(shuō)多採(cǎi)用二分法或三分法。 : 在消費(fèi)者購(gòu)買議價(jià)的過(guò)程中 ,完成不提供任何參考價(jià)格 ,利用消費(fèi)者本身的價(jià)格認(rèn)知去判斷。三 .實(shí)驗(yàn)對(duì)象研究時(shí)間 : 一共進(jìn)行 19天的線上試賣活動(dòng)。 17:50:4717:50:4717:50Thursday, January 21, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 17:50:4717:50:4717:501/21/2023 5:50:47 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 5:50:47 下午 5:50 下午 17:50:47一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 215:50 下午 一月 2117:50January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 17:50:4717:50:4717:50Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 21 一月 20235:50:47 下午 17:50:47一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 215:50 下午 一月 2117:50January 21, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。? 基本假設(shè) 陸、資料分析與討論 (續(xù) ) 相依變數(shù)控制變數(shù) 議價(jià)次數(shù) 首次出價(jià) 成交價(jià)F . F . F .產(chǎn)品分類 參考價(jià)格 性別 上網(wǎng)年齡 購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品分類 *參考價(jià)格 產(chǎn)品分類 *性別 產(chǎn)品分類 *上網(wǎng)年數(shù) 0..995 產(chǎn)品分類 *購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 參考價(jià)格 *性別 參考價(jià)格 *上網(wǎng)年數(shù) 參考價(jià)格 *購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品分類 *參考價(jià)格 *性別 產(chǎn)品分類 *參考價(jià)格 *上網(wǎng)年數(shù) 產(chǎn)品分類 *參考價(jià)格 *購(gòu)物經(jīng)驗(yàn) 檢定結(jié)果表陸、資料分析與討論 (續(xù) )一、產(chǎn)品分類的影響 ?不同產(chǎn)品種類對(duì)消費(fèi)者議價(jià)次數(shù)影響沒(méi)有 顯著差異 ?不同產(chǎn)品種類對(duì)首次出價(jià)幅度影響沒(méi)有顯 著差異 ?不同產(chǎn)品種類對(duì)最後成交價(jià)格影響有顯著 差異陸、資料分析與討論 (續(xù) )產(chǎn)品分類之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表產(chǎn)品分類 議價(jià)次數(shù)平均數(shù)議價(jià)次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差首次出價(jià)幅度平均數(shù) (%)首次出價(jià)幅度標(biāo)準(zhǔn)差 (%)最後成交價(jià)格平均數(shù)(%)最後成交價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)差(%)衛(wèi)生紙 行動(dòng)電話 家庭劇院 陸、資料分析與討論 (續(xù) )上網(wǎng)年數(shù)之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表上網(wǎng)年數(shù) 議價(jià)次數(shù)平均數(shù)議價(jià)次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差首次出價(jià)幅度平均數(shù) (%)首次出價(jià)幅度標(biāo)準(zhǔn)差(%)最後成交價(jià)格平均數(shù)(%)最後成交價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)差(%)一年以下 一年至二年 二年至三年 三年至四年 四年以上 陸、資料分析與討論 (續(xù) )三、購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的影響 ˙有無(wú)網(wǎng)路購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者議價(jià)次數(shù)影響 沒(méi)有顯著差異 ˙有無(wú)網(wǎng)路購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)對(duì)首次出價(jià)幅度影響有 顯著差異 ˙有無(wú)網(wǎng)路購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)對(duì)最後成交價(jià)格影響沒(méi) 有顯著差異陸、資料分析與討論 (續(xù) )購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表有無(wú)在網(wǎng)路上買過(guò)東西議價(jià)次數(shù)平均數(shù)議價(jià)次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差首次出價(jià)幅度平均數(shù)(%)首次出價(jià)幅度標(biāo)準(zhǔn)差(%)最後成交價(jià)格平均數(shù)(%)最後成交價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)差(%)有 沒(méi)有
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