網(wǎng)路商店消費者講價研究討論-文庫吧在線文庫
【正文】 在網(wǎng)路商店中消費購物的消費者行為跟一般購物行為有些許的不同，因此網(wǎng)路購物上的消費者購物行為模式則以 (1996)所提出從顧客角度來分析的商業(yè)行為模式較為適當(dāng)，如下圖所示：消費者行為模式 (續(xù) ) 由這個模式中我們可以將網(wǎng)路上的購物行為分成三個部份分別是採購前決策、採購實踐及採購後互動，消費者同樣經(jīng)歷過問題需求、資訊收集及評估、方案選擇及採購行動，值得注意的一點是採購前決策中有關(guān)條件談判的階段，雖然並非只有網(wǎng)路購物才有，不過在網(wǎng)路帶給人們不同購物經(jīng)驗的過程中，消費者反而意識到平常視為無關(guān)緊要之小細(xì)節(jié)的重要性，因為在網(wǎng)路上看不到賣方，也無法像逛街購物般直接感受商品的觸感，因而只能就廠商提出來的價惠價格或特殊服務(wù)來判斷該商品的價值。消費者的連續(xù)尺度 (1977)這樣的方類方法亦是描述性和預(yù)測性的區(qū)分，例如意願最接近購買，偏好次之，因此由意願預(yù)測購買行為會比偏好預(yù)測準(zhǔn)確，由生活型態(tài)預(yù)測購買行為會比人格特質(zhì)準(zhǔn)確?！?（ 1961）利用重置速度、價格、調(diào)整速度、消費時間、及搜尋時間 ，再依連續(xù)尺度上，將消費品分為紅色產(chǎn)品、橘色產(chǎn)品和黃色產(chǎn)品。而以往學(xué)者對於參考價格的分類與估計有不同的看法，大致上來說多採用二分法或三分法。 : 在消費者購買議價的過程中 ,完成不提供任何參考價格 ,利用消費者本身的價格認(rèn)知去判斷。三 .實驗對象研究時間 : 一共進(jìn)行 19天的線上試賣活動。 17:51:0017:51:0017:51Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 17:51:0117:51:0117:511/21/2023 5:51:01 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 5:51:01 下午 5:51 下午 17:51:01一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 215:51 下午 一月 2117:51January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 17:51:0117:51:0117:51Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 21 一月 20235:51:01 下午 17:51:01一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 215:51 下午 一月 2117:51January 21, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。? 基本假設(shè) 陸、資料分析與討論 (續(xù) ) 相依變數(shù)控制變數(shù) 議價次數(shù) 首次出價 成交價F . F . F .產(chǎn)品分類 參考價格 性別 上網(wǎng)年齡 購物經(jīng)驗 產(chǎn)品分類 *參考價格 產(chǎn)品分類 *性別 產(chǎn)品分類 *上網(wǎng)年數(shù) 0..995 產(chǎn)品分類 *購物經(jīng)驗 參考價格 *性別 參考價格 *上網(wǎng)年數(shù) 參考價格 *購物經(jīng)驗 產(chǎn)品分類 *參考價格 *性別 產(chǎn)品分類 *參考價格 *上網(wǎng)年數(shù) 產(chǎn)品分類 *參考價格 *購物經(jīng)驗 檢定結(jié)果表陸、資料分析與討論 (續(xù) )一、產(chǎn)品分類的影響 ?不同產(chǎn)品種類對消費者議價次數(shù)影響沒有 顯著差異 ?不同產(chǎn)品種類對首次出價幅度影響沒有顯 著差異 ?不同產(chǎn)品種類對最後成交價格影響有顯著 差異陸、資料分析與討論 (續(xù) )產(chǎn)品分類之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表產(chǎn)品分類 議價次數(shù)平均數(shù)議價次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差首次出價幅度平均數(shù) (%)首次出價幅度標(biāo)準(zhǔn)差 (%)最後成交價格平均數(shù)(%)最後成交價格標(biāo)準(zhǔn)差(%)衛(wèi)生紙 行動電話 家庭劇院 陸、資料分析與討論 (續(xù) )上網(wǎng)年數(shù)之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表上網(wǎng)年數(shù) 議價次數(shù)平均數(shù)議價次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差首次出價幅度平均數(shù) (%)首次出價幅度標(biāo)準(zhǔn)差(%)最後成交價格平均數(shù)(%)最後成交價格標(biāo)準(zhǔn)差(%)一年以下 一年至二年 二年至三年 三年至四年 四年以上 陸、資料分析與討論 (續(xù) )三、購物經(jīng)驗的影響 ˙有無網(wǎng)路購物經(jīng)驗對消費者議價次數(shù)影響 沒有顯著差異 ˙有無網(wǎng)路購物經(jīng)驗對首次出價幅度影響有 顯著差異 ˙有無網(wǎng)路購物經(jīng)驗對最後成交價格影響沒 有顯著差異陸、資料分析與討論 (續(xù) )購物經(jīng)驗之平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差比較表有無在網(wǎng)路上買過東西議價次數(shù)平均數(shù)議價次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差首次出價幅度平均數(shù)(%)首次出價幅度標(biāo)準(zhǔn)差(%)最後成交價格平均數(shù)(%)最後成交價格標(biāo)準(zhǔn)差(%)有 沒有
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