【摘要】我國城市軌道交通行業(yè)運營情況分析2我國城市軌道交通行業(yè)運營情況分析?城市軌道交通行業(yè)相關(guān)概述?城市軌道交通項目特點分析?全國城市軌道交通運營情況分析3城市軌道交通行業(yè)相關(guān)概述?城市軌道交通行業(yè)相關(guān)概述?城市軌道交通行業(yè)的定義?城市軌道交通系統(tǒng)的分類?城市軌道交通系統(tǒng)的特點?城軌交通項目的
2025-03-08 20:50
【摘要】LOGO城市軌道交通票務管理第一節(jié)票務工作的基礎(chǔ)知識一、票務工作的重要性1.票務工作是軌道交通客運組織中一項重要的經(jīng)濟工作,是企業(yè)管理工作的組成部分。2.票務管理工作涉及面廣,既有服務方面的,又有管理方面的,是運營生產(chǎn)活動中的重要環(huán)節(jié)。3.企業(yè)的社會效應來自于服務質(zhì)
2025-01-05 13:18
【摘要】單元2城市軌道交通車站教學目標:1、了解軌道交通車站的作用和分類2、掌握一般軌道交通車站的組成以及作用3、了解軌道交通車站的布局原則和基本布局建議學時:8學時城市軌道交通車站概述城市軌道交通車站是乘客上下車、換乘的場所也是列車到發(fā)、通過、折返、
2025-05-12 10:35
【摘要】城市軌道交通客運組織管理城市軌道交通系統(tǒng)概論本章內(nèi)容城市軌道交通客運組織管理內(nèi)容一城市軌道交通的客運服務管理二1、客運組織管理內(nèi)容
2025-01-09 04:31
【摘要】城市軌道交通軌道結(jié)構(gòu)第五章城市軌道交通的軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述第二節(jié)鋼軌與連接零件第三節(jié)軌枕第四節(jié)扣件第五節(jié)道碴道床第六節(jié)無碴道床第七節(jié)道岔第八節(jié)車擋第九節(jié)無縫線路第十節(jié)其他類型軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述軌道的作用:
2025-08-05 04:55
【摘要】單元7城市軌道交通車站客流組織教學目標:1.了解城市軌道交通客流組織的原則。2.掌握車站日??土鹘M織的辦法。3.掌握車站大客流組織辦法。4.掌握車站疏散程序中站務人員作業(yè)程序。5.掌握車站清客程序中站務人員作業(yè)程序。建議學時:12學時城市軌道交通客流組織概述一、城市軌道交通客流組織的原則
2024-12-30 06:47
【摘要】《城市軌道交通服務禮儀》單元3城市軌道交通車站客運服務學習目標:;2.掌握一卡通(儲值票)充值服務、售票服務、補票服務及處理壞票服務的要點和細節(jié),能夠利用相關(guān)服務技巧處理乘客常見票務問題;3.掌握安檢服務的要點和細節(jié),減少乘客糾紛的產(chǎn)生;4.掌握自助售票服務和檢票服務的要點和細節(jié),能夠利用相關(guān)服務技巧引導乘客安
2025-01-22 01:15
【摘要】第8章城市軌道交通運營組織城市軌道交通的基本形式有軌電車輕軌交通市郊鐵路地下鐵道輕軌的涵義是指車輛對軌道施加的荷載而言,輕軌車輛與市郊列車或地下鐵道車輛比較相對較輕。輕軌交通是由電力牽引、輪軌導向、車輛編組運行在專用行車道上的中運量的城市軌道交通系統(tǒng)。輕軌交通市
2025-01-05 12:47
【摘要】城市軌道交通第十二章城市軌道交通路網(wǎng)規(guī)劃第十三章城市軌道交通線路設計解決城市交通問題的主要方法?公交優(yōu)先?發(fā)展軌道交通?零換乘樞紐站?加強大中城市道路交通管理軌道交通:快速、高效環(huán)保的運輸方式人均占地面積(m2)單位能耗(kca
2025-03-22 08:42
【摘要】....第1章城市軌道交通工程結(jié)構(gòu)與特點第1節(jié)地鐵車站結(jié)構(gòu)與施工方法地下鐵道(簡稱地鐵)工程,包括輕軌交通,已成為城市基礎(chǔ)設施的重要組成部分。一、地鐵車站形式與結(jié)構(gòu)組成地鐵車站根據(jù)其所處位置、埋深、運營性質(zhì)、結(jié)構(gòu)橫斷面、站臺形式等進行不同分類,見下表:分類方
2025-06-29 12:13
【摘要】《城市軌道交通服務禮儀》單元5乘客投訴處理學習目標:?能夠分析乘客投訴的原因?掌握乘客投訴處理的基本原則?掌握乘客投訴處理的基本步驟?明確如何才能減少投訴的發(fā)生乘客投訴分析什么是城市軌道交通的乘客投訴?當乘客乘坐軌道交通時,會對出行的本身和企業(yè)的服務抱有良好的
2025-01-22 01:20
【摘要】項目五城市軌道交通票務組織1.票務組織概述2.軌道交通票務組織與自動售檢票系統(tǒng)的關(guān)系3.票務業(yè)務管理4.票務計劃5.車站票務設備的管理6.車票的使用與管理7.車站現(xiàn)金使用與管理8.票務應用管理系統(tǒng)9.票務統(tǒng)計分析10.車站票務事務處理11.票務設備大面積故障時的票務應急處置12.票務違章
2025-01-05 13:06
【摘要】《城市軌道交通運營管理規(guī)章》單元6城市軌道交通安全管理規(guī)則單元6城市軌道交通安全管理規(guī)則?教學目標?了解安全管理的發(fā)展進程以及安全、事故、危險、隱患的含義;?明白軌道交通系統(tǒng)安全工作的地位和作用;?掌握城市軌道交通系統(tǒng)安全管理途徑;?了解城市軌道交通安全管理的有關(guān)規(guī)則。?建議學時?8學
2025-08-15 23:52
【摘要】第3章城市軌道交通運輸計劃、運用與檢修計劃運輸計劃在保證城市軌道交通運營各部門相互配合和協(xié)調(diào)上發(fā)揮著重要的作用。?客流計劃是指計劃期間城市軌道交通系統(tǒng)線路客流的規(guī)劃,它也是其他計劃的基礎(chǔ)和編制依據(jù)。?客流計劃的主要內(nèi)容包括沿線各站到發(fā)客流數(shù)量、各站分方向分別發(fā)送人數(shù),全日分時段斷面
2025-01-02 14:09
【摘要】項目三城市軌道交通服務設備及信息組織系統(tǒng)[知識要點]。。/安全門系統(tǒng)。。一、乘客服務信息系統(tǒng)乘客需求信息服務的原因大致有如下幾種:(1)正常健康者在面對相同相似的空間和設施時易發(fā)生錯誤,需要明確標記信息;(2)外地乘客和外國乘客對該城市交通不熟悉,需要盡可能詳細的