【摘要】哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院城市軌道交通分院畢業(yè)論文哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
2025-08-06 07:07
【摘要】單元9城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)例教學(xué)目標(biāo):1.在制止乘客違規(guī)行為中,能夠結(jié)合地鐵規(guī)定,利用服務(wù)技巧,降低發(fā)生糾紛的幾率。2.掌握站廳的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠及時(shí)處理乘客進(jìn)出站遇到的問題。3.掌握客服中心的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見票務(wù)問題。4.掌握站臺(tái)的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,保證乘客在站臺(tái)的安全,減少糾紛的發(fā)生。
2025-02-07 00:03
【摘要】項(xiàng)目五城市軌道交通票務(wù)組織1.票務(wù)組織概述2.軌道交通票務(wù)組織與自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的關(guān)系3.票務(wù)業(yè)務(wù)管理4.票務(wù)計(jì)劃5.車站票務(wù)設(shè)備的管理6.車票的使用與管理7.車站現(xiàn)金使用與管理8.票務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)9.票務(wù)統(tǒng)計(jì)分析10.車站票務(wù)事務(wù)處理11.票務(wù)設(shè)備大面積故障時(shí)的票務(wù)應(yīng)急處置12.票務(wù)違章
2025-01-05 12:17
【摘要】城市軌道交通系統(tǒng)的類型各種城市軌道交通類型?地鐵?輕軌鐵路?有軌電車?市郊鐵路?線性地鐵?獨(dú)軌鐵道?自動(dòng)導(dǎo)向交通系統(tǒng)?磁懸浮交通系統(tǒng)重點(diǎn)基本概念城市中,采用軌道導(dǎo)向運(yùn)行的城市客運(yùn)交通稱為城市軌道交通。地下鐵道(地鐵)北京地鐵廣州地鐵
2025-01-02 14:31
【摘要】城市軌道交通企業(yè)管理制作教師:柳桂鳳城市軌道交通企業(yè)管理第2章城市軌道交通企業(yè)戰(zhàn)略~62.1企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略定義企業(yè)戰(zhàn)略:是根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力的分析,求得企業(yè)生存和長期發(fā)展,為不斷獲得新的競魚優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。城市軌道交通企業(yè)管
2025-01-02 14:25
【摘要】城市軌道交通的通信系統(tǒng)與設(shè)備概述?城市軌道交通信息通信系統(tǒng)是直接為軌道交通運(yùn)營和管理服務(wù)的,是指揮列車運(yùn)行、進(jìn)行運(yùn)營管理、公務(wù)聯(lián)絡(luò)和傳遞各種信息的重要手段,是保證列車安全、快速、高效運(yùn)行的不可缺少的綜合系統(tǒng)。鐵路通信信號(hào)技術(shù)的發(fā)展是隨著近百年的鐵路發(fā)展以及繼電器、半導(dǎo)體、電子信息技術(shù)的變化不斷的演進(jìn)與發(fā)展的。幾十年來出現(xiàn)過路牌、路
2025-01-05 13:12
【摘要】摘要一、2011城市軌道交通行業(yè)發(fā)展環(huán)境%。%,失業(yè)率徘徊在9%左右,%,%。這主要是因?yàn)榭傂枨蟛蛔愫团c之密切相關(guān)的市場信心不足。2012年全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的不確定性增大,歐債危機(jī)的解決需要長期的協(xié)調(diào)和政策改變,美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢。世界經(jīng)濟(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)增長乏力并存在衰退的可能性。時(shí)值俄、法、美等多國大選,政治問題與經(jīng)濟(jì)問題交織在一起。有經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體將持續(xù)蕭條,新興經(jīng)
2025-08-03 02:28
【摘要】項(xiàng)目二任務(wù)4城市軌道交通行車車輛的要求【知識(shí)點(diǎn)】城市軌道交通行車車輛的一般要求;城市軌道交通行車車輛車載設(shè)備和設(shè)臵。能按規(guī)定要求檢查行車車輛,保障城市軌道交通行車安全;能使用城市軌道交通行車車輛車載設(shè)備完成城市軌道交通的行車工作。
2025-02-06 20:47
【摘要】2023機(jī)械工業(yè)出版社城市軌道交通車站運(yùn)作管理主編永秀城市軌道交通車站運(yùn)作管理(第2版)書名:城市軌道交通車站運(yùn)作管理(第2版)書號(hào):978-7-111-54352-7作者:永秀出版社:機(jī)械工業(yè)出版社第八章軌道交通車站施工管理第一節(jié)車站施工管理辦
2025-01-22 01:21
【摘要】我國城市軌道交通行業(yè)運(yùn)營情況分析2我國城市軌道交通行業(yè)運(yùn)營情況分析?城市軌道交通行業(yè)相關(guān)概述?城市軌道交通項(xiàng)目特點(diǎn)分析?全國城市軌道交通運(yùn)營情況分析3城市軌道交通行業(yè)相關(guān)概述?城市軌道交通行業(yè)相關(guān)概述?城市軌道交通行業(yè)的定義?城市軌道交通系統(tǒng)的分類?城市軌道交通系統(tǒng)的特點(diǎn)?城軌交通項(xiàng)目的
2025-03-08 20:50
【摘要】LOGO城市軌道交通票務(wù)管理第一節(jié)票務(wù)工作的基礎(chǔ)知識(shí)一、票務(wù)工作的重要性1.票務(wù)工作是軌道交通客運(yùn)組織中一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)工作,是企業(yè)管理工作的組成部分。2.票務(wù)管理工作涉及面廣,既有服務(wù)方面的,又有管理方面的,是運(yùn)營生產(chǎn)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)。3.企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)來自于服務(wù)質(zhì)
2025-01-05 13:18
【摘要】單元2城市軌道交通車站教學(xué)目標(biāo):1、了解軌道交通車站的作用和分類2、掌握一般軌道交通車站的組成以及作用3、了解軌道交通車站的布局原則和基本布局建議學(xué)時(shí):8學(xué)時(shí)城市軌道交通車站概述城市軌道交通車站是乘客上下車、換乘的場所也是列車到發(fā)、通過、折返、
2025-05-12 10:35
【摘要】城市軌道交通客運(yùn)組織管理城市軌道交通系統(tǒng)概論本章內(nèi)容城市軌道交通客運(yùn)組織管理內(nèi)容一城市軌道交通的客運(yùn)服務(wù)管理二1、客運(yùn)組織管理內(nèi)容
2025-01-09 04:31
【摘要】城市軌道交通軌道結(jié)構(gòu)第五章城市軌道交通的軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述第二節(jié)鋼軌與連接零件第三節(jié)軌枕第四節(jié)扣件第五節(jié)道碴道床第六節(jié)無碴道床第七節(jié)道岔第八節(jié)車擋第九節(jié)無縫線路第十節(jié)其他類型軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述軌道的作用:
2025-08-05 04:55
【摘要】單元7城市軌道交通車站客流組織教學(xué)目標(biāo):1.了解城市軌道交通客流組織的原則。2.掌握車站日??土鹘M織的辦法。3.掌握車站大客流組織辦法。4.掌握車站疏散程序中站務(wù)人員作業(yè)程序。5.掌握車站清客程序中站務(wù)人員作業(yè)程序。建議學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)城市軌道交通客流組織概述一、城市軌道交通客流組織的原則
2024-12-30 06:47