8s活動(dòng)職員行為規(guī)范培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 48秒 10:26:4822 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?出差時(shí)應(yīng)注意安全，合理安排生活，以免影響工作。 85 請(qǐng)假 ?請(qǐng)假需事先提出，臨時(shí)請(qǐng)假要以電話向主管報(bào)批，及時(shí)通知行政部。 ?討論時(shí)應(yīng)尊重他人的意見(jiàn)。 82 離開座位 ?需要外出時(shí)，應(yīng)將地點(diǎn)、目的、預(yù)定返回時(shí)間向上級(jí)報(bào)告或以書面形式明確表示。 80 文件處理 ?已處理或待處理、緊急或普通文件應(yīng)分開，并迅速處理。 ?參加會(huì)議、培訓(xùn)、洽談或與人約定應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間。 ?今日事，今日畢；下班前預(yù)定明日的工作。 ? 不從事任何違法亂紀(jì)活動(dòng)。 ?經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，待人誠(chéng)懇。 ?將待處理文件和臨時(shí)性的參考資料處理或廢棄。 ? 經(jīng)常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭。 61 評(píng)估問(wèn)題性質(zhì)的兩個(gè)步驟 步驟 1 問(wèn)題的優(yōu)先順序 ?緊急性 ?重要性 ?妥當(dāng)性 步驟 2 區(qū)分問(wèn)題的類別 ?發(fā)生型問(wèn)題 ?謀求改善型問(wèn)題 ?潛在型問(wèn)題 62 如何進(jìn)行你的工作之二 以 PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序 P ——計(jì)劃 （ plan） D——執(zhí)行 (do) C——檢查 (check) A——改正再執(zhí)行 (action) 63 P D A C 64 改善后水準(zhǔn) PDCA 目前水準(zhǔn) PDCA PDCA 65 程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟： 步驟 ① 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由 （ why） ？ 為什么要做 ？ 步驟 ② 確定要做哪些事項(xiàng) （ what） ？ 步驟 ③ 誰(shuí)來(lái)做 ？ 明確責(zé)任者及協(xié)助者 （ who） ？ 步驟 ④ 什么時(shí)候要完成 （ when） ？ 步驟 ⑤ 明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 (how to)? 66 如何進(jìn)行你的工作乊三 以問(wèn)題解決程序達(dá)成解決問(wèn)題的目標(biāo) 67 解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn) 1. 找出問(wèn)題的真正的原因 2. 找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策 3. 訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃 要做什么 （ what） ? 誰(shuí)來(lái)做 (who)? 什么時(shí)候完成 (when)? 各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行 (how to)? 68 步驟 1 明確的目標(biāo) 、 標(biāo)準(zhǔn) 步驟 2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) 步驟 3 分析問(wèn)題點(diǎn)的產(chǎn)生原因 步驟 4 確定要解決的事項(xiàng) 步驟 5 擬訂對(duì)策 步驟 6 做出行動(dòng)計(jì)劃 步驟 7 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 步驟 8 效果確認(rèn) 步驟 9 標(biāo)準(zhǔn)化 問(wèn)題解決的九個(gè)步驟 69 企業(yè)人工作的基本守則 守則 1 永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好 守則 2 懂得提升工作效能和效率的方法 守則 3 一定在指定的期限完成工作 守則 4 工作時(shí)間 ， 集中精神 ， 專心工作 守則 5 任何工作都要用心去做 守則 6 要有防止錯(cuò)誤的警惕心 守則 7 做好 8S工作 守則 8 秉持工作的改善意識(shí) 守則 9 養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣 70 工作中的職業(yè)素養(yǎng) ?按照公司的規(guī)章制度及各部門的相關(guān)事項(xiàng)認(rèn)真施行。 ? 平時(shí)多與同事溝通聯(lián)系，對(duì)工作上的協(xié)調(diào)合作自有裨益。 ?握手時(shí)雙目注視對(duì)方，面帶微笑，不可東張西望或低頭望地或目光斜視。 ?衣服、鞋子、指甲、牙齒、均不可忽視衛(wèi)生?？突? 3 她們給你的感覺(jué)有什么丌同？ 4 站 姿 5 坐 姿 6 蹲 姿 NO YES 7 拾東西 8 職業(yè)便裝 9 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 ?讓同事和客人有舒適感、親切感、方便感、安全感。 ?最終提升工作效率及發(fā)揮團(tuán)體力量，增進(jìn)全員歸屬感，提高服務(wù)水平，贏得客戶青睞，創(chuàng)造一種舒適美好的工作和生活環(huán)境，從而提升個(gè)人、公司形象的目的。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 17 二：心態(tài) 18 積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點(diǎn) 1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點(diǎn) 2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力 優(yōu)點(diǎn) 3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生 19 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因 缺乏目標(biāo) 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與責(zé)怪 否定現(xiàn)實(shí) 做事半途而廢 對(duì)未來(lái)悲觀 好高騖遠(yuǎn) 其它 20 消極心態(tài)為什么使人丌能成功 ?令我們喪失機(jī)會(huì) ?令我們的希望破滅 ?限制我們潛能的發(fā)揮 ?消耗掉我們 90%的精力 ?令我們失道寡助 ?令我們不能充分享受人生 21 如何調(diào)整心態(tài) 消除破壞性批評(píng) 對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金 反自我驗(yàn)證 22 第一個(gè)信念：我有必定成功公式 （ 1） 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng) ， 把它
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